“我為醫院代言”—標識導向系統設計之醫院品牌打造

【摘要】：隨著科學技術的不斷進步，人類文明的不斷發展，傳統圖形記號標識形式的標識導向系統已無法滿足當今醫療機構的需求，而逐漸向圖文結合的多元化綜合性表達形式轉變。本文通過分析當今醫院標識導向系統的背景、現狀和存在的問題，從多個角度闡述如何通過科學的方法打造現代化醫療機構的標識導向，從而合理規范布局，為病患提供輕松、溫馨的就診環境，有效提升醫院醫療環境，為醫院品牌的打造建立了重要的基礎。

【關鍵詞】：醫院;標識導向系統;品牌

一、醫院標識導向系統的概述

標識系統的成熟度作為一個城市的各項系統設施完善與否的標志，廣泛使用于各類公共場所。在我國，醫院標識導向是在20世紀末才作為“系統”出現的，此前的醫院標識僅僅只是各科室的標牌，基本上沒有導航定位功能。如今的醫院標識導向系統是指對醫院內部和外部進行整體的規劃后，設計出能夠指示和引導人們能夠到達自己想去的區域的標識體系，從而減少因找不到目的地而消耗大量的時間，提高整個醫院的工作效率和病患及時救治的概率。

隨著醫院標識導向系統的廣泛使用，不僅發揮了其獨特的指向功能，而且體現了現代醫院的人文情懷，讓人耳目一新。相比于以前傳統的標識，現代標識導向系統在定位及導航功能方面更加明確清晰，從而合理的解決了在醫院這樣的大環境下的人流、物流等的問題。不僅如此，除了本身的功能性以外，標識導向系統儼然成了一道亮麗風景線，充分的展現了醫院的形象、個性、風格等，承載著的醫院企業文化氛圍，傳遞著美的涵義。

二、醫院品牌打造的目的

隨著科技的進步和生活水平的提高，人們在追求更高醫療水平的同時，對就醫環境和就醫體驗也提出了更高的要求。需要我們對醫院環境進行新的定位，不是簡單的對醫院環境進行裝修粉飾，而是從空間劃分人流、物流等方面按照病人的需求和要求進行規劃設計，并盡可能全面的體現在醫院的空間環境之中，真正做到以人為本。

標識導向系統反映了醫院的品牌形象，建立優秀的標識導向系統，可以幫助醫院創造一個統一、獨特和有序的導向識別系統，提高醫院的知名度和美譽度，從而提升服務質量和病患的認同感，使醫院形成良好的口碑，增加行業競爭力。

三、醫院標識導向系統現狀分析

醫院作為現代生活中必不可少的重要公共場所，具有人員密集、科室眾多、路線復雜等眾多問題。如何打造醫院標識導向系統也就顯得尤為重要。在國內，醫院標識導向系統在設計和規劃上存在的主要問題如下：

3.1缺乏整體規劃

如今國內的醫院在整體的建筑規劃時，缺乏統一和系統的設計，這使得醫院標識導向系統中部門單位的類別區分不明確，存在系統間的銜接轉化的障礙。其次，國內大部分醫院只有在大廳入口處放置平面布置圖，當人們在其中某一地點時，往往不知道自己位于醫院的什么地方，難以找尋自己的目的地。如果在每個部門都放置平面圖并將其所處區域用特別的顏色進行區分，將會提高醫院標識導向系統的整體規劃。

3.2設計千篇一律

標識導向系統的設計作為醫院傳達信息的載體，長期以來忽視了對其外部形態的設計，從而造成標識導向系統設計上千遍一律，單調雷同，缺乏特定的文化背景和品牌形象特征。在造型上，基本上都采用方形的模塊組成，顯得十分呆板和無趣，毫無特色;在材料上，一般都是使用鋁合金、不銹鋼和亞克力，由于都是在生活中隨處可見的材料，所以難以吸引人們的眼球;在符號上，都是用標準的形象進行表達，雖然中規中矩，但卻讓人感覺毫無新意和個性，這無疑對醫院品牌形象的打造不利。

3.3人性化設計不足

標識導向系統作為醫院重要的品牌形象的一環，人性化的設計會大大提高標識的實用性。人性化的設計會讓標識導向系統賦予自己的靈魂，使它不僅僅只是一個標示牌。然而，當今的標識導向系統都是以平面信息表達為主，這只適用于視覺和閱讀能力正常的群體，但這對于視覺和閱讀障礙的人群而言，就如同一張白紙。在醫院這樣的弱勢群體出現頻率較高的公共環境中，這些需要特殊照顧的人們就被殘忍的忽略了。此外，現在標識導向系統還缺乏對人機工程學的考量，并沒有真正的做到“以人為本”。例如，在兒童病患區制作導向系統時，充分考慮兒童的身高，并且盡可能在色彩和造型上滿足兒童的心理需求;婦產科內使用粉色去點綴，會讓人倍感親切和溫馨。這不僅可以讓治療者擺脫心理壓力，還可以添加一絲輕松活潑的氛圍。

四、醫院標識導向系統的設計思路

優秀的標識導向系統需要從它的每個構成要素去考量，只有在每一個方面都符合人們的標準，才會是一個完美的標識導向系統，才有助于醫院品牌打造。而設計當代醫院標識導向系統可以從如下幾個方向入手：

4.1圖形和符號

眾所周知，在醫院這樣繁雜的環境中，圖形和符號的趣味性可以減輕就診者的心理障礙。圖形和符號作為載體，能夠快速的向人們傳達信息，使標識導向系統更加清晰易懂，人們通過圖形和符號可以得到最直接的引導。形象性的圖形和符號，會使大眾產生較為同步的審美，傳遞的信息也就更能為大眾所接受，即使是外國人或者文化水平不高的人也能快速了解內容。

4.2文字

文字是傳遞信息最直接直白的媒介，文字的存在就是讓人們更加理性的接受標識導向系統所呈現的信息。我們可以發現，字體的大小決定著傳達信息的主次程度不同，也是決定醫院環境要素的主次關系。在字體種類的選擇上，近距離和遠距離觀看狀態下效果有所不同。近距離時使用宋體效果較好，但在遠距離時觀看容易讓人產生錯覺，此時，筆畫粗細一致黑體在視覺則更具有沖擊力。

4.3色彩

在醫院標識導向系統中，色彩的作用是不容忽視的。色彩不單會刺激人的視覺神經，同時還影響著人的深層心理感受。色彩的應用并不是隨意堆加，過多的色彩會讓人視覺混亂和反感。在所有的表現標識導向系統形式中，色彩給人的敏感度是最直接的，因此用不同的色系去區分醫院功能模塊空間效果較好。例如：住院部采用綠色，可以緩解精神壓力;門診區域使用淺藍色，讓人覺得安詳、純凈，同時可以讓就診者放松心情;大廳公共區域使用淺粉紅色，代表溫馨與親和力，給每個走進醫院大廳的人帶來細細溫情;科研實驗區域使用淡紫色，體現醫學研究的嚴謹;在危險區域使用黃色，起著警示作用，讓人想要遠離。通過不同色彩的合理利用，可以達到意想不到的效果。

4.4材料及燈光

好的設計必須用好的材料才能做出效果。隨著時代的發展，現代標識導向系統產品的材料在設計中也越來越重要，可選性也更加廣泛。除了最常見的鋁型材、不銹鋼、PVC、亞克力、玻璃、木材等。許多新型的環保材料也得到了廣泛的應用。比如日本設計大師原研哉在為梅田醫院所設計的標識導向系統中，采用的是可換洗的白色棉質布料，貼近人的內心，軟化醫院的形象，讓指示牌更具人情味。

此外，燈光在醫院標識導向系統中不僅有照明功能，還起到了指引道路和調解情緒的作用，結合恰如其分的建筑基材，讓整個環境相得益彰。

4.5無障礙設計

在公共場合，無障礙設施是合理的表示導向系統必須著重考量的方面，它是為了方便盲人、弱視者和肢體殘疾等有特殊需求的群體所存在的設施。通過使用多元化的感官引導設施，例如語音、圖形甚至嗅覺，讓一些感官殘缺的弱勢群體順利定位和導航。

五、總結

在醫院的品牌形象傳播中，標識導向系統有著不可替代的作用。在設計時要充分考慮使用者的特殊性，發揮功能性的同時，最大程度的消除醫院冰冷的環境氛圍，增添人文關懷，突出醫院自身的特色，給就診者提供醫療服務的安全感。對于醫院而言，標識導向系統的合理設計，不僅提升了醫療機構在行業中的競爭力，更反映出其在人文建設位面的努力和創新，符合時代對醫療機構的要求。