班主任處理問題的語言藝術

摘 要：捷克教育家夸美紐斯說過：“教師的嘴是一個源泉，從那里可以產生知識的溪流。”對于教師尤其是班主任來說，語言既是工具，又是藝術。處理問題的語言藝術是班主任工作中非常重要的一項本領。

關鍵詞：班主任；語言藝術；處理問題

班主任處理問題的語言藝術至少有兩個含義：一是指根據已獲得的信息，用自己掌握的語言藝術，把自己的教育思想、道德判斷、教育要求和情感表達出來，使學生認識錯誤，愿意接受教育；二是班主任的語言是一門藝術，教育的語言是有選擇的。語言教育的結果不能有任何副作用，更不能給學生帶來心理上的傷害，而是讓學生心悅誠服。

在十年的班主任生涯中，本人經常見到一些班主任遇到問題后，教育學生的語言娓娓動聽，自然而流暢，準確而精煉，幾句話就說得學生茅塞頓開，心悅誠服，很快就穩定情緒，虛心接受教育。相反，一些班主任遇到問題后，不冷靜思考，只顧發泄自己的情緒，急功近利，方法自然簡單粗暴，甚至口不擇言，惡語傷人。教育的結果當然是學生口服心不服，道理明白而情感對立，更嚴重的是帶來師生之間的尖銳對立。

那么，班主任在做問題學生的工作時，應該怎樣正確嫻熟地運用語言藝術，取得最佳的教育效果呢？

一、用真心實意打動學生

情感是語言在表達過程中的乘號，語言中充滿情感，會使語言的感染力成倍地增加。真誠是人類情感中的真金，真情是班主任語言最基本的特色。做學生的思想工作，最重要的是設身處地為他們著想，用真情打動他們。比如，班主任在處理問題時，應趨利避害，分析問題時，要讓學生明白你確實是在為他著想，他的某一種行為確實不妥。沿著你指引的路走，只有好處，沒有壞處。這樣，學生就能夠體會到你的真情。如果一來就追問責任，憑著班主任的威信去壓服對方，不但解決不了問題，還有可能使問題嚴重到不可收拾的地步。

渴望別人的尊重和理解是人的一種普遍要求，青少年的心理發育尚未完全成熟，更需要為師者給予更多尊重和理解。俗話說“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”，班主任成天與可塑性很強的青少年打交道，做思想工作更要講究“舌根藝術”，要讓我們的語言充滿情感，充滿愛。

二、用幽默恰當的語言教育學生

學生犯錯誤后，班主任教育和處理問題的方式是多種多樣的。不過我認為，在諸多方式中，有時采用幽默恰當的語言會起到非常好的教育效果，因為用這樣的語言去批評教育學生，常常能使學生在輕松愉悅的氛圍中，深思其內在的含義，領悟其中的道理。比如，下課鈴剛響，班里有個學生總是在老師未走出教室前就沖出去。在對他暗示失效后，我當著全班學生的面故意裝作驚訝地說：“哎呀，你怎么跑得比劉翔還快呀？”其他同學都笑了，他也就不好意思地回到了座位上。此后，他再也不敢當這樣的“飛毛腿”了。

三、用心平氣和的態度轉化學生

心平氣和的態度在處理學生問題時非常重要。班主任一定要記住：事情已經發生了，再生氣也沒有用。關鍵是靜下心來思考教育對策，設計語言教育的方案，謀定而后動，把產生的負面影響講到最小，并盡可能使壞事向著好的方向轉化，決不能只圖一時痛快，打無把握的仗，給學生造成傷害。教育學生，要讓學生自覺認識到錯誤，并找到改正錯誤的方向。這一點，老師不能包辦代替，也不能強制學生認同你的道德判斷。班主任可以用以下語言處理問題：“還好，事情沒有嚴重到不可救藥的地步。說說看，我能不能幫你把壞事減輕到最低限度？”“我知道你有你的理由，能說說嗎？”“老師給你機會，你也要給老師一個理由”……

我們經常用到教師與學生的“一桶水與一碗水”的比喻，其實，教師只有一桶水是不夠的。因為如果班主任教師有了一桶水，而沒有把這一桶水倒出來的技巧，這是不行的。倒得太慢，學生不解渴；倒得太快，會把學生淋成落湯雞。如果說課堂是一輛前進的火車的車頭，那么班主任舌尖便是點火器。愿所有的班主任都能用真情實意和幽默詼諧的語言及心平氣和的態度去打動、教育和轉化學生，不僅讓他們領會你的意思，而且讓他們受到深刻教育。

參考文獻：

[1]曾令華.班主任工作中的談話藝術[J].當代教育論壇，2006，（2）.

[2]楊春艷.巧當高中班主任[J].中國校外教育，2009，（8）.