蘭山區(qū)國土資源信訪工作創(chuàng)新做法及探討

摘 要：蘭山區(qū)工業(yè)經(jīng)濟、商貿(mào)物流、城鎮(zhèn)化建設(shè)等社會經(jīng)濟各項事業(yè)取得快速發(fā)展，在發(fā)展過程中涉及土地問題的群眾來訪總量呈現(xiàn)上升趨勢，群眾來信總量和12336違法舉報線索總量呈現(xiàn)下降趨勢的特點。本文對信訪工作進行分析。

關(guān)鍵詞：國土資源；信訪工作；創(chuàng)新

一、主要做法

（一）認真落實信訪“一崗雙責(zé)”。高度重視信訪工作，主要領(lǐng)導(dǎo)對國土資源重大信訪親自接待并及時調(diào)度、重要來信親自閱批，帶頭落實“一崗雙責(zé)”的要求。分管領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊到重大信訪現(xiàn)場核查，對信訪事項辦理進行全過程調(diào)度。每周局長辦公會都專門聽取信訪工作匯報，研究解決信訪工作突出問題，強化對信訪工作的綜合協(xié)調(diào)、組織推動和督導(dǎo)落實。信訪科配合相關(guān)科室和國土資源所切實履行職責(zé)，對受理的信訪事項和違法舉報線索在規(guī)定時間內(nèi)調(diào)查處理，及時向信訪人答復(fù)。

（二）嚴格按照信訪工作流程辦理信訪事項。建立一個運轉(zhuǎn)高效的信訪工作流程，2015年8月21，出臺《關(guān)于進一步加強國土資源執(zhí)法監(jiān)察制度工作的意見（修訂版）》，對信訪科、執(zhí)法大隊、各科室和國土所的職能進行梳理劃分，明職能和責(zé)任。對受理的信訪事項，信訪事項辦理按照既定的信訪工作流程高效推進，確保信訪事項都能得到及時出理、按時答復(fù)，最大限度的降低越級訪、重復(fù)訪的總量。

（三）堅持做好與信訪人的溝通工作。建立并不斷完善與信訪人溝通的工作機制，通過領(lǐng)導(dǎo)接訪、帶案下訪、包案化解等工作方式著重做好與信訪人的溝通工作，做到既要解決問題、又要化解矛盾。……