企業技術創新過程中知識管理與人才管理關鍵耦合域探討

摘 要：本文結合了企業技術創新的各個階段，就知識管理與人才管理關鍵耦合域展開探討，首先分析了技術創新過程中知識管理與人才管理的耦合內涵和耦合關系實現主體，再進一步闡述了其關鍵耦合域的具體內容，構建了耦合域關系模型，為企業技術創新、知識管理與人才管理能力的有效落實提供理論基礎。

關鍵詞： 技術創新 知識管理 人才管理

面對國家“十三五”期間各行業的重大改革發展機遇，城投公司進行了特色戰略定位。公司以開展新型的提升城市功能的具有特許經營權的項目投資為主旨，致力于打造集投資、開發、管理、運營一體化的專業城市綜合服務提供商。新形勢下，城投公司主打的一站式解決方案的服務特色必定需要以相應的知識管理為基礎，實現技術創新活動的成功運轉。企業技術創新與知識管理在各階段、環節上具有相互作用、相互融合的特點。技術創新是知識管理的載體，使得知識管理在新知識、新技術的的基礎上進行知識儲備和擴充。反過來，知識管理又實現了有效獲取和共享企業知識，促進了企業技術創新進程。正如城投公司高效精干的人才隊伍管理目標，在技術創新和知識管理中，人才是關鍵，它主導著知識管理，引領技術創新。同時，知識管理與人才管理相輔相成。知識管理為人才交流提供知識共享的新途徑，促進人才學習積極性和創新意識的提高。而人才管理又為知識管理輸送智力資源，促進了知識管理的落實。因此，技術創新、知識管理、人才管理是一個有機整體，企業的可持續發展離不開三者的耦合研究。

一、技術創新中知識管理與人才管理耦合關系實現主體

1.耦合內涵。“耦合”原指兩個或兩個以上的電路元件或電網絡等在輸入與輸出之間的緊密配合與相互影響。從物理學引申而來，即是兩個或兩個以上的體系或運動形式通過相互作用和影響而聯合一體的現象。在企業技術創新過程中，知識管理系統和人才管理系統以知識的自由流動形式而產生緊密聯系、相互促進和演化的關系及其正向發展，代表著知識管理與人才管理的系統耦合。其耦合動力在于技術創新的實現需要知識資源的儲備和擴充。

2.耦合關系實現主體。公共阻抗的客觀性實現了電路的耦合，同樣在企業技術創新過程中，也需要一個相應的載體實現知識管理與人才管理的耦合。在創新過程中，知識管理以知識為作用主體，而人才管理以人才為作用主體。可見，二者的共同的耦合主體即擁有知識的人才。在企業中，人才的其創造性活動實現了企業知識的創新和價值的創造。擁有知識的人才是實現知識管理和人才管理耦合關系的主體。知識管理和人才管理的有效耦合決定了企業技術創新能力和績效的提升。

二、企業技術創新過程中知識管理與人才管理關鍵耦合域探討

企業技術創新的過程有四個不同的階段：創意構思階段、研發設計階段、制作應用階段和成果商業化階段。分析并把控技術創新的不同階段所需的人才，是研究知識管理和人才管理關鍵耦合域的基礎。在企業技術創新的過程中，知識管理與人才管理的耦合是一項循序漸進的系統工程。各個階段之間或并行聯系或交叉影響，各個組織和各類環境在不同的關鍵耦合域側重點各不相同，城投公司需要立足實際動態地看待它們的關系。

1.基于人才知識挖掘與識別的耦合域。技術創新立足于一定的知識儲備，在知識的交融中構建新思想。城投公司通過人才規劃分析了內外部知識結構和資源，精準定位了策劃能力、商務能力、風險管控能力、金融創新能力、資產運營能力、政策研究能力、人才培養能力“七位一體”的人才能力體系。知識管理和人才管理耦合的基礎在于人才知識挖掘與識別的耦合域，在創意構思階段和成果商業化階段中具有代表性的特點。創意構思階段是技術創新活動的開始，以構思創意，決定技術創新走向為目標，具有重要的階段性意義。在創意方案形成前，來自各個層面的不確定性因素并無法得到有效預估。對此企業領袖、高級管理人員、技術大咖、營銷人才需要綜合自身素能，廣泛收集技術和市場中的相關信息，結合已有理論和實踐經驗，減弱創新活動風險，促成創意方案的有效誕生。在成果商業化階段，企業高級管理人員、營銷人才及物流人才等對各類知識進行收集和加工后，還要確保有效識別。同時，相關人才需要對客戶信息進行消化處理并合理運用。這是企業準確把握市場機會的關鍵，也是創新成果引入目標市場的關鍵。

2.基于人才知識交流與共享的耦合域。企業技術創新中知識管理與人才管理耦合的重點在于人才知識交流與共享的耦合域。人才間的知識交流與共享是實現知識價值和提高利用效益的關鍵所在。在企業技術創新過程中，知識需要通過強化人才培訓、人才互訪、激烈等方式滲透到每一個階段，每一個環節。在創意構思階段，由于創新團隊人才的思維方式、擅長領域、工作經驗的差異性，使得他們在同一個問題上存在不同的觀點。通過彼此間的思維碰撞和知識交流，他們相互影響和啟發的過程促進了內外部知識資源的開發和利用。為創意方案的形成和技術創新的發展奠定了良好的基礎。同樣，在研發設計階段，不管是研發人才間知識交流，還是研發人才與其他人才間的知識共享，都推動了個體及組織中潛在知識的挖掘，這個過程不僅加強了團隊協作意識，也在一定程度上促進了新項目的開發和成本控制。在制作應用階段，技術創新風險的降低和商業化收益的落實，關鍵點在于生產技術人才和工程技術人才做到及時反饋信息，不斷學習知識并進行經驗交流。在這個過程中，他們會收獲有價值的知識，通過長期的積累和轉化，不僅處理了制作應用過程中的復雜問題，也使得產品和服務得以誕生。在成果商業化階段，則需要對客戶需求進行全面的把控。一方面，市場和營銷人才要利用各種渠道收集與新成果商業化有關的客戶需求信息，另一方面，他們還要加強與內外部相關人才的溝通與交流，促進客戶知識的共享性積累。若是把握了企業生存與發展的源泉，企業迅速占領市場指日可待。

3.基于人才知識整合與創造的耦合域。企業技術創新中知識管理與人才管理耦合的關鍵在于人才知識整合與創造的耦合域。知識整合對企業技術創新具有重要的推動作用，對此，企業可根據自身情況進行團隊友好型建設和激勵機制建設，提升整合力度。同時，知識創造價值的關鍵在于企業人才在知識整合與再創造的基礎上進行合理應用，并最終實現具體問題的解決。在技術創新的后面三個階段，不難發現其顯著特點。在研發設計階段的目的在于對創意構思階段創新方案中新技術的研發，創造新的產品和工藝。但是這個過程并不是一蹴而就的，研發人才和設計人才常常會遇到來自技術、市場、競爭對手等多方面的挑戰，他們不僅要堅持克服創新項目中的重難點，還要適時整改新項目內容。從理論到實踐價值創造，研發人才需要綜合運用已有知識和潛在知識，并實現二者的有效整合，促成知識“質”的飛越。在制作應用階段，為了處理制作階段的各種難題，生產技術和工程技術人才也要在綜合運用各種知識的過程中進行知識的整合與創造。而在新成果接受市場考驗的成果商業化階段，機遇與挑戰并存。因此，企業需要整合市場、營銷、客戶等多方面人才的知識，在不斷創新中提高新成果的品質和性價比，降低市場運作風險，促進企業盈利。

三、結語

企業技術創新是一個動態的知識密集過程，知識管理與人才管理的耦合以企業技術創新為媒介，以人才管理的手段達到知識管理的目的。三者相互影響、相互適應、相互促進，耦合的循環發展，不斷地累積了人才知識創新成果，全面性地提升了人才素能。知識管理與人才管理從創意構思到成果商業化實現了整體的有機統一。據此研究企業技術創新過程中的作用要素，從整體到局部，具體問題具體分析，對企業的實際運營和可持續發展有著重要意義。

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