電子商務背景下現代物流業的信息化管理及營銷策略

摘 要：本文重點分析了現代電商對現代物流發展的意義，探討了物流信息化發展過程中存在的問題，從信息化的角度，提出了與電子商務平臺之間的有效對接，強化現代物流的軟硬件措施。

關鍵詞：電子商務 物流業 信息化 管理

一、引言

近年來，國內的物流發展非常迅猛，主要原因就是電商的作用和刺激，電子商務需要有現代化的物流作為貨物發送的主要途徑。因此，物流業的發展隨著電子商務的日新月異而蓬勃發展起來。在高速發展的同時，現代物流業在信息化的進程中存在一定的問題，需要不斷的調整，從而適應現代飛速發展變化的電子商務要求。

二、電商對現代物流的意義

1.作用于現代物流的發展理念。電商是新世紀之后發展起來的新型營銷交易方式，這種產品營銷交易方式需要更為快捷、準確、無損傷的物流配送方式，同時這種物流訂單主要來說虛擬網絡之上，對訂單提供的地址，聯系方式都需要進一步確定。因此需要進一步構建與虛擬網絡信息對接的現代物流配套信息獲取途徑，哪里的貨物需要送到哪里，需要物流上門去取件，再進行配送。客戶對物流配送的過程也需要準確了解，這就需要將貨物的運輸環節進行網絡登記，讓客戶通過訂單號隨時查出貨物處在何地。這些都是需要現代物流進行發展理念的不斷調整，從而實現現代電商的需要。

2.作用于現代物流的經營模式。傳統的物流經營模式都是客戶電話訂單，將組織配送的貨物送到物流點上，物流再將這些貨物送到指定城市的物流點上，有客戶自行取件。這些被動的營銷模式完全不能滿足現代電子商務的需要，因為電商需要的是更為主動的、積極的物流服務，現代店主需要配送的貨物具有多元化的地址結構，同時也需要細化配送的地點，上門取件，配送上門都是現代物流需要做到的，這就需要從經營模式上不斷轉變，從而實現更為精準的配送。同時現代配送的貨物更多，這些大量的貨物都需要物流準確、高效的配送，工作量比從前可能翻上幾番，因此也需要現代物流進一步調整經營方式，適應這種高強度的工作量?，F代物流市場的競爭企業很多，這種多元化的企業參與使得物流企業不斷調整這種經營模式，適應網絡化發展的需要。

3.作用于現代物流的技術管理革新。隨著現代業務量的增多，配送的精細化程度提升，市場競爭壓力增大，物流企業需要不斷從自身的管理和技術入手，不斷提高自我配送效率，實現更為準確、高效、無損傷的配送。現代化的倉儲，對員工的現代化管理，直接影響現代物流的效率，因此物流企業都是需要進一步構建現代化的技術管理模式。

三、現代物流信息化管理存在的問題

1.現代物流與電子商務之間缺少及時響應的特征。目前，有的電子商務平臺已經有了自己的物流，電子商務平臺自辦物流的目的就是為了實現物流與自己電子商務的無縫對接，這樣可以使得客戶下單之后，可以第一時間收到所需要的商品，加快物流的反應速度，提高物流的運輸效率。然而現實社會中的現代物流有時卻很難做到與電子商務平臺的有效對接，當客戶通過電子商務平臺下單之后，現代物流需要進一步得到賣方的下單要求之后上門收貨，在進入現代物流的貨運渠道，最終送到客戶手中，這一過程中明顯出現了現代物流與電子商務平臺之間的對接問題，有時這種對接將出現誤差，影響客戶定時收貨，降低了現代物流的運輸效率。

2.電子商務與現代物流之間存在利益博弈。由于電子商務和現代物流之間是兩個不同的企業行為，他們在市場經濟環境下，需要為自己企業謀取最大利益，因此在他們之間，在進行相互合作的時候，也存在著利益的博弈問題，即現代物流需要從電子商務平臺中分得更多的利益，但是電子商務平臺也不會輕易將自己的利益分為現代物流，這樣就使得現代物流在沒有得到應有利益的時候，降低自己的服務質量，使得電子商務平臺的誠信也受到影響，但是最終影響的是客戶的利益，或是造成貨品的損失，或者是時間的延誤。

四、調整現代物流營銷的具體措施

1.實現現代物流與電子商務平臺之間的有效對接。現在不同的現代物流在市場競爭中與不同的電子商務平臺有著相當固定的聯系，這種相對固定的聯系也就是應對現代物流與電子商務平臺之間默契度的有效措施。換句話說，現代物流在與某一電子商務平臺的相對合作的過程中不斷磨合，實現相對對接的一種默契程度，有效應對這種電子商務與現代物流出現對接誤差的可能。同時進一步強化現代物流企業的工作效率，實現收件員在收件的過程中的一種動態管理，優化收件路線，實現精準化的收件，從物流企業收件效率的方面進一步提高其與電子商務平臺的聯系和對接。

2.強化現代物流的軟硬件。在利益的博弈過程中，現代物流需要贏得市場最為有效的措施不是降低自己的服務質量，這將最終斷送物流企業的誠信特征，只有不斷拓展現代物流企業軟硬件實力，使得其在市場競爭中立于不敗之地，這樣才能更好的實現企業的良性利潤。具體的軟件實力提升主要涉及的方面就是人才隊伍建設，需要不斷提高物流企業管理人員的管理理念，提高一線物流運輸人員的業務素養，即應用信息技術的水平，誠實守信品質等，這些都是需要企業在人才隊伍建設中不斷提升的重要內容。在硬件實力方面需要提升企業的物流基礎設施建設。例如信息化程度的提升，倉儲運輸設備的優化等，這些都需要在企業發展過程中不斷優化升級。

五、結語

網購已經成為現代人們的生活方式，更多的人買東西選擇網購，吃飯選擇網絡訂餐，就連出門打車，也選擇網絡預訂等，這些網絡預訂的行為就需要物流業的配套發展。因此今后物流業的發展市場將更大，對其要求也是越來越高，這都是需要不斷拓展物流信息化管理和營銷措施，從而適應現代化的電商需要。

參考文獻：

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