用誠信和專業打造口碑

在2016年行業音響盛典上，武漢音樂之聲再度榮膺“行業十大名店”，且該店老板曾自玲女士應邀作為“2016年度中國汽車音響行業高峰論壇”議題的討論嘉賓之一。這無疑讓武漢音樂之聲受到了空前關注。緣何成立于2013年8月的音樂之聲，在短短的兩年多時間里，獲得了業內外如此高的評價？他們的經營之道又有哪些可供同行借鑒之處？

一個店的老板是店里的靈魂人物，他/她不僅要把控店的發展方向，更很大程度上決定著一個店的經營風格。而音樂之聲秉承的就是誠信、專注，珍惜每一位客戶的信賴。

不用錢留人，不低估員工的能力

采訪過這么多終端店的老板，曾老板是第一個跟我說“車主是弱勢群體”的人，她言語中帶著些許感性，這與固有的“無商不奸”的印象形成很大的反差。她說，音樂之聲發展的時間不長，但通過自身的努力，得到車主的信任，得到了的行業認可。在這個男性占主導的行業，作為女性的她做起來有困難，但也遇到了一些貴人。

行業音響調音大師——花都車鈴隆總經理黃繼耀先生是曾老板特別想感恩的人。曾自玲用誠心打動黃繼耀，讓他成為音樂之聲的技術顧問，也讓她的店有了更好的聽音水準與技術水準。曾老板說：“我是一對細節要求很高，同時自己也很勤奮！因為我的執著，我的勤奮，我的那種小強精神深深的打動了黃老師，從而讓我們的車主能夠有機會聽到高水準的好聲音！也讓我收獲了很多的好朋友。”

還有一點值得提到的是用人。如今終端店人員流失率很高，怎樣才能留住人才呢？曾自玲認為：“用錢是留不住人的！我的思路是幫助人才找到合適的崗位，幫助他們成長，給他們要求，給標準給他們。很多時候，老板高估了他們的覺悟，而低估了他們的能力！因此，嚴格的要求必須有，用時能讓他們施展自己的才華，實現自己的價值。”

同樣的，她認為對員工的管理越簡單越好，每個人都可以通過自己的努力，拿到自己能力相符的待遇和工資，得到自身能力的成長機會！至于在培訓方面，則是因人而異，每個人的性格不一樣，面對的客戶不一樣，要根據實際遇到的問題分析它，結合經驗，再去解決。

有技術才有服務，要珍惜客戶的信賴

音響改裝行業有一定的技術門檻，任何一家音響改裝店想做好，掌握技術是必須的。在這點上，曾老板認識的很清楚，她覺得：“在音響改裝行業，服務是建立在技術的基礎上的，先有技術才有服務！有了服務，經營發展才有延續性！”因此，音樂之聲非常重視技術。

同樣，服務客戶并塑造口碑很重要。曾老板說“在我們行業，很多客戶都說“水很深”，因為在這個領域，車主他不了解這個領域，所以，車主是一群弱勢群體，他需要有誠信的店家給予正確和客觀的引導建議！作為專業改裝店的我們，就有義務和責任去幫助客戶選擇。誠信為本，用真誠去打動我們的客戶！”

在店面推廣上，曾自玲認為：目前大部分改裝店都在用網絡推廣，方法都差不多。而百度推廣競價越來越高，效果也越來越差，現在的店家越來越成熟，客戶也越來越成熟，再原始的廣告式的轟炸已經吸引不了車主的興趣和眼球。這時候，口碑基礎就是最重要的，有了客戶的口碑，就可以得到更多的轉介紹和再次的升級。

店名：武漢音樂之聲

地址：武漢市江岸區后湖竹葉山金橋大道吉祥谷7天連鎖樓下

聯系方式：18086069969