論如何提升老新村居民幸福感

【摘要】隨著中國城市化進程的推進，居民居住條件的不斷改善，很大程度上提高了廣大人民群眾的舒適感、安全感、幸福感。然而，我們可以看到新型舒適、設施完備的現代小區并不能消除都市里的人情冷暖、世態炎涼。真正的幸福感應該更多是由居民精神上的滿足所產生的獲得感。作為社區工作人員，社區設備破舊、活動場地有限、資金費用不足并不是我們一己之力能夠改變的，我們所能做的是怎樣通過創新手段、發動居民群眾，整合資源，做到效果最大化，讓人們生活得舒心、安心、放心，對未來有信心。

【關鍵詞】老新村；幸福感

要打造一個具有人文關懷、關系融洽的社區，必須立足社區實際情況，做到因地制宜，實事求是地分析社區居民結構和實際情況，找準切入點，進一步整合資源，在社區內促進形成誠信友愛的人際關系，鑄造社區之魂，以不斷提升社區的凝聚力和號召力，營造一種文明健康、積極向上的社區氛圍。

對于硬件平常的“窮”社區而言，轄區一般普遍存在“三多”問題，即：老年居民多、流動人口多、困難居民多。在了解了這樣的基本情況下，我們就應該做到“四兩撥千斤”，針對不同居民的訴求，整合社會資源，黨建引領、群眾共建，在相對的“物質洼地”中創建出一片“精神高地”。

一、貼近居民，服務理念人性化。

社區工作涉及千家萬戶，社區工作人員與居民群眾每天零距離接觸，居民百姓的衣食住行和冷暖，社區工作人員必須做到心中有數，盡可能的為他們提供幫助。所以，我們應當始終視弱勢群眾為親人，始終懷著關愛之心，認真了解他們的所思所盼，通過細致的工作，做好他們的貼心人、及時雨。

做社區居民的貼心人。我們對于社區居民應當始終做到理解、尊重、關心。社區工作復雜瑣碎、千頭萬緒，這要求社區工作者要充滿愛心、耐心和細心，一直對于社區居民的服務訴求存有一顆包容之心，力求讓社區居民將社區當做自己的貼心人，能夠敞開心扉，社區生活充滿幸福感。

做社區居民的及時雨。在社區扁平化管理模式的推廣之下，社區應當以此為契機，嚴格執行崗位兼容制、錯時工作制、節假日值班制、“一門”受理制、服務承諾制、首問責任制、限時辦結制、預約服務制等八項制度，這樣一來，社區居民遇到困難，只要撥打張貼在自家門前的社區服務熱線，就可以得到迅速便捷周到的服務。

二、項目運作，服務產品精品化。

社區以服務居民為己任，服務成效理應追求“優先、優質、優惠”，必須堅持在服務社區居民，開創服務特色上開動腦筋，實行項目化運作，通過系列特色亮點工程，打響自身服務品牌。

“1+2+X”社區管理模式。社區工作要得以全面、優質、高效地開展，必須有健全有力的領導作保障，在新型社區“1+3”黨建模式的引領下，老社區也可以結合自身實際積極創新，改良出一個適合社區實際的社區管理模式，以社區黨總支為龍頭，以社區居委會和業主委員會為兩架馬車，以志愿者組織為補充，進一步加強社區組織構架，為關愛互助型社區的建設搭建平臺。

就業指導幫扶驛站。在老社區，下崗人員數目相對較多，為居民更好地生活解除后顧之憂，可以通過開展“三查三清”活動以了解轄區內的居民就業狀況，即：排查社區居民的基本就業、再就業狀況及失業人員靈活就業狀況，摸清社區人員擇業意向、個人技能、就業狀況。排查摸底結束后，及時根據居民的具體情況，向居民提供用工信息，實施扶助就業工程，鼓勵和幫助居民自謀職業。

便民服務記事本。為讓社區居民的服務訴求及時得到協調解決，可在社區建立一個便民記事本，對居民反映的事項一一記錄在冊，如居民反映的下水道堵塞、落水管破裂、鄰里糾紛等，一方面做好溝通解決，另一方面做到反映反饋，爭取漸漸件件有回應，事事有著落。

志愿者關愛工程。充分發揮社區志愿者隊伍的作用，倡導志愿者們利用閑暇時間，為社區居民提供幫助，如法律咨詢、健康體檢、家電維修等，為社區居民提供貼心的服務。

溫馨家園文體活動工程。抓住一切機會，在社區內開展豐富多彩的文體娛樂活動，如抖空竹文藝表演隊、夕陽紅小型合唱團、書香社區讀書會等，為社區居民奉上豐富的精神食糧，建立起居民人人稱道的溫馨家園。

通過對這五項、甚至更多的服務品牌的全力打造，為社區居民貼心服務提供保證、為鄰里和睦搭建平臺、為社區和諧做出成效。這對穩定家庭，和諧社會都起會起到積極的作用。

三、創新載體，服務形式多樣化。

將關愛居民、服務群眾的動作做到長效化、常態化，結合日常工作，采取切實可行的多種工作方式，努力推動社區全面發展，全力推進幸福社區建設。

深入居民家中，結對幫扶一對一。為了結對幫扶工作落到實處，有效保障社區居民的權益，組織社區工作人員深入到居民家中，建立健全結對幫扶檔案。一是與困難家庭結對子，在節假日開展走訪慰問活動，送去慰問金和慰問品。二是與孤寡老人結對子，做到三勤，勤問候、勤觀察、勤做事，給他們送去一片關心，帶去一份暖意，使孤寡老人難時有人幫、寂時有人解。三是與殘疾居民結對子，定期為殘疾人免費查體，做好精神殘疾人的跟蹤服務，讓他們真實地感受到社區大家庭的溫暖。

搭建社區文化平臺，精神需求有滿足。為豐富社區居民的業余文化生活，組織居民開展各種小型多樣的活動。如：健康知識講座、康復訓練培訓的保健知識等義務咨詢活動。對轄區的弱勢群體進行康復訓練及測量血壓等免費活動。結合上級規定的各項文化活動，開展社區層面的特色文化活動，以求增進鄰居溝通和友情，拉近鄰里距離，在鄰居間形成相聚相識、相敬相勉的和睦關系。

建設幸福社區既要關注社區居民的人生幸福，也要關注居民的人生價值；既要關注居民的現實幸福，也要關注居民的未來幸福；既要關注居民的生活幸福，也更重要是關注社區居民的精神發展的要求。

希望通過這些動作，能夠促使社區各項事業穩健發展，將社區打造成為老年居民頤養天年的樂園、外來人員安居樂業的家園、困難居民后顧無憂的樂土，為社區居民營造一個“管理規范、治安良好、環境衛生、文化繁榮”的和諧社區。