驢媽媽的旅游IP戰略

近兩年，家庭出游常態化趨勢顯著，前景可觀，加之《爸爸回來了》、《爸爸去哪兒》等親子類真人秀的熱播，引發了親子游的熱潮。為了滿足廣大消費者的需求，驢媽媽旅游網在2014年底就成立了驢悅親子游IP項目，成為國內第一個使用專屬品牌“驢悅親子”設計開發親子游產品的在線旅游服務商。

據驢媽媽親子游負責人樊強介紹，“驢悅親子”是以3-12歲兒童的家庭群體為目標客戶，注重游玩途中的親子互動體驗，主打超高性價比的親子主題線路產品，比如手工DIY、博物館探秘、探索自然、兒童劇演出等。

借特別贊助東方衛視《媽媽咪呀》這一契機，“驢悅親子游”順勢推出“辣媽萌寶去旅游”專題，精選百余條親子旅游線路。

去年，驢媽媽獨家冠名東方衛視《報告！教練》、《我愛挑戰》和廣東衛視《丹獨約見》，還與東方衛視《笑傲江湖》、《跟著貝爾去冒險》、《中國之星》有著積極合作。2016年，驢媽媽繼續“霸屏”熱門綜藝節目，從《歡樂喜劇人》到《媽媽咪呀》，在綜藝娛樂營銷上火力全開。驢媽媽希望與更多的內容生產方和平臺達成更為深入的合作，在品牌營銷方面進行更多有益嘗試，把驢媽媽品牌打造成強大的、具有鮮明性格的獨立IP，印在用戶心里。

“細節創新”與“主題化”打造驢悅親子游IP的兩大抓手。在操作親子游產品時驢媽媽考量了孩子年齡、生理、智力的發展階段，并從酒店選擇、活動設計、互動時間與場所等細節入手，既保證了特色，也讓適齡的孩子能夠樂在其中，學在其中。同時，“驢悅親子”每個月都會定期開展線下親子主題活動，如Running family、踏青季、避暑季等，輻射城市范圍涵蓋華北、華東、華南熱門親子游目的地。

除親子IP之外，驢媽媽還打造了其它個性化品牌旅游IP產品。比如開心驢行、驢色飛揚自駕游等，都是針對用戶細分市場設計，深受用戶喜愛。

驢媽媽從2014年即開始打造高品質自駕游平臺，專門針對自駕用戶需求，勘察了全國諸多風景優美的公路以及沿線的著名景區、酒店乃至特色美食，為游客提供包含特色目的地的優質景區的高品質自駕游線路產品。目前已舉辦了明星自駕、萬人自駕、溫泉自駕、房車自駕等多場大型主題自駕活動，吸引數十萬人參與。

其中，驢媽媽去年11月份推出全新的“開心驢行”品牌，主打品質跟團游，推出近20款經典長線，首次提出“若不滿意就重玩”、“1人報名就成行”、“突發情況隨時退”、“航班延誤可理賠”、“管家服務全程伴”五大旅游服務保障，意在給游客帶來“高品質”又“有趣”的旅行。目前已有近千人體驗了開心驢行品牌產品，好評如潮。

談及旅游IP市場前景，驢媽媽旅游網創始人洪清華表示：“今天講IP，不是標新立異，不是嘩眾取寵、不是故作玄虛。而是找到了一個很好的詞來形容旅游發展趨勢和旅游最核心追求。目前我們旅游行業僅僅處在通過IP營銷階段，處于最開始的狀態，IP一定會逐漸深入到產品、服務，甚至旅游的每一個環節，包括導游、景區、酒店、商店購物、餐飲等等。”

為此，驢媽媽在今年還將重點打造一些重點項目。2016年驢媽媽將在華北、華東、華南、西南四大區域中心基礎上，組建100多個分子公司和2000家門店，實現全國省會城市和地級市出發地產品全覆蓋和服務落地。在目的地戰略上，周邊游要在全國100個度假區和出境重點目的地做大做強，做到人次領先。

另外，驢媽媽CEO王小松表示，2016年驢媽媽在郵輪品類上通過直釆戰略要做到行業第一。在門票品類上通過直采戰略深化和景區的互動關系，同時借助景域集團的產業鏈優勢構建門票品類行業領先的防火墻，確保從生產到服務為游客提供自在游天下的滿意度。

“光有錢不行，還得有好的體驗，‘有效供給不足’問題在中國旅游行業尤為突出。中國中產階層崛起，旅游產品供給側無法滿足其多樣化、個性化的產品需求。事實上，多年來困擾旅游行業的服務質量問題多與此相關。供給與需求不匹配，游客花錢買不愉快。市場只要有好的產品、線路，稍微有一點創新，游客就會追捧。對旅游企業來說，這是一個巨大的紅利，以旅游業為代表的服務業將迎來黃金時代。”王小松說。