在某個異國餐廳,幾位食客對一杯啤酒中的蒼蠅作出了不同的反應:
英國人以一貫的紳士風度吩咐侍者:“請幫我換一杯啤酒!”
日本人則叫來了餐廳經理,并訓斥他說:“你們這樣還能做生意嗎?我下次一定不會來了。”
中國人則默默地把意見寫進餐廳的意見簿。
沙特阿拉伯人把侍者叫來,然后把啤酒遞給他說:“我請你喝下這杯酒。”
美國人看著眼前的情景,對侍者微笑著說:“我建議你們以后把啤酒和蒼蠅分開放,讓喜歡蒼蠅的客人自己混合,你覺得這個建議怎么樣?”
(摘自《一分鐘有效溝通》北方婦女兒童出版社)
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