計算機技術在電子商務網絡消費互動中的作用探討

摘 要：信息時代的到來使計算機技術飛速發展，電子商務的發展也具有無限的潛力。通過對計算機技術與電子商務的聯系進行分析，深入探討計算機技術在電子商務網絡消費互動中的作用，有助于充分發揮計算機技術的積極影響，并能夠使電子商務行業朝著更有序、更健康、更安全的方向發展。

關鍵詞：計算機技術 電子商務 作用 網絡

近幾年來，計算機技術日新月異，發展迅速，電子商務作為計算機技術的產物之一，已經走進了家家戶戶，成為人們日常生活的重要組成部分。隨著信息時代的到來，人們在溝通與交流的方式上有了更多的選擇，而電子商務則成為了最先進、最便捷、最有效的交流互動的方式。計算機網絡技術不僅可以讓電子商務通過新型的營銷渠道、低廉的營銷成本和高效的營銷策略為企業獲得豐厚的利潤、為人們提供更加便捷、更富時代感的生活方式，也可以讓廣大的網絡用戶實現跨越空間、跨越時間的商務活動，獲得現代化的生活體驗。為實現計算機技術的有效應用，提高電子商務的安全性，有必要對計算機技術在電子商務網絡消費互動中的作用進行探討，使計算機技術和電子商務行業獲得更長遠的發展。

一、計算機技術與電子商務的聯系

電子商務是指商家把各種各樣的產品或勞動服務放在網絡上，消費者根據自己的需要利用計算機技術在網絡上進行公開、自由地消費的過程，總的來說，電子商務就是利用計算機技術在網絡上進行多方交易的一種電子消費模式。計算機技術與電子商務是互相兼容、互不可缺的，計算機技術是電子商務的基礎，電子商務是計算機技術的發展動力，兩者的聯系有以下幾個方面。

1.計算機技術是實現電子商務交易的基礎。計算機技術是電子商務交易的基礎和前提，也是電子商務交易的保障，電子商務交易的順利進行在一定程度上依賴于計算機技術的大力發展。這是因為在電子商務的日常運作和交易過程中，為發展電子商務的業務，就要了解清楚市場的實際需求、市場的需求人群、市場需求的產品種類和數量、市場的需求反饋等，這些數據都需要計算機技術的幫助和支撐。有了計算機技術的支撐，電子商務就可以隨時觀測實際市場的變化動態，從而做出適當的調整。

2.電子商務是計算機技術發展的動力。電子商務具有方便、快捷的特性，只要一臺電腦、一個客戶端或者一個賬號，便可以隨時完成網絡上的電子交易，并且商家和消費者之間可以通過交流互動，獲得最新的交易動態。但是，也正是由于電子商務的這種特性，商家和消費者的信息容易在網絡上被人竊取或篡改，甚至影響人們的財產安全。這就要求技術人員有針對性地更新計算機技術，提升計算機技術水平，提高電子商務交易的安全性，利用計算機技術最大程度地彌補電子商務交易過程中存在的不足。

3.計算機技術與電子商務是互相兼容、互相制約的關系。電子商務在發展的過程中對企業的人事管理、技術水平、資金額度等都提出了較高的要求，隨便一個方面出現問題都會影響電子商務的正常運行，這給企業帶來了一定的挑戰。一方面，電子商務需要依靠先進的計算機技術和專業的計算機人才，達不到這樣的要求便會直接制約電子商務的發展。另一方面，電子商務發展的停滯也會使計算機技術的發展帶來難題。所以說，計算機技術和電子商務的關系是互相兼容、互相制約的，為實現雙方的穩步發展，就需要從各個方面提升雙方的配合力度。

二、計算機技術在電子商務網絡消費互動中的作用

1.計算機技術能夠提高電子商務網絡消費的安全性。

1.1數據加密技術。數據加密技術是現代電子商務交易中非常重要的安全保護方式，主要分為對稱加密技術和非對稱加密技術兩種。對稱加密是指密鑰加密，非對稱加密是指公開的密鑰加密。人們可以通過公開的密鑰對電子商務的相關信息進行秘密保護，也可以通過隱秘的密鑰對重要信息進行保護，最終的目的都是最大程度地保障電子商務交易雙方的信息安全，提高信息的私密性和安全性。

1.2身份識別技術。電子商務網絡消費使買賣雙方能夠在網絡上進行交流和交易，但由于網絡的虛擬性，雙方難以辨別出對方是否真實、可靠。因此，就需要身份識別技術的輔助，提高個人身份的真實性。身份識別技術能夠幫助人們避免計算機病毒或者黑客的惡意攻擊，保障了用戶的財產安全，同時也要求用戶樹立誠信意識，安全、健康地進行網上交易。

1.3病毒防范技術。計算機技術在不斷發展的同時，網絡病毒的傳播范圍也越來越廣、傳播速度也越來越快，亟待對其采取抑制措施，逐步減少直至消除網絡病毒的危害。因此，病毒防范技術應運而生。病毒防范技術具有全方位、立體化、細致化的特點，能夠有效對各種網絡病毒進行防范。例如，人們在網絡上進行電子商務交易時，可以采用建立于網絡消費的一套獨立的病毒防范軟件，準確辨別交易過程中存在的安全問題，有效防止病毒帶來的危害和損失。通過以上計算機技術的運用，在進行電子商務網絡消費時，能夠有效避免病毒的攻擊，使企業和用戶都遠離威脅，規避損失，營造出安全、有序地網絡消費環境。

2.計算機技術能夠提高電子商務網絡消費的溝通效果，降低銷售成本。利用計算機技術開展電子商務業務，一方面可以加強買方和賣方的溝通與交流，另一方面可以降低企業的宣傳和銷售費用，為企業獲取更大的效益。具體來說，就是企業可以創建專屬于本企業的web服務器或網站，在網絡上發布企業的動態和商品的信息，還可以建立一個討論群或貼吧，企業和用戶之間、用戶和用戶之間可以自由討論和交流。另外，用戶可以足不出戶地利用計算機平臺瀏覽到自己所需要的產品，方便快捷、省時省力。例如，消費者可以根據企業在網絡上發布的信息，了解商品的價格、用途、是否有存貨等等。而且，計算機技術的大力發展為電子商務提供了全球性的貿易環境，擴大了銷售范圍，提供了銷售機遇，電子商務可以通過網絡主頁的方式進行商品宣傳，降低廣告成本，同時還可以利用電子郵件的方式降低通訊的費用。

3.計算機技術能夠提高電子商務網絡消費的可選性，并促進電子商務的發展。計算機技術可以超越時間和空間的限制，為電子商務注入新的活力，形成一個有效的電子商務運作方式。計算機技術除了可以提高電子商務的安全性，加強電子商務的溝通外，還從軟件設施方面促進了電子商務的良好運行。電子商務可以有效借助計算機技術，在信息不斷變化的環境中，電子商務利用其互動性、雙向性和可選性，更合理、更人性化地從消費者的方向出發，為消費者提供更好的選擇，為企業獲得更好的效益。另外，隨著信息時代日新月異的發展，計算機技術與時俱進，在處理模式中，計算機技術的網絡結構模式、系統平臺、數據庫、互動平臺、網站開發等等技術都適用于電子商務平臺的發展，為電子商務提供了更為有力的支撐。

三、結語

雖然我國電子商務行業還處于探索期，但電子商務帶來的經濟利益和社會效益不容小覷。人們對電子商務的需求和要求正在不斷上升，計算機技術在電子商務網絡消費互動中的作用也越來越大，計算機技術的深入發展有助于加速電子商務行業的成熟和定型，同時，電子商務的發展也會促使計算機技術的穩步發展。這就需要專業的技術人員不斷努力，走在時代的前沿，促進計算機技術和電子商務技術的升級，打造安全、有序、健康的網絡環境。

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