淺析社會熱點事件的輿論形成與反轉機制

【摘要】：當下社會熱點事件中輿論反轉鬧劇頻發。事件發生后，輿論的矛頭指向其中某一方，隨著媒體的跟進和新線索的剝離，事件的劇情突然發生逆轉，公眾輿論的態度也立刻隨新聞“劇情”的逆轉而轉向。輿論反轉的頻發并不是網絡喧囂釀出的偶然，本文以當下社會熱點事件為例，探究輿論形成與反轉的機制及其原因，以期對新聞媒體的規范報道提出建議。

【關鍵詞】：輿論反轉;社會熱點事件;媒介倫理;媒介素養

回顧2015年熱點新聞事件，輿論反轉鬧劇頻發。事件發生后，輿論的矛頭指向其中一方，隨著媒體的跟進和新線索的剝離，事件的劇情突然發生逆轉，公眾輿論的態度也立刻隨新聞“劇情”的逆轉而轉向。輿論反轉的頻發并不是網絡喧囂釀出的偶然，輿論反轉現象的背后有更加深層的原因。輿論反轉的頻發，不僅造成媒體報道資源的浪費，更重要的是損害了媒體的公信力。

一、多起輿論鬧劇的形成與反轉機制

當前，媒體紛紛上演輿論反轉鬧劇，從西安一醫院手術室醫務人員自拍事件、再到成都女司機被暴打事件、大學生掏鳥窩被判十年等，輿論反轉事件日趨頻繁。

以“大學生掏鳥窩”事件為例進行分析。2015年12月1日，《鄭州晚報》刊登了一則《掏鳥16只，獲刑10年半》的新聞。報道稱在校大學生閆某，2014年7月和朋友掏了家門口的一個鳥窩，并在網上公開售賣。今年5月，河南新鄉輝縣市法院作出一審判決，判處閆某有期徒刑10年半。隨后，《北京青年報》等媒體刊發了對閆某父親的采訪。閆父稱孩子并不知道掏出的鳥是什么東西，10年的刑罰太重了。一時之間引發了網友的熱議，輿論的矛頭指向當地法院小題大做，量刑太重。輿論重壓下，河南省高院介入，12月3日發布通報重申了對該案的二審判決，網友隨后扒出閆某在貼吧中自稱“狩獵愛好者”，并長期通過網絡渠道販賣珍稀鳥類。輿論發生180度反轉，閆某從一個“可憐無助”的大學生變成了一個偷獵慣犯。

1、媒介促成社會輿論的形成

在《鄭州晚報》對事件的報道中，把報道的重點至于閆某的大學生身份，在新聞標題中以“捕16只鳥”與“獲刑10年半”形成強烈的對比沖突，在第一時間獲得了網友的關注。隨后《北京青年報》刊登了對閆某父親的采訪報道，強調了閆某的年少無知，強化了當事人的弱者形象，事件在經過網絡的傳播和發酵后，公眾對閆某的同情呈現一邊倒的趨勢，此時在新浪網的調查中，超過70%的網友認為量刑過重。而參考判決書和更多消息后，《鄭州晚報》記者將原判決書中的“樹林內”換成了“家門口”。其次，新聞中用的詞匯是生活化的“掏鳥窩”，而判決書中用的是“獵捕”，媒體報道的偏差正是大規模輿論熱議的起點。整篇報道充斥模糊性的詞匯、偷換概念，使大部分網友并未了解案件定罪量刑的事實，從而引發了法院的輿情危機。

這與其他社會熱點事件的輿論形成過程基本一致，都是在媒體甫一報道之后，依據媒體報道的內容色彩，社會輿論迅速作出反應，公眾情緒迅速將輿論的矛頭指向事件主體的某一方，公眾輿論隨之形成。

2、社會輿論逼迫媒介作出反應

在隨后社會熱點事件的輿論反轉過程中，媒體同樣扮演了重要的角色。在輿論重壓下，12月3日，河南新鄉市中級人民法院發布案件情況通報，重申法院對于該案的二審結果。官方披露的證據表明，閆某長期通過網絡渠道出售野生動物，并能準確說出獵物的名稱和習性。隨后網友也從閆某使用的貼吧賬戶中發現其多次販賣珍稀鳥類，甚至還有其自制槍支的照片。至此，事件發生了巨大的反轉，閆某儼然是一個長期從事盜獵活動的慣犯。甚至還有網友據此推斷，閆某背后可能存在一個捕獵、收購、倒賣國家保護動物的組織。在輿論的推動和公眾的呼吁下，媒體隨之被迫跟進事件的相關進程，進行新的線索的調查采訪，更多信息浮出水面，事件被逐漸還原，輿論隨之發生反轉，而最初的發布者或媒體則遭到討伐。

在社會熱點事件的輿論反轉過程中，隨著事件的抽絲剝繭，輿論指責轉向媒體，媒體被迫作出反應，還原事件真相。

二、輿論形成與反轉的現象成因

1、新聞生產：新媒體語境下信息碎片化嚴重，新聞事實被肢解。

新媒體語境下，快餐式、碎片化的閱讀習慣使受眾接收到的是片面的信息和碎片的事實，新聞價值大打折扣。同時，網絡信息發布平臺的繁榮助推了虛假信息的傳播。回顧各大輿論反轉鬧劇，信息的不完整性發布及新聞事實的被肢解是導致最初公眾輿論一邊倒的罪魁禍首，而視頻、圖片等一系列形式信息發布的方便快捷，也使得信息在公之于眾后轉發速度更快、渠道更暢通、轟動效應更強大。

2、新聞傳播：傳媒倫理的失范

在輿論形成與反轉機制中，媒介都起到了推波助瀾的作用。首先，片面化的信息導致公眾輿論波瀾迭起。一些媒體盲目求快，為了搶新聞而不顧事件的真實性和完整性，對信源的真實性和準確性不加核實。其次，不專業的新聞報道誤導受眾攪動輿論場。一方面是由于在“人人都有麥克風”的自媒體時代，普通公眾新聞專業素養的缺失，使得不專業的新聞報道頻頻出現。另一方面，新聞工作者難免因對相關知識了解不夠全面而產生錯誤。最后，帶有偏見的新聞報道也是傳媒倫理失范的重要表現。在《鄭州晚報》對“掏鳥窩”的報道中，刻意模糊新聞信息，本身就帶有誤導受眾的目的。在輿論反轉中，起到了推波助瀾的作用。這無疑是新聞的制造傳播環節中孕育了輿論反轉，造成事件的持續發酵。

3、新聞接收：公眾參與的非理性，受眾媒介素養缺失

當下，新聞受眾尤其是網民在面對紛繁復雜的新聞信息時，因其自身媒介素養不高，在理解新聞信息時容易受到誤導，成為輿論環境中看似主動實則被動的個體。快餐文化和消費時代的特征不但給予新聞事件以消費的特征，也迫使受眾成為依據標簽分類和判斷的單向度的人。在群體極化和沉默的螺旋效應下，不少受眾在輿論沸點中缺乏自我判斷能力，容易受到非理性情緒的干擾。[1]

三、輿論形成與反轉機制帶給我們的思考

從輿論反轉鬧劇中，我們不難看出，新媒體傳播信息的即時性、互動性是一把雙刃劍。在“觀點的自由市場”上，當碎片化的、未經甄別的信息與情緒化、極端化表達發生碰撞時，彌爾頓所描繪的“觀點的自我修正”總是姍姍來遲。[2]

1、傳播者提高新聞職業素養，遵守傳媒倫理規范

回顧眾多輿論反轉案例，大都是由媒體報道引起的。媒介作為輿論的風向標，應避免輿論綁架現象的發生，在事實真相公開的過程中，不過多代入自己的情緒傾向，不摻雜感情色彩和個人觀點。傳播媒介在新聞的生產采集和傳播的過程中都要堅守新聞專業主義的精神，提高專業素養，避免傳播片面化、不專業、帶有偏見的新聞報道，遵循新聞的真實性原則和客觀性原則。

2、受眾提高媒介素養，培養自身理性參與意識

公眾要自覺提高媒介素養，在面對新聞信息時不能盲信盲從，謹慎發言。在極大地言論自由和寬松的觀點市場下，不能讓自己的言論成為攪動輿論場的炸彈。只有在全面了解事件的真相后再作出自己的判斷，發表自己的言論。讓理性控制自己的發言權而不是讓憤怒和情緒管控自己的思維。同時，應豐富自己的法律認知，培養法治情感，切忌盲從與情緒化的表達，做理性的網絡公民。

注釋：

[1]張斌.淺析當下媒介傳播過程中的輿論“反轉”——以慶安槍擊事件為例[J].東南傳播.2015，（10）.

[2]崔逾瑜.匡志達.“輿論反轉”背后的反思[J].新聞前哨，2015，（10）.

參考文獻

[1]張永.“輿論反轉劇”頻現引發的思考[J].新聞愛好者，2015，（11）.

[2]黃鴻業.“輿情反轉”新聞的成因與規制[J].青年記者，2015，（3）下.

[3]趙國寧.淺談“輿情反轉”現象及成因[J].新聞世界，2015，（7）.

[4]陳力丹.輿論學——輿論導向研究[M].上海：上海交通大學出版社，2012.