大數(shù)據(jù)環(huán)境下醫(yī)院圖書館網(wǎng)絡(luò)化信息服務(wù)的模式與研究

【摘要】時至今日，大數(shù)據(jù)的應(yīng)用各行各業(yè)已得到飛速發(fā)展，也為醫(yī)院圖書館的信息服務(wù)帶來了前所未有的沖擊和挑戰(zhàn)。本文通過分析醫(yī)學(xué)科研人員的信息特點，提出基于醫(yī)學(xué)科研需求的多元化信息服務(wù)模式：1、信息推送服務(wù)模式；2、交互式平臺服務(wù)模式；3、創(chuàng)建組織服務(wù)模式。

【關(guān)鍵詞】醫(yī)院圖書館；信息服務(wù)；服務(wù)模式

隨著大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)、物聯(lián)網(wǎng)、云計算等新技術(shù)發(fā)展和逐漸成熟，用戶信息需求的變化必將會影響用戶對于信息服務(wù)的需求，醫(yī)院圖書館要走可持續(xù)發(fā)展的道路，必須分析信息服務(wù)模式上進行拓展和創(chuàng)新，建立基于醫(yī)學(xué)科研需求的網(wǎng)絡(luò)化信息模式。

一、大數(shù)據(jù)環(huán)境下醫(yī)學(xué)科研服務(wù)創(chuàng)新

大數(shù)據(jù)在醫(yī)學(xué)科研領(lǐng)域的應(yīng)用對醫(yī)院圖書館現(xiàn)行學(xué)科化服務(wù)模式提出了新的要求，以數(shù)據(jù)驅(qū)動的醫(yī)學(xué)研究方式的改變，推動了醫(yī)學(xué)科技情報服務(wù)，醫(yī)學(xué)信息的搜集、提供、其服務(wù)重點逐漸轉(zhuǎn)向從醫(yī)學(xué)信息中去發(fā)現(xiàn)知識和分析知識；使醫(yī)院圖書館最終成為有利于開放性獲取及知識創(chuàng)新的新型服務(wù)平臺。

（一）實現(xiàn)開放性服務(wù)是基礎(chǔ)

醫(yī)院圖書館學(xué)科服務(wù)過程中，僅僅是一種自我發(fā)展和完善的“田園式”服務(wù)模式，隨著大數(shù)據(jù)時代的到來，作為醫(yī)療科技醫(yī)院圖書館的重要支撐點醫(yī)院圖書館亟待重心思考自身的職責(zé)與使命，找準(zhǔn)角色與定位，創(chuàng)新管理與服務(wù)，充分利用自身的資源優(yōu)勢和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺，推動圖書館的可持續(xù)發(fā)展。

（二）開展個性化服務(wù)是關(guān)鍵

在進行個體化服務(wù)中，個性化信息的推介服務(wù)，根據(jù)不同的讀者需求，進行智能化分析，主動向讀者推薦其可能需要的信息。同時提供個性化決策服務(wù)；通過進行信息的多元收集和選配，按照不同的學(xué)科進行有效的信息整合和加工為讀者提供各種智能閱讀和決策支持。

（三）實現(xiàn)創(chuàng)新服務(wù)是重點

醫(yī)院圖書館是開展多種形式和內(nèi)容的培訓(xùn)，是提高讀者循證信息素養(yǎng)，深入了解和掌握世界范圍內(nèi)最新的文獻，任何一項科學(xué)研究的開展都必須以全面掌握研究文獻信息為起點，以跟蹤世界最新醫(yī)學(xué)研究動句為指引，以推動科研成果向臨床實踐轉(zhuǎn)化為終極目標(biāo)。

二、大數(shù)據(jù)環(huán)境下醫(yī)學(xué)科研需求的信息服務(wù)模式

（一）信息推送服務(wù)模式

信息推送，即根據(jù)科研人員的研究方向和課題內(nèi)容進行檢索跟蹤，通過定期溝通和反饋，主動為其提供專業(yè)化、針對性、深層處的學(xué)科動態(tài)信息。信息推送可以使科研人員在項目研制和課題進行過程中及時了解和掌握相關(guān)領(lǐng)域或?qū)ｎ}的研究現(xiàn)狀，為科研工作的順利開展提供支持。信息推送服務(wù)是目前最受科研人員歡迎的一種信息服務(wù)模式。

對已立項的科研項目，要重點關(guān)注和跟蹤，隨時掌握課題的研究情況、難點及研究方法等信息，通過館藏文獻、數(shù)據(jù)庫及網(wǎng)絡(luò)資源等多種渠道，廣泛獵取與課題密切相關(guān)的文獻信息。在科研項目的選定階段，推送課題項目的研究背景、研究綜述和研究進展：在科研項目的實施階段，根據(jù)用戶的需要，跟蹤國內(nèi)外研究進展和動態(tài)信息，對海量信息進行深入分析，對隱性知識進行全面挖掘。向科研人員提供其研究發(fā)展前沿與趨勢的預(yù)測性研究成果，分析國內(nèi)外當(dāng)前類似項目組的科研狀況與進展，評價其優(yōu)勢與劣勢。

（二）交互式平臺服務(wù)模式

隨著網(wǎng)絡(luò)化、新媒體技術(shù)以及社交網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，智能手機及其他移動通訊設(shè)備的普及，基于網(wǎng)絡(luò)新媒體和智能手機開展信息服務(wù)是圖書館數(shù)字化發(fā)展的一個新方向。為用戶提供各種交互式平臺服務(wù)模式。通過開設(shè)論壇、博客、微信平臺等為館員和讀者實時交流提供渠道。我們應(yīng)充分利用新媒介應(yīng)用平臺的互動性。這里的互動不僅限于用戶和館員之間的咨詢互動，還包括為用戶之間提供提供互動交流平臺，可以搭建虛擬的交流和學(xué)習(xí)平臺，組織用戶進行交流和討論。

咨詢館員深入到用戶知識需求的解決過程之中，與用戶建立良好的互動關(guān)系。運用自己的專業(yè)知識，有針對性的動態(tài)挖掘與分析各種信息資源，探索可能途經(jīng)，并通過調(diào)適不斷滿足用戶需求的動態(tài)變化，與用戶共同探討解決問題的最佳方案。此外，還可以通過新媒體應(yīng)用平臺為用戶提供個性化、專業(yè)化、學(xué)科化的信息推送服務(wù)。這其中可以讓讀者自己主動定制信息，也可以由圖書館根據(jù)讀者的喜好、專業(yè)等來整合相關(guān)資源，為讀者提供專題性資源服務(wù)平臺。咨詢館員可以利用引文分析法、聚類分析法等分析方法，按不同讀者的需求提供針對某一具體的研究領(lǐng)域或研究問題數(shù)據(jù)分析服務(wù)，從而輔助研究人員預(yù)測科學(xué)的研究趨勢。

（三）創(chuàng)建組織服務(wù)模式

醫(yī)院圖書館普遍存在文獻資源總量少，信息服務(wù)保障率低的情況，僅靠自身力量已很難滿足醫(yī)學(xué)用戶的多元化文獻信息需求。要想進一步提升信息服務(wù)能力，醫(yī)院圖書館就要走合作共享道路，實現(xiàn)區(qū)域性、全國性甚至全球性的合作信息服務(wù)，以滿足用戶對前沿醫(yī)學(xué)信息資源的需求。醫(yī)院圖書館應(yīng)積極尋求多方合作，構(gòu)建圖書館聯(lián)盟，建立醫(yī)學(xué)文獻資源共建共享服務(wù)平臺，實現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢互補、互利互惠。我們可建立省內(nèi)醫(yī)學(xué)圖書館聯(lián)盟，通過現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)將各成員館緊密、有序、高效地聯(lián)系起來，真正實現(xiàn)優(yōu)勢資源的共建共享，實現(xiàn)1加1大于2的整體效益。醫(yī)院圖書館除了組建區(qū)域性醫(yī)學(xué)圖書館聯(lián)盟，還應(yīng)該積極加盟各級聯(lián)盟組織，這樣不僅可降低平均建設(shè)費用，而且資源更全更多，大大彌補了獨立館藏資源的不足，同時提高了信息資源的利用率，可以更好地為科研人員服務(wù)。

四、結(jié)語

醫(yī)院圖書館作為醫(yī)學(xué)知識和信息的集散地，應(yīng)借助各種新技術(shù)，不斷改進服務(wù)，建立和完善新型的信息服務(wù)模式，積極拓展移動服務(wù)、自助服務(wù)、區(qū)域聯(lián)盟服務(wù)、個性化信息服務(wù)，發(fā)揮醫(yī)院圖書館在臨床和科研中的積極作用，探索和創(chuàng)建醫(yī)院圖書館信息服務(wù)的新現(xiàn)象。

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