讓閑置物品“轉”起來

通過將58集團與騰訊的資源聚集，“轉轉”力圖打破過去二手交易市場的“弱關系”，為用戶帶來更有保障的產品與服務。

在互聯網行業一向低調的姚勁波當代言人了，而讓他為之傾情現身的是自家推出的個人閑置物品交易平臺——轉轉。

毫無疑問，相較明星，身為58集團CEO的姚勁波對產品的熟悉程度和關愛程度是最高的，但究竟基于怎樣的考慮，讓姚勁波親自出馬，拍下了其人生的這第一個廣告？

在宣傳視頻中，盡管姚勁波轉動物品的動作只有幾秒鐘，但仍能看出其借“轉轉”這一APP表達著一個想法。

“轉轉代表的精神可能是最符合11年前我創辦58時候的想法，尤其在移動互聯時代，如何利用更多技術和大數據等，把最初的夢想完美呈現。”用姚勁波自己的話說，“我們希望二手交易是一個有趣和輕松的體驗，通過轉轉提供的服務，讓消費者可以打消顧慮，輕松處理閑置物品，發現生活的樂趣。”

就在“轉轉”全力打開市場的同時，還有一個重要人物被推向公眾的視野中，他就是58集團高級副總裁、“轉轉”CEO黃瑋。日前，黃煒現身品牌升級的發布會上，并用較長的時間詳盡地分享了他頭腦中二手交易平臺的邏輯。

在被廣泛提及的“共享經濟”模式下，像滴滴、Airbnb這樣具有代表性的服務企業的最大革新是，它們在物權不發生轉移的基礎上，使時間、資源和價值實現了最大化。而在黃煒看來，“轉轉要將二手交易做成共享經濟中最標準的形式——商品共享”。

“斷舍離”經濟

一個不容忽視的現象，電商、海淘等各種購物形態為當下的你我他帶來了極大的物質滿足，而在物質極大豐富的同時，“剁手一族”往往按捺不住心中“買買買”的沖動，直到“理智”重新占領高地時，他們才發現家里囤積了大量的閑置物品。長此以往，個人閑置物品迎來了急劇暴漲的時代，相應地也推出了一個新的市場——二手閑置交易。

尤其在中國，一個龐大的閑置物品在線交易市場正在產生。根據第一財經商業數據中心公布的《2016分享經濟發展報告》顯示，2016年中國閑置市場規模保守預計已達4000億。

有市場就會吸引參與者快速進入，甚至會激發它們紛紛擺開陣勢來瓜分這塊巨大的蛋糕，嘗試探索這一千億級的商業模式。而擁有國內最早并影響力強的二手交易平臺——58同城和趕集網的58集團，自然不會放過閑置交易這一藍海市場。

回顧中國二手交易領域的發展進程。58同城在其中扮演著轉折點見證者的角色。

彼時的信息模式下，大量用戶在交易二手物品時，會選擇到排在分類信息網站第一梯隊的58同城了解行情，之后進行線下“易物”付款的流程；然而隨著用戶對交易模式的需求改變，不少二手交易市場中的平臺或APP已經實現了線上可直接進行交易、支付。但在姚勁波看來，這期間是存在很大問題的：這個模式下的買賣雙方只是停留在“弱關系”交易層面，用戶保障度較低，屬于“泛共享經濟”時代。

要在移動互聯網時代，扭轉二手交易市場的這個局面，使中國的二手交易領域發生第三次轉折，便是姚勁波的目標，“轉轉”則是其打開這個市場的強有力武器。

改造模式

當姚勁波對外公布“58同城二手頻道全面升級為轉轉”這一消息時，業內紛紛認為在移動互聯網競逐的當下，這是在向早前誕生并積累了強大用戶群體的阿里“閑魚”發起的挑戰訊號。其實，姚勁波不僅出面代言，更為加速搶占二手交易市場，不惜將“寶”押在了“轉轉”上。

他表示，“58集團的二手業務將以‘轉轉’作為統一品牌出現，集團將投入大量資源將‘轉轉’打造成為最專業的二手交易平臺，讓用戶的使用體驗變得更便捷、更簡單。”換句話說，未來的“轉轉”將與58同城實現數據和流量全線打通。

如此發力，姚勁波的想法十分直接。他曾撰文寫到，“原生的C2C模式，無疑具備其天然的強大自生長能力，用戶只需要借助一個平臺就可以自發完成互動和交易。但由于陌生人之間較難建立連接的特性，讓C2C的交易當中，用戶很難建立信任與關聯。國內的二手交易沒有得以系統地發展，當中一個重要原因就是缺少好的平臺。”無疑，他希望“轉轉”做這個好平臺。

要搭建這樣一個能沖擊二手交易市場的好平臺，姚勁波選擇了與戰略入股58同城的騰訊聯合。他認為，微信的社交關系鏈條可以讓“轉轉”在推廣之初便可以收效不錯。毋庸置疑，姚勁波希望“轉轉”與微信一起為用戶講出“商業+社交”的故事。

為此，“轉轉”還推出了這樣一套解決方案，以提高信息發布的準入門檻。首先，用戶利用微信賬號體系登錄，其次通過微信可以直接分享交易信息或生成的物品海報。另外，在支付安全方面，“轉轉”通過聯合微信提供擔保支付功能，把過去二手交易的“弱關系”升級為“強關系”。

黃煒也指出，其實團隊也多次設想過“轉轉”能否跑贏微信的社交怪圈問題，甚至在初步接入微信社交關系鏈后，還就如何利用社交關系鏈引導用戶做出過多方面的探討。但從轉轉的數據顯示，通過朋友圈分享后的用戶購物成功率大大增加。

當然，除了微信關系鏈，“轉轉”也接入了新浪微博許等其他的社交關系，通過原有的認證數據，對用戶進行“實名+社交”的雙向認證，進一步增加了用戶在交易過程中的信任值。

靠服務競贏

但也有業內人士認為，轉轉利用58集團與騰訊的資源，期待在短時間內做大交易規模，跑贏市場，還需要一段時間的觀察。

對此，姚勁波則強調，“未來二手市場的競贏將取決于后端服務的能力。”他認為，隨著中國誠信環境的形成，只有為用戶提供更好、更專業的服務才具備贏得市場的關鍵，而“轉轉”在其未來戰略上進行的各項舉措也表明著這一趨勢已然到來。

為全力打造專業的二手交易平臺，姚勁波將“轉轉”的市場打法歸結為通過品牌、安全、服務等方面的升級，進行資源聚焦，進而為用戶提供更有保障的產品與服務。

據黃煒介紹，“轉轉”陸續打通了58旗下的其他業務來完善服務的閉環：58同城旗下的“二手優品”為用戶提供數碼電子產品的真假驗證服務；58旗下的58速運可以為用戶提供同城物流的配送，或為“轉轉”接入固定的物流供應商進行跨區域的配送等等。

為了保證用戶享受的服務更有保障，產品更加放心，姚勁波甚至對外宣布“三年之內，‘轉轉’不收取任何傭金”，并直言要開啟二手交易的新時代。

顯而易見，姚勁波思維框架里的“轉轉”，并非一個簡單的信息發布或交易平臺，未來它或將成為一個服務供應商。特別是在將58同城二手頻道升級重構為“轉轉”的業務內容后，58集團多年積累的用戶和流量資源，或助力“轉轉”一躍成為二手交易市場中不可小覷“玩家”。