淺談國際漢語教師志愿者跨文化交際意識的培養與提高

【摘 要】隨著中國國際影響力的增強，全球漢語熱持續升溫，海外教師資源短缺的現象凸顯，中國向世界輸送了數名具有高素質的漢語志愿者教師。他們走向世界，傳播中國文化。對于國際漢語志愿者教師而言，除了掌握各種教學技能之外，如何在跨文化語境中，既尊重對方的文化，又能很好地傳播我們中華民族的文化，是一個巨大的挑戰。本文從跨文化交際意識的培養出發，總結出提高跨文化交際能力的三個途徑。

【關鍵詞】志愿者；跨文化；培養；提高

一、背景

中國的經濟在快速的發展，世界地位也不斷提升，國際影響力日漸增加，各國人民都在加強與中國的溝通與合作，作為中國人母語的漢語逐漸被世界各地越來越多的人接納和學習，對外漢語教學事業在近幾十年來發展十分迅猛，處于不斷上升和自我完善的階段。對外漢語教學事業的陣地不僅僅局限在國內，更大的市場在國外。僅以泰國為例，泰國2003年時開設漢語課程的泰國各級各類學校大約有242所；到了2007年的時候增加到了1105所，學習漢語的人數由原來的5萬人增加到了40萬，然而根據2014年的網絡數據顯示，泰國學習漢語的人已經高達100萬之多，中泰雙方合作建立起了12家孔子學院、11家孔子課堂，分散在泰國的各個城市。不僅是在泰國，國際上漢語學習的浪潮可以說是一浪高過一浪。

近年來漢語學習人數的攀升表明了我們漢語教學形式已經由當初的“請進來”到現在的“走出去”，國家發展規劃中更是把提高文化實力放到了重要發展戰略的規劃之中。鑒于國外漢語學習形勢一片艷陽天的情勢，國家漢語辦公室工作小組（簡稱漢辦）每一年都往外國派出大批教師支援當地的漢語教育事業。主要形式有外派教師和國際漢語教師志愿者兩個項目。2016年下半年國家漢辦根據海外教師缺口的需求甄選將近3200名外派漢語教師赴國外任教。其中孔子學院（課堂）的教師需求為1002人，外國大學及中學的教師崗位大約為160人，志愿者項目需求2000多名。

二、國際漢語教師志愿者面臨的跨文化交際難題

國際漢語教師志愿者是一種十分特殊的群體。首先，他是一位教師，以教授漢語及漢文化為主要內容的文化使者；第二，他自身處在異質的文化環境當中，本身就是一位跨文化交際者。他們除了要傳播中華文化，自身也不可避免的面臨著對異質文化的理解，兩種文化之間發生了相互的作用，產生了跨文化交際現象。再者，國際漢語教師志愿者的專業來源不一，并不一定是漢語國際教育科班出身，跨文化交際知識儲備不多或者相對欠缺，相對缺少專業的跨文化交際知識的訓練，在海外進行教學的時候遇到了諸多方面的問題。馬秀麗（2015）就曾指出赴泰漢語教師志愿者在與同事、學生、學生家長甚至泰方領導接觸時經常會不知所措，面對跨文化交際行為，他們害怕犯錯誤，常常會采取“沉默是金”的方式，對教學和生活產生了極大影響。

因此 對于每一個準備赴海外或者身在海外進行漢語教學的國際漢語教師志愿者而言，跨文化交際意識的培養和跨文化交際能力的提升顯得迫在眉睫、任重而道遠。

三、培養跨文化意識和跨文化敏感的重要性

身為一位國際漢語教師志愿者在海外進行漢語教學，跨文化交際是一種無法避免的現象。具備跨文化交際意識一方面可以使他們更好地融入當地的生活；另一方面，良好的跨文化交際能力也能夠使他們更加了解異國文化，從而更好地進行中華文化的推廣。漢辦在選拔國際漢語教師志愿者的時候也列出跨文化交際的能力的要求。在志愿者選拔考試中將文化與交際部分分為“中國文化和中外文化比較”與“跨文化交際”進行考核，要求教師具備多元文化意識，目的是為了了解中國文化和世界文化知識的異同，掌握跨文化交際的基本規則。具有強烈的跨文化交際意識，即要對跨文化交際的內容具有高度敏感性?？缥幕浑H的內容包括三方面，即：

（一）世界觀、價值觀

所謂世界觀就是人民對待世界的根本看法，包括人在宇宙中等個地位，與大自然的關系等內容。僅從人在宇宙中的地位來看，中西方就存在著特別大的差異，西方基督教文化中認為上帝是出于至高無上的地位，上帝可以主宰人類的行為舉止；而以中國為代表的東方文化則認為：人神可以共存，人類遵循著天上神仙的旨意在生活。而所謂的價值觀，就是判斷好壞和是非的標準，它影響著人們的日常行為。對于某個文化圈子來講，行為的好壞受價值觀支配。人們的價值觀取向可以通過人們的言語和非言語行為窺探得出。如西方文化中，父母設宴款待自己的子女，子女應該對父母道謝，而對于中國人講，跟父母道謝反而顯得生分，在外人看來，這個家庭可能是一個存在很大問題的家庭。

（二）言語行為文化

言語行為是跨文化交際的一個相當重要內容。每一個民族身上都有各自鮮明的文化烙印，反映到言語上，就是言語差異。語言既是文化的產物，又是文化的載體，還是思維的重要工具。所以言語的表達也體現出不同的文化差異。如在泰國買東西的時候，售貨員都會說一句：“有什么需要幫忙嗎？”而中國人則說：“您需要點什么？”泰語中反映的是售貨員從自身服務的意識出發，把顧客當作是需要服務和幫助的對象，而中國的營業員則是純粹是商業關系賣方向買方的提問。這樣的例子表明，不同的語言表達習慣可以反應出不同的文化特質，研究對象國的語言可以了解對象國的文化。

（三）非言語交際

在跨文化語境當中，即使是相同的行為，不同的文化可能存在不同甚至是截然相反的解釋。著名的人類學家雷？L博德惠斯特爾博士通過實驗表明，交際中非言語交際約占65%，由此可見人們在交際中非言語因素占著十分重要的位置。

非言語行為不僅僅包括體態語，甚至人們穿戴的服裝飾品、香水味道，聲音高低到談話距離的遠近都屬于非言語交際的行為。在非言語交際行為中，要注意區別不同的國籍有不同的文化背景和喜好。如越南人不喜歡紫色，因為越南的棺材是紫色的，如果收到與紫色相關的禮物，他們會認為是一件晦氣的事情；又如在印度和泰國等佛教國家使用左手應該要盡量避免，因為在他們的文化中認為左手是不潔凈的，借東西和吃飯時要盡量避免用左手，如果不得以而為之一定要事先道歉，否則會被認為是粗魯的人。

漢語教師志愿者除了要掌握了跨文化交際的內容之外，還應該培養自身敏感的跨文化交際意識，才能在交際中提醒自己不要“觸礁”，避免交際的失敗。

四、如何培養和提高跨文化交際能力

對于國際漢語教師志愿者而言，了解跨文化交際的內容是基礎，具備跨文化交際意識是條件，提高跨文化交際能力是目標。跨文化交際能力的提升可以從以下四個方面去培養。

（一）端正態度，不卑不亢

中國五千年的文化，在歷史的淘洗之后積淀了優秀的文化傳統，但當中也有一些文化糟粕十分明顯，這就要求國際漢語教師志愿者們要注意辨別和解釋一些文化現象。

對于中國傳統文化，身為中華兒女容易“情人眼里出西施”，不容許他人的負面的評價和批評。但是文化是既定的事實，我們不能一味地去掩飾文化當中的一些陋習，而是應該先對自己的文化有著比較全面的認識，弄清文化現象的來龍去脈，準確地理解然后要用理性的思維、科學的態度和方法去看待，要批判地繼承，要取其精華更要去其糟粕。在承認其存在的基礎上，進行解釋其歷史淵源，重點應該放在現狀的解釋上。如封建社會時期對要求女子“裹小腳”，要做到“三從四德”，存在著諸如“別尊卑，明貴賤”等明顯封建級觀念，這些思想都是我們古代社會中國真實存在，并且在現代史料中也很容易找到證據。我們在進行跨文化交際時，可以進行適當解釋說明曾經的確是這樣，但如今隨著社會的發展，這樣的情況已經很少見，甚至已經消失，有的還有了新的認識。比如現在社會中流行著新的“三從四德”——一“從”是從世界的角度出發看問題、二“從”是從愛的角度去協調社會家庭個人等問題、三“從”是從自己的角度的思考認識自己，揚長避短；“四德”是要文德武德、言嫻淑德、品學兼德、修身立德。另一方面，對于那些經過歷史實踐積淀而形成的優秀文化，我們提倡轉化成為時代精神來繼承。比如我們中華經典文化中所提倡的愛眾親仁、勤勉自律、以人為本、和而不同、實事求是等等思想觀念符合我們現代社會的需求，并且經過了現代的創新性轉化，已經成為我們國家文化精神的重要思想源泉，這些思想都十分具有現實意義。所以，我們只正視我們文化當中的“良”與“莠”，才能正確的對待我們的文化，在跨文化交際中我們才能將中外文化進行客觀合理的解釋，不卑不亢，提高跨文化交際能力。

（二）尊重文化的多樣性

在跨文化交際過程中容易犯文化定勢的錯誤。文化定勢的含義是指：人們在跨文化交際過程中對來自不同文化背景的社團、民族或者國家及其成員采取籠統的、集合性的概括的行為，也被稱為“刻板印象”。文化定勢往往被稱為跨文化交際的障礙，導致跨文化交際失敗。

文化定勢作為一種認知方式，一般是經過大量事實經驗總結概括得來的想法，所以在某些方面可以快速地認識一種文化。在缺乏個體了解的情況下，它可以幫助人民應對復雜的局面，促進人們的交流。比如說“愛笑、溫柔”這樣的字眼能夠使人民對泰國人有一個大致的認知，在初次交際時起到積極的作用。但是正是因為文化定勢具有“概括模糊”的性質，所以文化定勢的經常會使人先入為主。持有文化定式思維的個體一旦以偏概全就會忽視個體的特殊性和差異。在跨文化交際過程中往往因個人觀察到的個例取代群體特征，或者以群體特征取代個人。比如一個人初到泰國的幾天，看到一個泰國人隨地吐痰，就得出“泰國人不愛衛生”這樣的觀念，或者我們常常認為的德國人冷漠、法國人浪漫、美國人簡單這樣的想法都是文化定勢在起作用。

世界上具有民族群體都各自有自己鮮明的文化特征，即使在同一種文化圈子，也會有不同的文化表現。世界的文化具有多種多樣，但是“多”并不代表著“優”，少也不是“劣”，文化沒有優劣之分。我們不應該帶著“有色眼鏡”去看待另一種文化。

國際漢語教師志愿者在異質文化中傳播中華文化，不能持著“中華文化優越感”的態度，也要防止其他文化優越感的膨脹。不僅是教師本人要有這樣的意識，在課堂教學中也要學生明白：在多元文化共存的時代，不能以本國的文化標準去衡量另外一個國家或者民族的文化。本著尊重文化多樣性的原則，我們才能夠順利的進行跨文化交際，傳播漢語知識和文化。否則可能會引發文化沖突，導致工作無法進行。

（三）了解異質文化的行為習慣

處于跨文化語境中的漢語教師志愿者，首先就存在語言方面的障礙，剛開始到達一個新的環境，小至飲食居住，大至人際關系等方面都會出現諸多的不適應甚至是無法理解的現象。這就要求志愿者老師們保有一顆寬容度的態度，對異質文化不應該排斥或者批判；遇到與自己以往的生活環境所不同的地方，應帶著好奇試圖去接納理解的心態去接觸去發現，從容忍到承認再到一個接受的過程。

除此之外，志愿者老師應當多創造機會了解異質文化的行為習慣。比如可以通過網絡媒體電視媒體等觀察總結當地人的習慣，了解他們的文化。通過一些形象生動的有聲語言和圖像，創造機會接觸社會文化知識。媒體往往是社會的窗口，網絡媒體所傳達的內容是與當地人的生活息息相關的，能夠生動直觀地反映了他們的思想和觀念。通過大量的網絡媒體事件的觀察，漢語教師志愿者可以對兩種文化的異同進行比較，增強認識，從而快速地提高跨文化交際能力。

五、結語

在當前的漢語熱潮中，漢語要抓住機遇走向世界，需要培養更多專業的具有高度的跨文化交際意識的復合型人才，漢語教師志愿者應當多了解對象國的文化，注重培養自身的跨文化交際意識，提高跨文化交際能力以便更好地傳播中華文化。

【參考文獻】

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