“暖男”司機魯佳鵬

魯佳鵬是12路公交車司機。行車18年，他對手里的方向盤情有獨鐘，曾創下連續安全行車50萬公里的驕人業績，也收獲了數十枚榮譽勛章，他說所有榮譽的獲得就靠一個詞：用心。

“安全是行車的第一要務”

從1998年進入寧波公交總公司做公交司機，魯佳鵬在這個崗位上已經干了18年，問他最大的感受是什么，他說是幸福。他把愛崗敬業寫在心里，化在實際行動上。

公司規定，早班車司機早上5時10分就須將車從公司開出。每逢早班車，魯佳鵬總是提前半小時做準備工作：查看車況、查看安全設施是否到位，待一切檢查完畢后才安心上路。“公司每天也有常規檢查，我再檢查一遍就是‘雙保險’。”魯師傅說，“開車最重要的就是安全，時刻緊繃這根弦，這是對社會、對企業、對每位乘客的責任。”

兢兢業業開了整整18年公交車，魯師傅取得了連續安全行車50萬公里的驕人業績。有什么秘訣？靠的是耐心。他開的12路公交車是雙層車，結合這個實際情況，他在實踐中不斷總結經驗：“因為要照顧到上層的乘客，所以車在下客的時候要多等一會兒，還有起步、剎車、轉彎也都要慢一點。在雨天或者路況不好的路段，靠站更要慢一點，不能太顛簸，一個是照顧車內的乘客安全，另一個是照顧車外的路人，不被積水濺到。”

2011年年初一個雨天，一位70多歲的老伯上車，一不留神差點摔倒。他看在眼里，默默記下了，第二天就買了張防滑墊鋪上。他覺得，做服務行業，就要用心，待人更要細心。他對自己提出的要求不僅僅是把乘客安全送到站，還要盡量滿足乘客的需求。他在車里自備了一個工具箱，里面有暈車藥、雨傘、一次性雨衣等實用品供乘客臨時取用，一旦缺了，他便及時補上。在駕駛臺，他還備有零錢包，碰上沒有零錢或者沒帶錢的乘客，他就投兩個硬幣，請乘客坐車。“人啊難免有忘記的時候，這些也是力所能及的小事。”魯師傅笑著說，自掏腰包備點物資，既方便了別人，也快樂了自己。

“我和乘客有感情”

2012年8月9日，臺風“海葵”肆虐，很多路段積水嚴重。當天，輪到休息的魯師傅卻一大早出現在黃鸝公交站，做現場指揮。為了避免公交司機誤入水坑，他索性站在原地當標桿，黑乎乎的積水已經漫過大腿，他毫不在意。碰上老年乘客，他就一個個將他們背上公交車，就這樣一直忙到晚上11點。回到家，雙腿因浸泡時間太長，長出了紅疹子，但他覺得，能把乘客安頓好，一天下來還是很值得的。

他在工作中將心比心，也收獲了乘客的好評，還與一些乘客成了朋友。

公交車上經常有乘客遺漏的物品：錢包、手機、IC卡等等，魯師傅都會竭盡所能找到失主。有些失主為了表示感謝，還會給他送東西，他都婉言謝絕，連說“舉手之勞，舉手之勞”。

紫鵑新村有個老太太經常坐12路車，見到次數多了也面熟了，老太太上車就會跟魯師傅打招呼。“你車開得好、穩，很照顧我們老年人。”這是老太太跟魯師傅說過的一句話，讓魯師傅常記在心，他把這句表揚作為行車準則，時時提醒自己開好每一趟車。

“有些乘客經常坐我這班，慢慢也有感情了。”魯師傅說。有一年正月初一，他照例上班，有個乘客上了車就對他說“師傅新年快樂”，讓他很是感動。很多時候，他覺得乘客就像老朋友一樣，一聲問候就覺得很溫暖。如果有些常坐的乘客連續幾天沒有見到，他心里就會掛念，就會想他們最近去哪了，希望下一次還可以見到他們。

他把自己最熱忱的情感，投入到工作中，也收獲了社會對他的褒獎與認可。到目前為止，他已收獲了十佳司機、五一勞動獎章、文明駕駛標兵等30多本榮譽證書，他把這些視若珍寶。“這是我過去取得的成績，更是我今后不斷進步的動力。”

“黨員更要有愛心”

魯師傅是一名共產黨員，每次出車，他的車上都會放上一塊“共產黨員示范車（崗）”的牌子。他坦言，放上這塊牌子，感到自己肩上的責任很重：“把車開好的標準是比其他人開得更好，讓乘客體會出差別來。”

他不斷提高自己的業務素質和能力，2007年成為中級駕駛員，2010年成為高級駕駛員，2015年取得技師駕駛職稱，是駕駛員里最高的職稱了。他說，作為黨員就要起到先鋒模范作用，業務能力過硬是基礎，還要學會情緒管理。開車時難免會碰到不順心的事情，遇到這些情況，就要學會控制自己的情緒。他經常把自己的心得告訴同事，以期與他們共同進步。

魯師傅還抽空做了很多獻愛心的事情。他與寧波聾啞兒童學校結對，定期去看望孩子們；雅安地震后，他第一個帶頭捐款；軌道交通招募志愿者，他也積極報名參加；公司舉辦公益活動，他從來不落下……“力所能及，這是我應該做的。”他這樣說。

作為寧波市公交全國工人先鋒號12路班組黨員志愿服務隊的一員，他將“兩學一做”學習教育實踐精神化為行動，努力踐行為群眾辦實事、為社會做貢獻的志愿服務。前不久，當他得知鐘公廟敬老院的老人們由于出行困難，一直未能實現到南塘老街看看老街變化的愿望后，便把這事牢牢記住，選了一個涼爽的天氣，他和隊員們陪同老人們來到南塘老街，一起看老街新貌，圓了老人們的心愿。看到90多歲的李奶奶喜歡商鋪里賣的印花糕，他馬上為每位老人買了兩盒印花糕，“小小印花糕喚起了老人們兒時的回憶，我這點付出很值得。”

“做人要有良心，黨員更要有愛心。”他是這么說的，也是這么做的。

（本文圖片由市總工會提供）