青少年網絡成癮與社會工作的介入

【摘要】：青少年網絡成癮者日益增多，給個人、家庭、學校乃至社會和國家都帶來了重大的影響。本文通過引入社會工作治療的理念與方法，對青少年網絡成癮者的個人、家庭、學校與社會等方面的綜合審視與介入，提出從微觀到宏觀治療與預防青少年網絡成癮問題的有效對策和建議。

【關鍵詞】：青少年;網絡成癮;社會工作

一、研究議題的提出

網絡以超乎想象的速度進入了我們的生活，在給我們的生活帶來便利的同時，也帶來了一些負面影響，其中“網絡成癮”就是一大社會問題。“網絡成癮是指使用互聯網的行為失控，表現為過度依賴互聯網，導致對個體的社會與心理功能的明顯損害”①。青少年作為上網的主力軍在網絡中查找豐富的資料，學習廣博的知識，得到快捷的信息的同時，不免會受到網絡色情、暴力等內容的負面影響。然而一部分青少年缺乏正確引導，上網主要是為了消遣和娛樂，由此沉迷網絡而使身心倍受傷害。報道新聞屢屢可見因為青少年上網成癮荒廢學業、因接受不良信息而導致暴力色情犯罪等事件，甚至有青少年因疲勞上網而猝死網吧。現在，網絡成癮已成為青少年健康成長的絆腳石，也成為一個公認的社會問題。

二、青少年網絡成癮的現狀與危害

青少年網絡成癮分層分布：《第 29 次中國互聯網發展狀況統計報告》（2012年 1 月）數據顯示，截至 2011 年 12 月底，中國網民數量突破 5 億，達到 5.13億，全年新增網民 5580 萬。總結過去五年中國網民增長情況，從 2006 年互聯網普及率升至 10.5%開始，網民規模迎來一輪快速增長，平均每年普及率提升約6 個百分點，尤其在 2008 年和 2009 年，網民年增長量接近 9000 萬。隨著信息技術的發展，手機上網人數增副較大，以青少年居多。在 5.13 億網民中，青少年網民達到 2 億，2011 年增長率達到 53.3%。其中 18 歲以下占 19.1%，18～24 歲占 31.8%，25～30 歲占 18.1%.其中網癮群體比例為 14.1%。一般認為，程度不同、類型不同的青少年網絡成癮者的癥狀是不一樣的，其身心所受的影響也是大不相同的，多是 6 個類型的混合體，具體包括：網絡游戲成癮、網絡交友成癮、網絡色情成癮、網上信息收集成癮、計算機成癮以及其他強迫行為（如不可抑制地參與網上討論、BBS 發表文章、購物、拍賣等活動）②。

網絡成癮對廣大青少年的生理、心理與社會性發展造成了嚴重的影響，甚至誘發了他們反社會行為的產生。 網絡成癮者經常長時間沉溺在電腦前， 容易遭受計算機電磁輻射的侵害，對其眼保健與視力可能產生無可挽回的危害。 有資料表明，過度使用互聯網絡可能給青少年身體的幾乎每一個系統都產生負面影響，他們的身體機能更容易出現病變。 例如，在過度使用互聯網絡的孩子中，具有肥胖傾向的占 12.1%，出現過腰、脖子和肩膀疼的占 22.2%，有手腕疼癥狀的占 10.3%，體制不好容易感冒的占 7.9%，眼睛疲勞視力下降的占 37.2%，睡眠不好甚至失眠的比例達 15%③。 在心理層面，網絡成癮者容易患上信息焦慮綜合癥等多種心理疾病，他們更容易角色錯亂、人格異化，變得自戀、偏執，甚至形成反社會人格。 與此同時，由于將大量的時間投放在網絡之中，青少年在現實社會中的學習與生活往往遭受嚴重影響，表現為學習動機減弱、成績下降，與同學、家長和老師的關系僵化，從社會中退縮。 在網絡色情、網絡暴力的影響下，一些青少年走上違法犯罪的道路，還有眾多的青少年則成為違法犯罪的受害者。

三、青少年網絡成癮的原因分析

青少年沉迷于網絡的原因大致可分為自身原因和家庭、學校及社會環境等兩大方面。網絡成癮者往往可能是由于長期的內心孤寂，被周圍環境忽視，得不到家庭和學校的肯定，同時自身欲望在現實生活中又無法輕易實現，從而沉迷在虛擬世界中尋求存在感與滿足感。

（一）自身原因

許多青少年在現實生活中往往感到內心孤寂，因為某些原因自己的成績不能得到肯定，所做的努力也容易被忽視，有時甚至連被尊重的需要都不能被滿足，而在網絡這個虛擬又開放的大環境下，許多人在上網的過程中心理會獲得一種滿足感，這種滿足來自于在論壇上一呼百應的成就感或者是在網絡游戲中取得勝利的優越感。青少年通過網絡可以結交朋友，可以宣泄自己對現實的不滿。許多青少年由于自身特點，恐懼社交或者是在人際交往中存在障礙，于是網絡的不需要面對面的交流方式，讓他們找到了情緒的出口，更能吸引這部分青少年。網絡交往成為青少年交往的一種新趨勢。

個人有許多的本能的欲望和愿望是不符合傳統的社會道德標準的，很多時候，人們會感覺到缺乏一個表達自己、滿足欲望的途徑，而網絡的去抑制性，給情緒的宣泄提供了一個有利的空間。于是許多上網者便在上網中喪失道德，站在隱蔽的角度盡情發泄。人天生具備破壞性，而這種破壞性在網絡中也能夠獲得滿足，當上網行為被打擾時，青少年往往會出現攻擊性行為。在網絡中青少年可以逃避現實的壓力，也沒有了被約束的感覺，所以被抑制的人類本性在網絡中就盡情的發揮和張揚。

權利欲和控制欲是個體天生所具有的，由于現實條件和社會條件的制約，大部分人的這一欲望并不能得到滿足。青少年在上網時，能夠隨意的主宰一切，比如對什么感興趣就可以一直關注什么，自己的個人主頁等，更是可以根據自己的喜好來進行設置，在這個過程中，便有一種“我說了算”的感覺，滿足了天生的控制欲。

個人的性格特點或是其他一些因素會導致青少年產生社交恐懼癥和人際交往障礙，因為網絡的特性，使得網絡交往不需要在乎對方的身份、職業和性別，可以隨心所欲的與對方交談。因此，網絡成癮的青少年大多存在社會交往的問題。

（二）家庭、學校及社會環境方面的原因

溝通，在網絡成癮的青少年中，大部分青少年都存在與父母關系不和諧的狀況。父母是孩子的第一任老師，父母教育的好壞，往往決定了孩子的成長道路。父母對孩子家庭教育中經常出現兩個極端，一是過分溺愛自己的孩子，對孩子的關心僅僅停留在一位滿足孩子的物質需求上，而不主動了解孩子內心的想法和需求，導致孩子沉迷網絡時家長還不知如何是好。另一種是對孩子所犯的錯誤一律采取打、罵、責怪等方式來教育，而不是先站在孩子的角度來看待問題，從孩子的思想上來解決問題，孩子感覺到越來越得不到理解，叛逆心理不斷加重，與父母的沖突和隔閡也越來越嚴重。

家庭教育方面，網絡成癮的青少年中，單親家庭的孩子占大多數，而這其中又以母親單親中的青少年網絡成癮問題最為突出，這是因為在母親單親家庭中，由于父親功能的缺失，導致孩子不能得到健全的家庭教育。75%以上的網癮青少年家庭都存在父親功能缺失或不足的現象。社會對網癮青少年的支持力度也不夠，大部分網癮青少年在學校都不受重視，老師對這部分孩子也是采取放棄的態度，其他同學也會因為一些家庭因素排擠這些孩子，面對這樣的處境，青少年只有在網絡中尋找新的寄托。與非網癮青少年的家庭教育相比，網癮青少年所受到的家庭教育更為嚴厲，缺乏的鼓勵和安慰更少，與父母的溝通也不夠和諧，互相間不能理解。而非網癮青少年往往具有健全的家庭和相對和諧的家庭氛圍與親子關系。

青少年在成長過程中，隨著年齡的增長和眼界的擴展，會與同齡人產生一種需求認同感，因此，同學的行為對青少年行為的形成也會產生很大影響，青少年間在一起相處引發的一些行為容易形成一種亞文化，當遇到父母不理解自己或者自己在生活中遇到挫折時，更傾向于尋找同伴的理解，而這種做法又會加劇親子間的矛盾。

青少年正處于“自我同一性”的形成時期，對于學校安排的知識會產生抵觸情緒，急于獲得別人對自己的認同，想要知道別人對自己的看法，如果從老師、同學那里得到的是關于自己的負面信息，他們就會從其他途徑尋找補償。上網行為恰好能夠給予他們這方面的補償。當家庭教育、學校和社會治理這三者其中一個環節出現問題時，而另外兩個環節又沒有能給予及時的支持，情況就會變得更糟，青少年更容易沉迷于網絡。此外，個體在面對生活、工作、學習及社交中出現的各種問題和壓力時，如果沒有及時處理就會產生焦慮、抑郁等負面情緒，通過上網，能讓人暫時的忘掉現實，沉迷在虛擬的網絡世界中尋找心靈的避難所。

社會經濟發展水平低的城市，網癮青少年比例高于發展水平高的城市。特大發達城市，如北京、上海、廣州的網癮青少年比例分別為 8.1%、8.7%、8.3%，而邊遠欠發達城市，如貴陽、銀川、拉薩的網癮青少年的比例分別為 31.8%、20.5%、13.7%④。究其原因，發展水平高的城市青少年接觸網絡頻度較高、時間較早，對網絡的認識和使用方面，較不發達城市更為成熟;此外，發達城市青少年所接觸的教育及課外活動資源比較豐富，青少年的課余時間會被安排更多與網絡無關的事項。而不發達城市的青少年如果對于學習或生活感到厭煩，沒有其它地方可去，也沒有其它事情可做，他們更容易到網吧上網，導致網癮。

四、社工的介入途徑

為了青少年遠離網絡成癮，社會工作者要做好微觀層面的社會工作，使青少年自身能自覺增強自制力，努力在學習、人際交往等學習和工作中取得較好的成績，生活充實而有意義;社會工作者要做好中觀層面的社會工作，介入家庭和學

校，使家長要多關心體諒子女，做到疼愛而不溺愛，合理控制子女自由支配的零花錢，多與子女溝通、交流，努力營造一個溫馨的家庭氛圍。使學校完善教育措施，加強網絡德育教育;社會工作者要做好宏觀層面的社會工作，使政府要完善各種組織、制度及法律法規，積極借鑒國外在預防和矯治網絡成癮方面的經驗，探索適合實際的管理方式，加強對網吧的監管治理，努力創造一個健康、安全的網絡環境。

（一）微觀層面的介入途徑

1.要為青少年提供心理咨詢和輔導。隨著青少年的生理、心理迅速發育和成熟，他們對獨立的訴求和渴望日益強烈，希望自己被看作是成年人，但卻又不具備獨自承受壓力和決策的能力。當這種需求得不到滿足時，他們就會感到迷茫、束手無策，或者選擇逃避，并會不斷地嘗試通過其它途徑去獲得心理上的滿足和精神上的慰藉，而虛擬的網絡無疑是最好的途徑之一。因而從根本上說，青少年網絡成癮表現為一種心理障礙。因此，首先需要為其提供心理輔導，輔導的內容和形式多種多樣，主要包括心理咨詢、人際交往輔導、生活方式輔導等。并且與他們共同面對和解決問題。協助他們努力改變自身的人格特質，擺脫他們的諸多困惑。

2.教給學生應對不良情緒的技巧。要了解網絡成癮者的早期經驗和一些必要的信息，特別是重大生活事件對他們的影響，找出其不良性格和負向情緒的根源;然后對所獲的信息做出基本評估，與服務對象建立信任感，結合青少年的心理特征應用暗示和心理強化技術，使他們客觀認識到自身的狀況，并產生糾正和調適的主動需求;協助網絡成癮者恢復自身的生活規律和生物鐘，轉移其對網絡的注意力，引導他們尋找有益的興趣生長點，擴大他們在實際生活中的人際交往面。

3.改變生活方式，建立自信心。由于青少年的可塑性強、對生活充滿期望，所以對他們宜采用積極引導、正面鼓勵、步步為營的干預觀念。生活方式的改變可以幫助他們逐漸恢復原來的生活環境、生活節奏和生活方式，主要有集體訓練、興趣轉移、擔負責任和自信心重建等方法和手段。在重建生活方式的過程中，要多關心他們的情趣愛好，鼓勵他們發揮特長，多參加集體活動，建立良好的生活規律和生活規范，使他們的生活方式逐漸走上正常、健康的軌道。

（二）中觀層面的介入途徑

青少年因為缺少現實生活中的社會支持而轉向成癮性的網絡使用，他們把網上的一些互動功能作為缺少現實生活和社會支持的替代品。如果發現他們存在不適應或不愉快的環境，介入就應致力于提高他們現實生活的支持網，主要是對家庭和學校環境的介入。

1.對家庭環境的介入。改變不良的家庭關系模式，營造平等親密的家庭氛圍，使家庭的功能得到正常發揮，鼓勵家長要掌握一定的網絡知識，以便引導孩子上網。父母應該允許孩子上網學習，知道該引導他們接觸哪一類的網站，教育孩子自覺抵制不良信息，在適當的時候，與他們探討網絡熱點問題與看法，對孩子通過網絡使用獲得的收獲要加以肯定，以增強孩子對正確使用網絡的興趣與信心。

2.對學校環境的介入。社會工作者可以在學校提供服務，為有需要的青少年進行輔導，協助他們解決困難，爭取學校與老師對網癮青少年的關注。網絡成癮青少年是由于在現實生活中沒有朋友、心中有什么想法也無人傾聽，所以在虛擬世界中尋求感情的寄托，教師平時對學生多一些關注，注重師生間情感的交流，讓學生在學校能體會到教師對他們的關心，就能讓學生在現實生活中獲得情感支持和滿足感;組織學生開展豐富多彩的活動，這也是鍛煉學生能力的好辦法，通過開展活動，創造人際交流的機會，讓學生在參加活動的過程不斷地成長和提高，充分展現自我，并在活動中找到友誼和自信心，在團體中找到歸屬感。

（三）宏觀層面的介入途徑

社工呼吁以形成全社會共同關心和支持的氛圍，加大青少年網癮危害性的宣傳力度。將各個社區和校園列為宣傳重點，通過開展社區及校園巡講、播放公益廣告、編輯并發放戒除網癮手冊等途徑，使廣大家長和青少年充分了解網癮的成因、危害，掌握預防和戒除網癮的基本手段。

但是社會工作者并不是全能人物，如果要真正解決問題，就需要一定的支持系統，也就離不開宏觀層面的社會工作。也就是說， 需要國家相關部門制定和完善青少年福利服務政策， 并付諸實施。只有那樣， 才能保證社會工作介入的正式性、程序化， 社會工作的介入才能真正起到助人自助的崇高目標。青少年網絡成癮問題已引起全社會的高度重視，幫助他們戒除網癮、合理使用網絡已經成為全社會的共識。在青少年網絡成癮的問題上我們要呼吁各個部門的支持與合作，讓他們與社工一起，為青少年的成長提供一個健康的環境。

注釋：

①覃慧珺.中學生網絡成癮的影響因素與介入途徑[D] 武漢：中南民族大學碩士學位論文，2009：2-3

②第29次中國互聯網發展狀況統計報告 www.cnnic.cn

③陶然等.網絡成癮探析與干預[M].上海：上海人民出版社，2007.

④呂穎. 社會個案工作方法介入青少年網絡成癮研究[D] 武漢：華中科技大學碩 士學位論文，2012：13-14

參考文獻：

[1]葉新東.網絡成癮研究概述[J]，心理科學，2004（6）.