杭州市英語教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)展現(xiàn)狀的調(diào)查與研究

【摘要】：隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化趨勢加強(qiáng)，我國社會對外語類人才需求愈加旺盛，英語教育培訓(xùn)發(fā)展勢頭良好，競爭相當(dāng)激烈。論文以扎根理論為主要研究方法，對杭州市英語教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)展現(xiàn)狀展開系統(tǒng)而深入的研究，根據(jù)質(zhì)性分析結(jié)果和量化檢驗(yàn)結(jié)論并結(jié)合實(shí)情為促進(jìn)其健康可持續(xù)發(fā)展獻(xiàn)計獻(xiàn)策。

【關(guān)鍵詞】：英語教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu);發(fā)展現(xiàn)狀;社會調(diào)研;扎根理論

一、引言

當(dāng)今社會發(fā)展迅速，全球經(jīng)濟(jì)一體化趨勢加強(qiáng)。近年來社會對外語類人才需求旺盛，英語教育培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展火爆。據(jù)德勤（2009）的報告顯示，2009年民辦教育市場規(guī)模為2720億元，2012年增長至4260億元，到2015年達(dá)到6400億的規(guī)模，年復(fù)合增長率為15%。現(xiàn)實(shí)利益的驅(qū)使及對未來前景的預(yù)期為這個行業(yè)帶來大量的競爭者，該機(jī)構(gòu)發(fā)展競爭狀況日趨激烈。中國歷來重視教育，尤其在全球化的今天，作為國際普通話的英語對中國人來說越來越重要。杭州作為東部沿海重要經(jīng)濟(jì)中心城市、對外開放城市，國際化程度高，外語類人才需求大，市民的英語需求意識強(qiáng)，參加英語教育培訓(xùn)人員越來越多。杭州市政府也積極順應(yīng)時代變化，把文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)視為第四產(chǎn)業(yè)和城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新形式、新載體、新動力而大力推進(jìn)，積極推進(jìn)“雙語”教育實(shí)驗(yàn)。

本文以扎根理論為視角，對目前杭州培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行質(zhì)性研究，藉以點(diǎn)帶面的方式，拓展我國教育培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展空間。

二、扎根理論與英語教育培訓(xùn)質(zhì)性研究的整合

（一）扎根理論分析流程圖

扎根理論作為一種質(zhì)性研究方法，源于1967年芝加哥大學(xué)巴尼·格拉澤和哥倫比亞大學(xué)安塞爾姆·施特勞斯兩位學(xué)者的一項共同研究。其基本研究方法是針對特定研究領(lǐng)域，系統(tǒng)化收集資料，程序化編碼資料，將資料發(fā)展成理論的質(zhì)性研究方法，其核心環(huán)節(jié)是編碼，主要包括開放性編碼（open coding）、主軸性編碼（axial coding）和選擇性編碼（selective coding）三個步驟。應(yīng)用扎根理論研究方法，理論可以預(yù)期，也較經(jīng)得起驗(yàn)證。概括而言，扎根理論的一般研究流程如下（ Strauss amp; Corbin，1990： 63）：

（二）扎根理論應(yīng)用于英語教育培訓(xùn)質(zhì)性研究

1、一級編碼（開放式登錄）

開放型訪談是扎根理論研究的第一步，在沒有理論假設(shè)的情況下，給受訪者一個主題，讓其自由發(fā)揮，在純自然無約束狀態(tài)下發(fā)表看法，同時逐字逐句從中提取重要信息，進(jìn)行一級編碼。本研究給受訪者的主題是“英語教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)展現(xiàn)狀”。最終獲得由15個條目構(gòu)成的一級編碼庫，如表2-1所示。

表2-1 開放式登錄一級編碼庫

碼號 條目 具體描述

N1 市場需求 對外貿(mào)易發(fā)展，國民英語意識提高，英語培訓(xùn)需求潛力巨大

N2 社會認(rèn)可度 社會認(rèn)可度影響消費(fèi)者的消費(fèi)傾向和消費(fèi)選擇

N3 師資力量 優(yōu)秀的師資力量在激烈的培訓(xùn)市場競爭中占優(yōu)勢

N4 班級組織 不同授課類型、不同年齡段對應(yīng)不同班級組織，規(guī)模有大有小

N5 培訓(xùn)產(chǎn)品 中國英語培訓(xùn)產(chǎn)品越來越有特色，細(xì)分化和專業(yè)化趨勢加強(qiáng)

N6 市場準(zhǔn)入 我國培訓(xùn)行業(yè)市場準(zhǔn)入門檻低，導(dǎo)致培訓(xùn)市場魚龍混雜

N7 市場監(jiān)管 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)五花八門，有些機(jī)構(gòu)制造虛造成立資質(zhì)和宣傳廣告

N8 教學(xué)模式 部分機(jī)構(gòu)教學(xué)模式新穎，部分機(jī)構(gòu)教學(xué)模式單一，缺乏針對性

N9 行業(yè)規(guī)范 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)數(shù)目繁多，質(zhì)量良莠不齊，缺乏科學(xué)統(tǒng)一的行業(yè)規(guī)范，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)之間甚至存在惡性競爭

N10 營銷策略 廣告宣傳、舉辦專家講座、免費(fèi)試聽課、老生介紹等

N11 外教授課 英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)若有外教授課更容易吸引學(xué)員報名

N12 辦學(xué)理念 多數(shù)英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都表示秉持提高學(xué)生英語水平為辦學(xué)理念，但在實(shí)際運(yùn)營中卻千差萬別

N13 校址和房租 校址的選擇既要體現(xiàn)學(xué)校的形象，又要考慮學(xué)生的來源，方便學(xué)生的交通，還要考慮房租對整個學(xué)校運(yùn)營成本高低的影響

N14 政府政策扶持 杭州政府鼓勵英語培訓(xùn)行業(yè)的發(fā)展，并給予教寬松的政策支持

N15 品牌管理 各家英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都打出各自的特色與專長

2、二級編碼（主軸式登錄）

經(jīng)過開放性編碼，完成了對資料的抽象概括，在開放性一級編碼基礎(chǔ)上，對所得數(shù)據(jù)進(jìn)行進(jìn)一步歸類，挖掘范疇之間的聯(lián)系，將開放性編碼所得的各個范疇聯(lián)結(jié)在一起形成主要核心概念，為理論雛形的構(gòu)建做鋪墊。本調(diào)研最終形成了以下5個主要類屬范疇：①市場需求、社會認(rèn)可度、行業(yè)規(guī)范屬于社會因素;②市場準(zhǔn)入、市場監(jiān)管、政府政策扶持構(gòu)成政府因素;③師資力量、班級組織、教學(xué)模式、外教授課、培訓(xùn)產(chǎn)品、校址和房租屬于英語教育類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)技能因素;④營銷策略、辦學(xué)理念、品牌管理構(gòu)成英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)社會文化軟實(shí)力。

3、三級編碼（選擇式登錄）

選擇性編碼是伴隨主軸編碼而來的，在選擇性編碼階段，利用主軸編碼形成的主要范疇，開發(fā)出案例分析的故事線，即本次調(diào)研活動的英語教育類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的發(fā)展現(xiàn)狀體系的模型，并最后加以驗(yàn)證。簡而言之，選擇性編碼“意指將核心范疇系統(tǒng)地和其他范疇予以聯(lián)系，驗(yàn)證其間關(guān)系，并把概念化尚未發(fā)展完備的范疇補(bǔ)充完整的過程”（潘慧玲，2004： 290）。

選擇性編碼是扎根理論研究的第三步，在這一階段，調(diào)研小組綜合所有的原始資料、概念和范疇，設(shè)立訪談大綱，對所需調(diào)研對象進(jìn)行理論深度訪談，以驗(yàn)證開放性編碼和主軸性編碼所收集到的資料及做出的結(jié)論是否符合參與者的實(shí)際情況并初步建立類屬范疇間的邏輯關(guān)系。綜合所有資料，分析發(fā)現(xiàn)“社會經(jīng)濟(jì)大氣候”“物理場域”“意義場域”“政策導(dǎo)向”這四個概念最能夠概括本調(diào)研項目的故事線，統(tǒng)領(lǐng)所有的范疇。由此，本研究基本形成以下結(jié)論：以杭州市為例的英語教育類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的蓬勃發(fā)展以社會經(jīng)濟(jì)大氣候?yàn)橄葲Q條件，政策導(dǎo)向?yàn)橄刃校o予培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)展政策扶持，營造積極健康的良性市場條件;培訓(xùn)機(jī)構(gòu)自身的物理場域和意義場域是促進(jìn)其可持續(xù)發(fā)展的根本因素。

（三）研究結(jié)果

本文運(yùn)用上述三種編碼方式對收集到的資料進(jìn)行分析，最終構(gòu)建了關(guān)于杭州市英語教育類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)展現(xiàn)狀特征扎根理論模型，如圖2-2 所示。該模型從扎根理論的經(jīng)典分析框架演變而來，同時又根據(jù)實(shí)際情況對該框架作了進(jìn)一步拓展。

圖 2-2 杭州英語教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的理論模型

三、英語教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)展現(xiàn)狀的調(diào)研結(jié)果分析

調(diào)研組隨機(jī)選取了杭州市不同類型英語教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行了實(shí)地走訪、深入訪談等調(diào)研活動，總結(jié)目前杭州市英語教育類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的發(fā)展現(xiàn)狀及特征。

1、學(xué)校規(guī)模方面

杭州市教育培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)發(fā)達(dá)，據(jù)杭州市教育局（2012）官方統(tǒng)計，截止2012年12月30日，共有413家文化類民辦教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。2016年數(shù)據(jù)還在遞增。其中，英語教育類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)約有八九十家，以中、小規(guī)模機(jī)構(gòu)居多，但其中也不乏辦學(xué)年份較早，具有一定規(guī)模，經(jīng)營管理合理的英語培訓(xùn)學(xué)校，如新東方、杭州EF英孚教育、新通外語、博爾外語等。還有一些中小型英語輔導(dǎo)培訓(xùn)班，如吉的堡英語等。

2、培訓(xùn)內(nèi)容方面

杭州市教育培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容較為豐富，大致可分為以下幾類。應(yīng)試類：如托福、雅思、GRE 等出國英語系列的課程，如考研和大學(xué)四六級英語、自考、高考等國內(nèi)的英語考試系列。交際英語技巧類：主要指英語日常口語、高級口語、出國英語等方面的培訓(xùn)。少兒英語綜合素質(zhì)類：以豐富多彩的情景課、教唱英文歌曲、外教實(shí)景等興趣課為主。職業(yè)技能類：這類課程的培訓(xùn)對象多為出于當(dāng)前工作需要和職業(yè)發(fā)展需要的成年人，如商務(wù)英語BEC 課程和考證等服務(wù)于職業(yè)發(fā)展需要類課程。

3、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)師資方面

主要包括專職教師和兼職教師。其中，專職教師相對較少，兼職教師比例較大，包括一些研究生兼職授課和留學(xué)生兼職外教。所聘任的專職教師主要是一些大專院校畢業(yè)生，也有一些是學(xué)校的退休教師或?qū)ｉT聘請的外教。

4、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)辦學(xué)理念方面

此次調(diào)研的大多數(shù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)受訪負(fù)責(zé)人都表示樹立快樂學(xué)習(xí)、全面發(fā)展的教學(xué)理念，不僅教授英語學(xué)習(xí)方法，也注重對學(xué)生人格的塑造、人生觀和世界觀的積極引導(dǎo)作用。但受應(yīng)試教育及部分家長、學(xué)生短期目標(biāo)的影響，在實(shí)際培訓(xùn)過程，仍存在只重英語語言學(xué)習(xí)而輕視學(xué)生能力發(fā)展的現(xiàn)象。

5、地區(qū)影響力方面

除去一些個人作坊式培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，地區(qū)影響力不是很明顯。大多數(shù)稍具規(guī)模的英語教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的在杭都有一定的地區(qū)影響力，并呈現(xiàn)良性發(fā)展態(tài)勢。如杭州新東方學(xué)校成立于2005年7月21日，秉承新東方“一切為學(xué)生著想，一切以質(zhì)量取勝”的辦學(xué)宗旨，以先進(jìn)的教學(xué)和服務(wù)成為浙江教育培訓(xùn)業(yè)的重要力量并榮獲“杭州市文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)先進(jìn)單位”“杭州市優(yōu)秀民辦培訓(xùn)學(xué)校”稱號等殊榮。而博爾外語自2006年成立以來，校區(qū)分布于杭州各大區(qū)域，目前下沙校區(qū)正加盟中。

6、存在的問題

此次調(diào)研綜合扎根理論質(zhì)性研究方法，發(fā)現(xiàn)杭州市英語培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展中伴隨如下一些問題。（1）市場準(zhǔn)入門檻低，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)魚龍混雜：根據(jù)杭州市政府出臺的《杭州市民辦學(xué)校培訓(xùn)管理辦法》規(guī)定，很多英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)根本無法達(dá)到教育局的申請文化類民辦培訓(xùn)學(xué)校要求，轉(zhuǎn)而去以公司形式注冊的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)卻經(jīng)常是與民辦學(xué)校相雜合，導(dǎo)致整個培訓(xùn)市場魚龍混雜。（2）師資水平參差不齊：大多數(shù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)存在專職老師與兼職大學(xué)生或留學(xué)生和已退休教師并存現(xiàn)象，師資水平參差，教學(xué)效果不是很令人滿意。（3）缺乏科學(xué)合理的行業(yè)規(guī)范：培訓(xùn)機(jī)構(gòu)良莠不齊，有些甚至采取惡性競爭手段，破壞整個英語培訓(xùn)市場的良性發(fā)展。（4）政府全面管理缺失，虛假廣告有待治理：部分機(jī)構(gòu)申請成立時存在材料弄虛造假現(xiàn)象;在招生環(huán)節(jié)宣揚(yáng)虛假廣告，謊談培訓(xùn)效果。

四、相關(guān)啟示和建議

在上述調(diào)研結(jié)論分析基礎(chǔ)上，闡明此次調(diào)研對今后杭州市英語教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)良性發(fā)展的相關(guān)啟示與建議。

1、英語教育類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)制定周密的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃以應(yīng)對激烈的市場競爭。

英語教育類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要獲得健康持久的發(fā)展，面對政策調(diào)整、外部環(huán)境變化時應(yīng)該積極地調(diào)整經(jīng)營策略，發(fā)揮優(yōu)勢，尋找市場機(jī)遇，制定新的發(fā)展方向和戰(zhàn)略，提升其市場競爭力。

2、英語教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)創(chuàng)新教學(xué)方法，提升自身核心競爭力。

各家英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)致力于建立良好的師資隊伍，制定合理、新穎、獨(dú)特的教學(xué)方法。適宜的教學(xué)方法可以使學(xué)習(xí)事半功倍，提供高品質(zhì)課程，吸引學(xué)員學(xué)習(xí)英語的興趣，大大提高培訓(xùn)的教學(xué)水平和效果。

3、加強(qiáng)品牌建設(shè)，樹立良好口碑。

品牌能給培訓(xùn)機(jī)構(gòu)樹立良好形象，產(chǎn)生較大的社會影響力和效益。各大機(jī)構(gòu)應(yīng)踏踏實(shí)實(shí)辦學(xué)，實(shí)施自己個性化的培訓(xùn)理念和精品教學(xué)模式，同時應(yīng)時刻抓住機(jī)遇、巧妙造勢進(jìn)行品牌推廣和建設(shè)，以自身優(yōu)秀的辦學(xué)成績和教學(xué)服務(wù)贏得良好口碑。

4、完善政府管理機(jī)制和相關(guān)法律法規(guī)，加強(qiáng)政府監(jiān)管。

調(diào)研中發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)行業(yè)尚未建立統(tǒng)一清晰的管理及協(xié)調(diào)機(jī)制，政府對此的管理存在“分類多頭管理”和“誰審批、誰管理”的多頭管理現(xiàn)象，產(chǎn)生一定的監(jiān)管盲區(qū)。這亟待政府出臺一些專門針對培訓(xùn)行業(yè)的法律法規(guī)和相關(guān)的政策以及指導(dǎo)性意見，加強(qiáng)政府對培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的審批、管理，提供良好的市場競爭運(yùn)行機(jī)制和政策環(huán)境。

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