企業財務危機管理探析

【摘要】企業危機給企業帶來的危害是有目共睹的，如何加強企業危機防范與管控就成為擺在人們面前的重要研究課題。本文從預防和控制兩方面論述了管理危機的觀點。在預防方面闡述了要樹立危機管理意識、要建立預防危機的預警系統等四個內容，在控制方面就信譽危機和人才危機進行探討。

【關鍵詞】危機；預防；控制

現代企業運營過程用價值的眼光去看是資金運動過程，企業的各種危機同樣也就都屬于財務危機的范疇。雖然危機發生的具體時間、實際規模、具體態勢和影響深度，是難以完全預測的。但企業危機在爆發前都有征兆，防患于未然是危機管理最基本和最重要的要求，企業應通過危機管理把一些潛在的危機消滅在萌芽狀態。企業危機一旦發生，企業應本著亡羊補牢為時未晚的思想，采取系列措施把危機造成的損害與損失減少到最小的程度。

一、建立企業危機防范與管控內部系統機制

（一）樹立危機管理意識

企業進行危機管理應該樹立一種危機理念，營造一個危機氛圍，將危機的預防作為日常工作的組成部分。企業應定期或不定期地對員工進行危機管理培訓，以提高員工的危機意識，增強企業抵御危機的能力，這是對企業危機進行系統化管理的重要組成部分。

（二）建立預防危機的預警系統

信息監測是預警的核心，隨時搜集公眾對產品的反饋信息、行業信息等各方面的信息，及時加以分析和處理，把隱患消滅在萌芽狀態。對未來可能發生的危機類型及其危害程度做出預測，并在必要時發出危機警報。

（三）建立危機管理機構

這是企業危機管理有效進行的組織保證，企業要建立危機管理機構，制定危機處理程序，明確主管領導和成員職責。

（四）制定危機管理計劃

根據可能發生的不同類型的危機制定一整套危機管理計劃，明確怎樣防止危機爆發，一旦危機爆發立即做出針對性反應等。在計劃中要重點體現危機的傳播途徑和解決辦法。

二、系統化控制管理企業的各種危機

企業面臨的危機主要有多種，包括信譽危機、決策危機、經營管理危機、財務危機（狹義的）、法律危機、人才危機、媒介危機等。本文擇其一二來說明系統化管理財務危機的必要性。

（一）信譽危機

從財務的角度去說，信譽危機給企業帶來的后果是商品或服務營銷額急劇下降，一日之內可能變為零，還要面對退貨等問題，收入為零，還要增加非正常的其他支出，導致企業資金鏈斷裂。

2008年的三鹿“毒奶粉”事件中，事發初期三鹿集團高層對事件的表態和處理意見滯后，說明三鹿集團缺乏企業危機意識，對企業危機管理重要性的認識不足；經過內部調查，最后公布事故的主要責任在于奶農，說明三鹿集團沒有建立有效的企業危機預警機制，至少是進貨方面的危機管理機構、管理制度不健全；調查結論公布后，公眾并沒有看到有關改進產品質檢方面的措施或者相關的聲明，而只是單純的召回劣質產品，更沒有相關高層為此次事件負責，這是三鹿集團企業危機善后管理機制不健全。

“毒奶粉”事件造成的信譽危機對三鹿集團乃至中國奶農、中國奶業造成的損害，堪稱是滅頂之災。發生該信譽危機的根源是“問題牛奶”，但是，如果三鹿集團有起碼的危機意識，是完全可以把危機消滅在牛奶的生產、原料奶的購進、成品奶粉的驗收環節的，就是在銷售、售后回訪服務環節中發現問題，在善后環節妥善處理，也不至于發生如此嚴重的信譽危機。健全企業內部危機系統機制，對企業危機實行系統化管理，是有效方法之一。

（二）人才危機

人才頻繁流失所造成的危機，尤其是企業核心員工離職，給企業帶來嚴重的危機。創維集團的營銷總經理陸強華出走高路華，帶走100多名精英，在這100多人中，有11位是片區經理，而創維全國一共就只有24個片區經理，走掉了創維銷售的半邊天，引發了創維內部“人事地震”。三十多年的改革開放，錢和技術設備的問題已經基本解決了，改革開放的初級階段已經過去了，新常態下靠人靠管理運營企業的時代到了。

只所以將企業人力資源的價值定在應大于企業其他資源價值這個價位，是因為企業的其他資源是物質的、機械的，它們發揮多大的作用、發揮多大的使用價值，只有具有能動性的企業人力資源說了算，要看人怎么去使用它們，當然它們自身的實際價值有多大，也是人力資源決定的，因為它們是人力資源中的采購者們把它們請進企業的，是貨真價實購進的？還是以次充好購進的？它們也不知道。

企業的人力資源是企業的一項特殊“資產”，管理好用好這項“資產”就要從“進貨”開始做起，從提拔使用這些“資產”做起，進什么樣的、那個崗位使用什么樣的“貨”，不是那個人說了算的事，要看企業管理使用那些資產（這里包括人力資產）的需要，企業的人力資源與其他資源應當相匹配、要配比。就象開車一樣，大貨車得有大駕照的人去開，小轎車要有小駕照的人去開，沒駕照的就不能去開車。硬是不按這個規則去做，那危機就到了，一次交通事故就可車毀人亡，企業用不好人也同樣如此，而且毀掉的某項目設備，也許是整個企業。當然，進“貨”后、“產品”入庫前也需要驗收，以便總結分析，以后應該進什么樣的“貨”，及如何使用，使用中如何改進提高。

人力資源風險系統化管理是很重要的，至于如何系統化管理在此不再贅述，現代企業管理已經搞了這么多年了，已經有了成功的經驗，看怎么學習執行而已。

總之，無論是國有企業還是私有企業，現代企業都存在經營權與所有權分離的問題，健全企業內部企業財務危機系統機制，對各種企業危機實行系統化管理，是有效方法之一。當然，企業內、外部因素都能引發企業危機，如何管控外部因素，還值得企業所有者、政府等有關方面去探討。