做“工匠”沒有捷徑

說起工匠精神，我們無法避開德國和日本這兩個國家。這兩個國家相隔甚遠，但生產的產品都有共同的特點，就是質量一流。但是，這兩個國家的產品也有所區別。德國的產品與德國的思辨文化一致——嚴謹；日本的產品與日本的生活習慣相融——細致。

解放前，中國的工業以租界為龍頭，東三省、天津、上海、武漢、廣州等地各類工業興起，中國制造業在租界工業、洋務運動、民族資本中漸漸成型。到了20世紀40年代，上海、天津、廣州等地中國制造的某些產品的質量已經和世界上老牌工業國家的產品質量不相上下了。

解放后，以上海為代表的中國制造業的核心精神沒有受到大的沖擊。工廠里仍然實行師徒制。工人憑手藝吃飯，手藝分八個等級（即八等級工制度）。當時八級工的工資和大學教授的工資差不多，且社會地位很高，受到人們的普遍尊敬。師徒制與八等級工評審制一直延續到改革開放。因此，中國改革開放前，在對外封閉的情況下，生產的內燃機、汽車、自行車、手表、縫紉機、機床儀表等產品都是靠這些一至八級工來完成的。

改革開放以后，大量的外國工廠進入國內，流水線上的工人成了工人隊伍的主力軍。這些流水線上的工人做的事情機械得像機器一樣，在有些企業里，原來那些一到八級的手藝工基本被邊緣化了。工人們只要年輕，培訓幾個月就可以上崗。隨著中國制造的產品大量涌現，中國人對制造業已經不陌生，電視機、洗衣機、汽車……流水線生產產品像母雞產蛋一樣，一個接一個地被組裝出來。有些中國人對中國制造陶醉了十幾年以后，開始厭倦起來：為什么中國總要為外國生產產品？于是有些學者就提出中國創造論、第三產業論、金融中心論、互聯網思維論等理論。但是，他們只看到了流水線上生產出來的、標著“中國制造”的大量產品，卻忘了流水線是哪兒來的，而且，他們對這些中國制造的產品里的核心部件是哪個國家生產的也缺乏研究。一些企業面臨的真實的現狀是：改革開放前的一至八級工漸漸老了，流水線是進口的，產品的關鍵部件也是進口的，一個基本上沒有一流工匠的企業在這種現狀下要實現轉型，這是多么艱難的事情。

當前常見的勞務派遣公司，派遣的員工都是短期工，不可能涌現大批工匠。派遣公司大掙其錢，而這些費用都要企業來買單，最后的結果是，企業及雇員都是受害者。

如今，一些地區的地方政府在實體經濟和制造業這一塊利益很小。有些地段較好的工廠的土地已被另派用場。這種現象并不罕見，而這種現狀是非常危險的。

撇開體制因素不談，那是什么出了問題？當然是文化！一些國人始終認為人分尊卑、職業分貴賤，他們怎么可能有耐心去重復做一件看似簡單勞動的手藝活？而這些手藝活，有時候不僅要做一輩子。日本一家烤年糕店做了幾十代人，持續1000多年。1000多年來，每天來排隊買年糕的人絡繹不絕，原因只有一個，味道絕妙，無與倫比。細節管理理論創立者汪中求先生拜訪過的日本樹研工業，生產出世界上最小的“粉末齒輪”，重量只有百萬分之一克。公司的員工田中憑肉眼能夠感覺到模具千分之一毫米的誤差。公司里還有個木工，他手工涂刷的薄型涂料厚度僅有5微米，手感妙不可言……

現狀是，日本的一流匠人比比皆是。但在中國，有一技之長的匠人卻并不太為人們所關注。兩個如此近鄰的國家，卻有那么大的不同，這是什么原因造成的？當然主要還是文化。那就是我們這個國家還需強化“職業不分貴賤，人不分尊卑”的社會風氣。手藝人沒有得到相應的社會地位。要改變這種現狀，就要轉變人們“萬般皆下品，唯有讀書高”的看法，孩子們初中畢業就可以進入職校或跟著師傅學手藝，這一點德國是毫不含糊的。日本做得更絕，子承父業是日本的社會規則，家里的遺產歸長子，長子也必須繼承父親的行當。

我國的高等教育受美國影響太大。中國事事都向美國學習，時時都想超過美國。但如果美國的移民制度學不會，它的教育制度就無法學會。因為美國已經不是一個傳統意義上的國家了，而是全世界人才的競技場。中國教育更應該向德國學習，其次向日本學習。學習他們的務實，學習他們對工匠的培養。

只有擁有了一流的工匠，圖樣才能發揮最大價值。而杰出的工匠往往能在產品的生產中發現設計的瑕疵。所以“改善”這個詞是牽著日本人的魂魄的。日本產品之所以更人性化，和日本的工匠和設計師與其他行業從業者地位平等，交流暢通是分不開的。

現在，國人漸漸明白了，無論是金融思維還是互聯網思維，沒有一流的產品，這些思維都是空中樓閣。“中國制造”只有踏實地轉型為“中國精造”，中國經濟的根基才能牢固。為什么有的理發師愿意花一萬多元買一把德國產的理發剪刀？因為這把剪刀理發師能用一輩子。一件工具，時間用長了就會產生感情。對一個理發師來說，拿在手里的一把老剪刀，就是自己的一位老朋友。而中國制造的理發剪，雖然只賣幾百元一把，但少有能一用就是一輩子的。

所以，只有“中國精造”才能振興中國經濟。而“中國精造”不僅僅需要國家政策的調整，還需要培養幾千萬一流工匠，讓工匠精神成為中國根深蒂固的文化。這樣，“中國精造”才不會成為空中樓閣，“中國精造”之夢才能成為現實，“中國制造”才能完成向“中國精造”的轉型。只有工匠精神在各個領域中做到無孔不入，中國制造業才可能達到德國和日本制造業的水準，才能繁榮不衰。

培養一流工匠刻不容緩。在沒有師傅，職業學校還是以課堂教學、發放文憑為主的現狀下，怎樣腳踏實地地培養工匠？毫無捷徑可走，只有一步一個腳印，不求快，只求踏實，希望10年以后，中國工匠的處境有所改觀。培養工匠，走任何捷徑都是最大的彎路。

（聶圣哲：德勝管理體系創建者，以德勝管理規劃為藍本的《德勝員工守則》，被稱為中國企業管理圣經。）