淺議“以和為貴”思想對醫院文化管理的影響

摘 要：在中國傳統文化的潮流中，“以和為貴”的思想影響廣泛，意義深遠。醫院追求“以和為貴”的文化品位，既是時代發展的強烈呼喚，也是自身發展的迫切要求。醫院追求“以和為貴”主要體現在堅持和而不同的價值取向，落實和諧發展的目標定位，形成和睦相親的人際關系與營造和美交融的醫院環境。

關鍵詞：以和為貴 傳統文化 醫院文化 和諧

一、“以和為貴”思想

隨著人類歷史的發展進程，在社會存在和社會意識的共同作用下所形成的文化習慣和積淀就是傳統文化的內涵。這已經滲透到社會的各個層面，包括經濟、政治等等，影響著人們的方方面面，融入了民族的各個領域。成語“以和為貴”出自《論語·學而》，成語中的“和”即“和諧、和睦”的意思，這個成語的意思就是：“以和諧、和睦為崇尚，為重要”。縱觀歷史上出現的思想文化，再聯系到我們中華民族的傳統文化，可以發現我們的傳統文化更多的是“和睦、和諧”、“以和為貴”的文化。“以和為貴”其主要體現在儒家以“仁愛”為本的處世原則里、道家崇尚“不爭之德”的瀟灑忘我的情懷里以及佛家以“慈悲”為本的教理教義里。修身、齊家以及治國、平天下是儒家思想所追求的，其強調的是溫良恭儉讓以及孝悌忠信，而其始終圍繞著“仁愛”這一核心思想；突出超脫自我的忘世思想是道家所愛好的，其追求的是“無為不爭”，好“無為”和“虛靜”，主張“靜以修心，靜以養生”，強調用不露鋒芒、“和光同塵”、處事不驚的態度來看待人生、面對世界；“慈悲”思想是佛家所一直強調的，這實質上表現出的是一種“大愛”、透露出的更是一種“博愛”，其實，不止如此，佛家還強調一種“無緣大慈，同體大悲”的思想即大慈大悲。儒家、道家、佛家思想等這些中國優秀傳統文化的智慧結晶到處體現著“和諧”也就是“以和為貴”的思想。無論是儒家的“修身”，道家的“修心”還是佛家的“修性”，他們都是用自己的智慧通過自己的方式向世人詮釋著“以和為貴”的傳統文化。

二、醫院文化管理

醫院文化是從企業文化衍伸而來，既有廣義之說，也有狹義之說。從廣義上來講，醫院文化囊括了物質狀態的硬文化和意識形態的軟文化。其中醫院硬文化是從物質層上而言的，醫院建筑、醫療器械和設備等這些有形的看得見摸得著的物質狀態都屬于硬文化；相對而言，醫院軟文化則是從觀念層面上來講的，醫院的目標與宗旨、服務理念、醫院風氣等這些無形的看不見摸不著的意識形態則是屬于軟文化。硬文化和軟文化兩者共同協作，共同促進與發展才能形成醫院特有的群體文化。而從狹義上來說，醫院文化指的是一種“患者至上”的服務理念、“以人為本”的人本思想，但這不僅僅是一種價值理念，還體現為一種生活方式、行為準則以及文化觀念等。優秀的醫院文化有利于提升醫德醫風，有利于提升醫院的實力與核心競爭力，更有利于維護廣大患者的利益并能夠有效避免醫療糾紛或緩解醫患沖突。

創造一種和諧的文化環境、健康的文化氛圍是醫院文化管理所強調的，這樣可以擴大醫院管理的內涵，推動醫院的深化管理，使醫患關系走向更加趨于和諧的狀態，給醫院帶來管理效益，從而逐漸形成屬于自身的文化品牌形象，這樣能夠保持醫院的持續發展。醫院的文化管理提升的是醫院無形的軟實力，也會對提高醫院綜合競爭力大有裨益。醫院文化管理作為醫院管理的一部分，是管理體系中的重要組成部分，是每一位醫院管理者都要思考的問題，更是醫院管理的更高級形態。所以說，研究醫院的文化管理即構建醫院在中國特色社會主義市場經濟條件下的文化管理體系能為醫院管理者提供一定的理論依據與支持，有助于醫院管理者在醫院管理過程中做出更為科學的決策，提高管理效益與管理效率。

三、“以和為貴”的醫院文化管理價值

作為文明古國的中華民族歷史悠久、源遠流長，中國傳統文化也因此逐漸形成與發展，其中包含了很多寶貴的思想和經驗。走過漫長風雨的傳統思想例如“和氣生財”、“一團和氣”等現如今仍然深受人們的喜愛，甚至成為部分人奉行的處事風格或是處世態度，成為人們的一種價值觀念。在中國優秀傳統文化的浪潮中，人們普遍追求一種最高境界——“和”。以儒家思想為代表的傳統文化即突出以和為貴，各個領域各個方面都注重和諧統一。具體來說，對于自身而言，強調身心和諧；對于家庭而言，強調家和萬事興；對于自然社會而言，也強調和諧統一：無論是人與自然之間還是人與社會之間。當人與人之間或者人與社會之間產生矛盾時，“以和為貴”思想是有效化解這些矛盾的潤滑劑。以儒家的思想角度來看，在與人的相處過程中，只有以愛人為著眼點和出發點，才能夠達到人恒愛之的境界，故“以和為貴”對于減少人際之間的摩擦，消除社會生活中的矛盾乃至促進現代社會的發展意義重大。此外，在醫院的文化管理與建設過程中，以和為貴的思想也是其中重要的一部分，或者甚至可以成為醫院文化建設的指導思想。在這里，所講的“以和為貴”實際上指的是為了讓醫院的醫療服務活動能夠有一種和諧的氛圍和環境，突出各群體之間的重要性以及和諧性，既包括醫院各員工之間、科室之間、醫生和患者之間以及管理者和被管理者之間的關系和諧，還有與同行、患者以及政府之間的關系和諧。

“以和為貴”作為博大精深的中國傳統文化中重要的思想之一對創建和諧型組織有著極其重要的意義，故在醫院文化建設與管理方面，為構建醫院文化體系、提高醫院文化管理水平，需正視并重視“以和為貴”的價值。醫院員工在和諧的文化氣氛和工作環境下能正確認識醫院的價值理念，在一定程度上減少“組織內耗”和醫療糾紛的發生率，更可以有效避免對抗或過激行為的發生，促進醫院和諧健康發展。醫院文化建設并不是一朝一夕就能夠建成的，其建設過程是一項嚴峻而巨大的工程，而開放、合作和追求創新的和諧型醫院文化的建設亦是一項重要的內容。在和諧型醫院文化看來，既強調醫院內部之間的和諧，也突出醫院外部即醫患之間、同行之間以及和政府之間的和諧。開放是一種兼收并蓄，提倡的是在“和而不同”的基礎與前提下，允許醫院內員工想法和見解的多樣性。合作即員工之間、科室內部之間以及各科室之間相互團結，注重發揮團隊精神，這樣可以保證工作的高效性。追求創新是和諧型醫院文化的另一個重要特征，和諧，并不代表著“盲目認同”，而是“和”而不同、“求同存異”，也正是因為允許這些“不同”聲音的存在，才能使得科室乃至醫院中碰撞出不同的思想火花，創造出必要的學術交流，因為爭論的結果是產生更為科學和創新的思想。

四、結語

中國傳統文化博大精深、源遠流長，其中“以和為貴”的思想占有重要的位置，和合是中華文化人文精神的精髓。在“古為今用，洋為中用”的歷史時刻，以“以和為貴”思想為指導原則創建和諧型醫院文化是建設和諧型社會的一個重要組成部分，也將對醫院管理乃至當代管理科學的發展影響深遠。

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