新消費時代的價值思變

李克強總理多次在國務院常務會議上強調“要以消費升級促進產業升級，培育形成新供給新動力擴大內需。中國有13億人口，中等收入者已有3億多，這是任何國家都無法比擬的巨大消費力量。我國進入中等收入國家行列后，民眾對消費品的需求發生了新的變化，我國居民消費需求確實正在轉變、升級。”

誰能提供優質產品，誰能提供優質服務，誰能洞悉并準確捕捉新消費時代的價值需求，誰就能在“新常態”的中國新一輪商業演變進程中贏得先機、成長壯大。

“互聯網+”

特殊價值的發掘與落地

高品質是消費者在意的東西，高品質是獲得消費者認可的最低級要求，也是獲得消費者認可的最高級要求。

但僅僅高品質、高性價比在新商業、新消費時代是遠遠滿足不了消費者胃口的。企業只有努力提升對消費者特殊價值的賦予，才能獲得更多消費者的認同。

小米創始人雷軍說過，差異化的體驗價值是消費依賴的基石。因此，只有真正滿足了消費者完美體驗的需求，才能算是特殊價值的賦予。

如何挖掘企業的特殊價值？一般來說可以從以下兩點入手。一是為消費者提供免費的產品體驗場景，通過“自媒體+APP”的方式幫助消費者挖掘更多的產品價值；二是為消費者提供免費的產品社交場景，幫助消費者實現產品使用信息的交互。

通過開發消費者的產品信息交互系統，消費者可以在智能手機或平板電腦上提出自己對產品的看法和改進建議，企業則通過產品信息交互系統獲取更為深入的消費需求，了解市場的消費變化，并以此改進產品設計和推銷方式。系統得到的分析結果還可以幫助企業制定新的生產計劃和市場定價。同時，借助大數據分析可以為消費者提供個性化的購買建議，例如推薦某款適合消費者現有喜好的產品或推薦能滿足消費者獨特需求的新品。而消費者通過信息交互系統實時了解企業的產品研發活動狀態、營銷狀態，調整自己的消費需求，借助產品3D展示，在“虛擬與現實”中達成即時產品交易和未來消費規劃等行為。

互聯網+或+互聯網對于新常態下的企業家來說，就是要借助互聯網與消費者之間建立信息交付更快捷更準確更有趣的通道，并建立起更強的消費粘度和用戶忠誠度。

互動式體驗

新消費時代的行業取勝之匙

“今年的達沃斯論壇有點冷”，有媒體報道稱。“冷”既指的是達沃斯低至零下20攝氏度的極值寒冬，同時也折射出全球經濟增速放緩的“冰冷”真相。

與之形成強烈對比的是，中國經濟依然是牽動與會者神經的熱點話題。在本屆論壇上，波士頓咨詢集團全球主席博克納表示：“中國正在經歷重要轉型，其過程中必然會遭遇困難和陣痛。中國經濟從投資導向朝消費和服務驅動轉型，是一個長期而充滿挑戰的過程。”美國耶魯大學高級研究員史蒂芬·羅奇為《金融時報》撰稿指出：中國向新增長模式的轉變正在取得相當良好的進展，尤其是在推動經濟結構從以制造業為中心轉向以服務業為中心方面。

不難看出，在消費與服務驅動中找到經濟發展的源頭和力量，是國家戰略，也是企業任務。尊重消費，完善服務，將是新消費時代所有企業必須堅信和奉行的鐵律。以最好的產品最合理的價格最生動的互動帶給消費者最大的價值體驗，會是企業在新消費時代的取勝之匙。

從全局著眼，無論是從產品選擇、市場布局、模式創新上，企業只有一直站在行業的最前沿，只有堅持高品質、高性價比的價值取向，不斷豐富消費價值內涵，才能有效提升企業品牌價值，才有機會在新商業、新消費的中國經濟“新常態”下脫穎而出。

可以想見，能夠不斷進取、以變應變的企業將會繼續引領各行各業擁抱美好未來。

責任編輯：陳 熒