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運動式打假何時休?3·15過后,一地雞毛,誰來掃?

2016-04-29 00:00:00孫海亮
廣告主·市場觀察 2016年4期

一年一度,別開生面的“3·15晚會”又如期開播了!

許多還未給央媽交夠足額廣告費的企業,昨晚不少都搬來小板凳戰戰兢兢地等待著那個神圣且公正的陽光審判,然而當得知自身企業的貓膩勾當并沒有光榮上榜,一番釋懷之后,他們又可以各種欣喜若狂地繼續著他們的坑蒙拐騙活兒。這就是運動式打假帶來的常態,而當這些周而復始、層出不窮的消費坑再現時,央視的消費315公信力也將再次滑向了“冰點”。

今年的央視315晚會自然也不例外。

在被曝光問題企業中,互聯網行業的頂了半邊天,在央媽導演的“正能量”鏡頭聚焦下,輪番上陣進行“蘿卜蹲”表演的互聯網企業分別列隊有如下:除了拔得頭籌的“黑心作坊”餓了么、“坑你沒商量的虛假交易二手車平臺”易車拍、還有“瘋狂的刷單帝國”淘寶、大眾點評、美麗說、百度糯米等眾電商平臺,當然其他光榮上榜的問題話題還有手機惡意扣費、智能家居個人信息安全隱患等等。

今年315被曝光的這批互聯網企業,問題多半是集中在信用造假層級上,概括來說就是信息作假。雖然向來講究的打破信息的不對稱的互聯網企業,今天卻利用信息的不對稱干起了貓膩的荒唐事,這自然是要惹來唾沫星子的。但是相較于消費者消費的三鹿奶粉、蘇丹紅、染色饅頭、塑化劑,還有廣為人知的地溝油等食品問題而言,今年的315央媽曝光的對互聯網企業進行的良心拷問:刷單、虛假交易、惡意扣費等問題事件,按照消費危害權重排名來論的話,這種也只能說是G點全無的隔靴搔癢的揭露。

有一個段子這么總結了今年的315晚會內容:

“封了幾個小餐館,曝光了一個做假牙的,打了一個賣二手車的,揭露了兩家偷手機話費的,宣傳了一些刷單的......最后,各大企業紛紛表示這才是他們心目中真正的315晚會,而315晚會的總導演也謙虛地認為,這一臺晚會他給自己打100分。”

作為生活在一個大天“坑”(天天被坑)環境下的廣大消費者,天天淚流滿面的我們好不容易終于逮著了一個可以當家做主的時間節點:消費權益日。我們自然也不希望這一年一度的權益日,最終也淪成為一場“格式化”棒打品牌而獻媚的工作報告秀。

“活在陽光下,讓消費更有尊嚴!”盡管央媽的口號喊得響亮,但最終只有當層出不窮的消費黑幕又再度地被運動式地曝光之時,作為消費者的我們才能默默地捂著被打腫的臉,走出來委屈地向工商、質檢、等監管部門哭責說:沒錯,就是它,忍你好久了!早就應該曝光你了!然后心中萬千句次的草泥馬再配合默念而過。但是,時過境遷,我們最終又好了傷疤忘了痛,輕易的原諒了一切。

無奈,最后的最后,被曝光的企業,除了靠公關對外發布幾條皮笑肉不笑的致歉稿,肌理損傷全無之外,還能獲得有增無減的關注度,最后產品又一如既往地熱銷、財報又一如既往地利好。

3·15過后,一地雞毛,誰來掃

當然,僅靠一場315晚會來維權,那無異于是癡人說夢。雖然我們都知道315喧囂過后,我們的消費者的權益依舊還是塵歸塵,土歸土狀態,一番消費和娛樂之后,315晚會最終只會又淪為一門企業公關功底考試的驗收課,忙壞了公關之余,最后落下的不過只是一地雞毛,最后誰來掃?

但無論環境如何,說一千道一萬,我們最大的愿望還是希望每個人都能心向往之,力所能及地去把一些事情當回事,不然人心都潰散了,還談何維權、談何改變。

電影“道士下山”有一句臺詞是這樣說的:壞人之所以猖狂,那是因為好人不作為;惡可以分為不作為的惡和作為不當的惡,但是世上最大的惡,就是好人的不作為;不作為的惡最終就會淪為作為不當的惡幫兇,加劇了惡的循環。

所以還是寄希望于商家能夠加強自律不作惡、消費者能夠積極維權、監管部門能夠加強監管力度等,一個良性的消費循環其實是可以靠每一個人的努力而逐漸完善形成的。

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