前一陣子,京城霧霾最兇的時(shí)候,聽央廣新聞的主持人調(diào)侃,有個(gè)加拿大人把當(dāng)?shù)厣掷锏目諝赓u到了北京城,價(jià)格還不便宜,一罐149塊!居然還有人買,當(dāng)然我估計(jì)是獵奇心理居多,要當(dāng)真天天吸兩口提神,還真得以喝西北風(fēng)為生了。
不過依靠這幾年全民關(guān)注PM2.5,做點(diǎn)空氣生意倒是大有可為的,本期施工的項(xiàng)目是東莞銀聲格萊美可視空調(diào)清洗項(xiàng)目,從拆卸原車空調(diào)格到全部清洗結(jié)束,工時(shí)約40分鐘左右,整個(gè)施工由格萊美技術(shù)總監(jiān)林***操作。
店面銷售話術(shù)總結(jié)
做空氣生意,店面銷售話術(shù)非常重要,這直接關(guān)乎車主愿不愿意買單的問題。一般來說,很多人以為不開外循環(huán)空調(diào)格就沒多臟,這其實(shí)是個(gè)錯(cuò)的不能再錯(cuò)的錯(cuò)覺。車內(nèi)環(huán)境相對(duì)狹窄封閉,空調(diào)在啟動(dòng)制冷或制暖時(shí),都是采用汽車內(nèi)室空氣反復(fù)循環(huán)運(yùn)轉(zhuǎn),導(dǎo)致汽車空調(diào)蒸發(fā)器長(zhǎng)期都在陰暗潮濕的環(huán)境中工作,如果汽車空調(diào)系統(tǒng)不定期進(jìn)行清潔、殺菌和消毒,就會(huì)不斷積累污物,容易滋生大量致病菌、螨蟲和霉菌等有害微生物。這些有害生物通過空調(diào)管道的循環(huán)系統(tǒng)擴(kuò)散到車內(nèi)空間,不但產(chǎn)生難聞氣味,并且嚴(yán)重危害健康。
好,以上是標(biāo)準(zhǔn)的店面銷售話術(shù),僅供借鑒。要想客戶最終買單,一定得讓他們看到空調(diào)格有多臟,這也是格萊美的空調(diào)清洗項(xiàng)目是“可視”的原因。
空調(diào)清洗體驗(yàn)式銷售
單純靠產(chǎn)品的低買高賣已經(jīng)越來越難了,而要讓服務(wù)增值,就得增加自身的專業(yè)性,再不濟(jì)也得讓客戶覺著你專業(yè),這時(shí)候,施工單或接車單是最能提升逼格的道具。一張涵蓋了服務(wù)流程的施工單,能給客戶非常專業(yè)可信賴的感覺。
具體到可視空調(diào)清洗項(xiàng)目,其施工單包含了以下幾個(gè)步驟:接車、施工前檢查、拆卸、準(zhǔn)備工具、保護(hù)措施、調(diào)整機(jī)器、倒入產(chǎn)品、施工步驟、清潔結(jié)束、整理施工現(xiàn)場(chǎng)、交車。需要指出的是,格萊美可視空調(diào)清洗項(xiàng)目,有一個(gè)特殊的工具——空調(diào)蒸發(fā)箱可視清洗機(jī),這臺(tái)機(jī)器包含了屏幕、攝像頭、高壓水槍等組件,可將導(dǎo)管伸入空調(diào)格內(nèi)部,通過內(nèi)窺鏡即可看到空調(diào)格的情況。一般來說,2-3年的車子,看過內(nèi)窺鏡拍攝的圖像后,車主基本上都會(huì)一臉驚愕的要求馬上清晰,這就叫:無體驗(yàn),不銷售。
空調(diào)清洗施工流程
具體的操作流程如下:
進(jìn)行空調(diào)蒸發(fā)箱檢查,并拍照攝影,保存留作比對(duì)照片→拆卸空調(diào)箱,并且提前整理車內(nèi)物品,并與車主確認(rèn)物品是否齊全—→準(zhǔn)備好格萊美空調(diào)清潔套裝一套、接水箱、清潔機(jī)器、內(nèi)窺蛇管與監(jiān)測(cè)器、防刮遮布等—→使用座椅保護(hù)套蓋住汽車座椅,使用防刮襠部蓋住清潔機(jī)器靠近車頭部分,在空調(diào)出水位置放置接水箱,以及施工地方放置跪墊,以及其他保護(hù)物品—→打開車頭蓋,清潔機(jī)器接上汽車電池與內(nèi)窺蛇管,同時(shí)調(diào)整機(jī)器氣壓、水壓等參數(shù)—→使用祛污劑對(duì)蒸發(fā)箱進(jìn)行泡沫噴洗,滲透、軟化表面污跡,泡沫噴完后靜置2到3分鐘—→使用清洗劑對(duì)蒸發(fā)箱上的泡沫進(jìn)行沖洗—→清洗完成后,使用抑菌劑進(jìn)行深度殺菌保養(yǎng)—→清潔結(jié)束后,使用內(nèi)窺鏡頭進(jìn)行拍照攝影,交于車主檢測(cè)—→收拾空調(diào)廢水,拔掉機(jī)器電源,移開清潔設(shè)備,并拆卸其他保護(hù)用具,歸位—→安裝好空調(diào)箱,車主物品,全數(shù)歸位,并告知車主。
需要說明的是,沖洗時(shí)需要調(diào)整水壓以及噴洗速度,噴力過大,容易造成蒸發(fā)箱表面損壞;噴力過小,難以對(duì)泡沫進(jìn)行清潔干凈。清洗時(shí)盡量清潔干凈所有泡沫,以免影響抑菌劑的使用效果。抑菌劑需要均勻的噴灑在蒸發(fā)箱表面上,并且讓抑菌劑慢慢滲透到蒸發(fā)箱內(nèi)部,進(jìn)行深度保養(yǎng),噴灑時(shí)注意水壓力度,以免噴灑壓力過大,造成蒸發(fā)箱表面損害。