談心工作三步走

【摘要】：政治工作是我軍的生命線，面對新時期官兵價值取向、思想觀念的新特點，談心工作要做好談心前準備，抓住談心中技巧，鞏固談心后效果，從而牢牢把握住談心工作脈絡，避開談心誤區，提高談心質量。

【關鍵詞】：部隊;談心;新時期

“身無彩鳳雙飛翼，心有靈犀一點通”，談心作為我軍思想政治工作的一項重要內容，始終是基層部隊開展經常性管理工作和思想工作的優良傳統和重要法寶。把握好以下三點規律和技巧，將使談心談話事半功倍，得體有理。

一、加強準備，知己知彼

充分的準備工作是順利進行談心活動的重要基礎，只有做足準備，談心才能取得預期的效果。

一要端正態度，提高自身認識。“路徑依賴”理論認為一個社會系統形成后，在實際運行中將不斷地自我強化，形成一種先入為主并令人難以抗拒的慣性，以致后來人們的思想和行為都難以擺脫原有路徑的影響。有的思想政治工作者不管談心對象所面臨的是家庭婚姻問題還是工作訓練壓力抑或是人際交往矛盾，都貼上個人思想問題的標簽，然后進行世界觀、人生觀和價值觀的說教，容易使人反感，無法達到談心目的。

二要兼顧整體，合理選擇對象。有的思想政治工作者以問題的多少和人際關系的遠近親疏為準則，格外關注一些所謂的“個別人員”，將他們列為談話的主要對象，具體表現為“三多三少”：和干部骨干談話較多，和普通戰士談話較少;和后進人員談話較多，和先進份子談話較少;和問題人員談話較多，和中間人員談話較少。這會導致集體中大部分人員的思想狀況被忽視，同時容易讓廣大官兵對談心活動產生心理壓力。

三要理清思路，提高談話效率。溝通是信息從系統的一部分傳遞到另一個部分的過程，是一個人與人之間或者團體與團體之間傳遞和交流信息的過程。[1]首先要有重點。分不清重點往往導致談話內容過于冗雜，話題東拉西扯，談不到點子上。談話組織者要提前通過查閱檔案、日常觀察、訪談他人等方式對談話對象進行了解，掌握其思想動態、性格特點等基本情況，以便設計出有重點、有針對性的談話提綱。其次要有目的。要知道談話是為了排解官兵壓力？還是解決官兵矛盾？亦或是增進彼此了解？只有明確了談話的目的，才能使談話活動不偏離正確的方向。最后還要區分對象層次。《古田會議決議》強調，思想政治教育要因人而異，政治課要“分普通、特別、干部三班”[2]。新形勢下，部隊官兵成分呈現出多樣化特點，在年齡、文化程度、興趣愛好等方面都存在很大差異，談心工作要把握住官兵個性，增強談心工作針對性和實效性。

二、把握技巧，打開心門

與時俱進，創新形式。隨著我國經濟社會的飛速發展，新時期部隊官兵的價值取向、思想觀念以及行為方式也產生了巨大的變化，呈現出很多新的情況、新的特點、新的問題，以往“拍拍腦門子、動動嘴皮子、戴戴高帽子”的老方法在當前的思想政治工作中越來越不好使了，談心工作必須與時俱進，創新形式。一方面要針對部隊官兵在溝通方式、興趣愛好和心理特點等方面產生的新變化，提升談心工作的感召力和時代感，要主動去了解官兵的話語體系、思維方式和認知習慣，以部隊官兵感興趣的話題作為切入點。另一方面要充分發揮現代信息技術的優勢，利用部隊政工網絡、微信、微博、貼吧、論壇等交流平臺，與官兵進行互動，廣泛征集官兵的意見和建議，積極參與官兵的討論活動。

注重細節，潤物無聲。心理學研究表明，人際交往中大部分信息是通過身體姿勢、表情及手勢等“非語言因素”表達出來的。談話時談心組織者所表現的“非語言因素”對談話對象的感官產生很大影響，直接決定談話對象是否愿意與組織者進行進一步的溝通交流，進而影響談話結果的好壞。首先，談心組織者要調整好情緒狀態。作為思想政治工作者，其本身也會遇到很多煩惱，情緒上也會有波動，在進行談心活動時，談心組織者要避免被自己的喜怒哀樂所左右，防止談心活動變為組織者自己宣泄情緒的過程。其次，還要注意儀態儀表。談心組織者衣著要整齊、表情要平和、姿態要端莊，給談心對象一個良好的第一印象，在不知不覺中拉近雙方的心理距離。另外，交流中不做多余的“習慣性”動作，如轉筆、抖動雙腿、摸下巴等，這會令談心對象產生不被重視的感覺。談心時，雙方最好取直角而坐，保持1米左右的社交安全距離，太遠會產生隔閡感，太近則會令談心雙方產生壓迫感。

三、鞏固效果，標本兼治

行百里者半九十。完成一次談話，并不意味著談心工作的結束，對談話所取得的心理效果的鞏固和升華至關重要，談心工作要想取得切實的效果，走好最后“鞏固談心效果”這一步至關重要。

解決真問題，才能治標本。不是人們的意識決定人們的存在，相反，是人們的社會存在決定人們的意識。[3]談心工作要把解決實際問題作為徹底解決思想問題的出發點和落腳點。談話剛結束時，談心對象覺得自己已經想通了，但實際情況往往是三分鐘的熱情，五分鐘的干勁，當懸而未決的現實問題再次涌上心頭時，思想上的問題又去而復返。談心后要針對了解到的困擾官兵的現實問題采取相應的措施，幫助官兵解決好根本問題，這樣才能使談心工作取得良好的效果。

談心常態化，效果長足見。談心談話是一項長期工作。官兵思想狀況往往隨著工作、生活、年齡等因素的變化而呈現出不同的特點，思想政治工作者要堅持常談而不懈，克服談心工作“三不”現象：不出現問題就不談，領導不強調就不談，官兵不找上門就不談。一般情況下，旅團級政工領導每半年要和營連主官進行一次談心;營政工領導每季度要和排以上部屬進行一次談心、;連隊政工干部每月要和戰士進行一次談心。真正實現談心工作常態化，使廣大官兵持續保持良好的思想狀態，為強軍興軍保駕護航。

參考文獻：

[1]林崇德，楊治良，黃希庭.心理學大辭典（上）.上海：上海教育出版社.

[2]毛澤東軍事文集：第一卷[M].北京：軍事科學出版社，中央文獻出版社，1993年，第112頁.

[3]馬克思恩格斯選集（第 2 卷）[M].北京 ：人民出版社 ，1995年，第82頁