淺析大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)交往能力的培養(yǎng)

[摘要]社會交往能力的發(fā)展能促進(jìn)大學(xué)生的人生發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)交往是大學(xué)生社會交往的新手段，交往手段的創(chuàng)新必然要求大學(xué)生具備相應(yīng)的交往能力。因此，大學(xué)生要完善自我意識，培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)交往的吸引能力;要提高心理素質(zhì)，培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)交往的心理調(diào)適能力;要學(xué)會觀察別人，培養(yǎng)認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)交往對象的能力;要掌握語言藝術(shù)，培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)交往的語言溝通能力。

[關(guān)鍵詞]大學(xué)生 "網(wǎng)絡(luò)交往能力 "培養(yǎng)

[作者簡介]蔣雪梅（1971- ），女，四川內(nèi)江人，內(nèi)江師范學(xué)院思想政治理論課教學(xué)部，教授，研究方向為思想政治教育;龔彬（1970- ），男，四川達(dá)縣人，內(nèi)江師范學(xué)院人事處，研究員，研究方向為人力資源管理與思想政治教育。（四川 "內(nèi)江 "641112）

[基金項目]本文系2013年四川省教育廳人文社科重點研究基地四川網(wǎng)絡(luò)文化研究中心資助項目“當(dāng)代大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)生活指導(dǎo)——大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)交往理論與實踐研究”的階段性成果。（項目編號：WLWH13-18）

[中圖分類號]G647 " "[文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A " "[文章編號]1004-3985（2016）02-0114-03

隨著社會的不斷發(fā)展，人與人之間社會交往的手段、形式也不斷創(chuàng)新。現(xiàn)如今，社會已發(fā)展為“網(wǎng)絡(luò)社會”，網(wǎng)絡(luò)交往成為人類社會交往的新手段，而大學(xué)生已成為網(wǎng)絡(luò)交往的主力軍。但是，在書海中成長起來的大學(xué)生的社會交往能力不強，培養(yǎng)大學(xué)生的社會交往能力已成為各高校不可忽視的任務(wù)。網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)，一方面為大學(xué)生社會交往開辟了新的渠道，也給大學(xué)生提出了提高網(wǎng)絡(luò)交往能力的新要求。

當(dāng)前，大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)交往中出現(xiàn)了一些不良傾向。在虛擬世界，大多數(shù)人是匿名交往，沒有人監(jiān)督，所以每個人都要提高網(wǎng)絡(luò)交往的能力。而且，每個人聽說讀寫能力的獲取、行為思想的養(yǎng)成、社會信息的獲得，都不可能離開人際交往。因此，我們要在馬克思主義社會交往理論的指導(dǎo)下，培養(yǎng)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)交往能力，增強其綜合素質(zhì)，幫助其成長為適應(yīng)社會發(fā)展的新型人才。

一、網(wǎng)絡(luò)交往是大學(xué)生社會交往的新手段

網(wǎng)絡(luò)交往是人類迄今為止最廣泛、最高效的交往方式，是大學(xué)生社會交往的最新手段。

1.網(wǎng)絡(luò)交往消除了大學(xué)生社會交往的時空障礙。大學(xué)生可以通過網(wǎng)絡(luò)把全國各地及全世界的大學(xué)生連在一起，打開個體之間相互連接的信息通道，網(wǎng)絡(luò)交往掀開了大學(xué)生社會交往史上的新篇章。每個大學(xué)生都可以通過網(wǎng)絡(luò)，展開相互的、直接的網(wǎng)絡(luò)交往，排除了原來的社會交往受時間和空間限制的問題。

2.網(wǎng)絡(luò)交往增強了大學(xué)生社會交往的互動性。大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)交往中，打破了過去點對點的交往局限，可以開展“一對一”“一對多”“多對多”的交往。大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)交往中，可以交流相互的思想觀點，傾訴情感情緒，互相學(xué)習(xí)、互相影響，這就增強了交往的互動性，實現(xiàn)了交往的多邊性。相互的、及時的互動交往模式，使大學(xué)生的交往得以不斷深入。

3.網(wǎng)絡(luò)交往改變了大學(xué)生傳統(tǒng)的交往觀念。大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)交往中具有多重身份，可以是新身份，也可以是假身份，這就突破了傳統(tǒng)的主體概念。使用匿名交往是網(wǎng)絡(luò)交往最顯著的特點，大學(xué)生在匿名狀態(tài)下的表現(xiàn)與非匿名狀態(tài)下的表現(xiàn)不同。大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)交往中采用假名、虛擬名、符號等個人隨意設(shè)定的身份，猶如一個斗篷把自己隱藏起來，降低了暴露自我的風(fēng)險，避免了面對面交往時要承擔(dān)的責(zé)任，就算與他人分享自己內(nèi)心深處的觀念或想法，也不用擔(dān)心遭遇批判或否定。

4.網(wǎng)絡(luò)交往實現(xiàn)了大學(xué)生社會交往中的人人平等。大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)交往中沒有管理機構(gòu)和權(quán)力中心，沒有強制的行政干預(yù)和老師的權(quán)威壓制，這就使大學(xué)生可以釋放平常現(xiàn)實生活中的壓抑心理，可以在沒有任何外在壓力的情況下開展社會交往。在獨立的網(wǎng)絡(luò)空間中，人人自由平等地表達(dá)思想觀點。

5.網(wǎng)絡(luò)交往為大學(xué)生提供了多樣的社會交往手段。網(wǎng)絡(luò)交往使大學(xué)生的社會交往手段得以增多，例如可以通過BBS、電子公告欄、E-mail、QQ、PP、微信等各種方式進(jìn)行廣泛而有效的思想交流，營造民主、自由的交往氛圍，就算交往雙方的生活地域不同、工作場所不同，也不會受到限制，只要興趣相投、感情融洽的群體都可以相互交往。

二、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)交往必須具備的基本能力

大學(xué)生要想成功地進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交往，就必須具備相應(yīng)的交往能力，包括網(wǎng)絡(luò)能力，即具備一定的網(wǎng)絡(luò)知識，擁有一定的網(wǎng)絡(luò)操作技能;文字能力，包括文字表達(dá)能力、文字解釋能力、文字說服能力;信息能力，包括信息資源擁有量和分析與判斷信息的能力;綜合素養(yǎng)，包括人品、修養(yǎng)、性格、品位、趣味等。除此之外，還要具備以下三種能力：

1.自我表達(dá)能力。為了讓別人理解自己，大學(xué)生必須具備自我表達(dá)的能力。現(xiàn)實生活中的交往主要依賴于口頭表達(dá)能力，而網(wǎng)絡(luò)交往則主要依靠文字表達(dá)能力，確切地說，是口語化的文字表達(dá)能力，這有別于現(xiàn)實生活中純粹的口語表達(dá)能力。

2.社會知覺能力。社會知覺是人們對他人的有關(guān)信息加以綜合，并做出解釋的過程，包括對人際關(guān)系的推測和判斷。大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)交往中，總會把自己得到的各種信息加以綜合分析，從而形成對交往對象的印象，進(jìn)而判斷對方的身份、地位、性格等，這就是社會知覺能力。由于網(wǎng)絡(luò)交往往往是在缺乏對方足夠信息的情況下進(jìn)行的互動，所以學(xué)生更應(yīng)具備社會知覺能力。

3.相互合作能力。網(wǎng)絡(luò)交往的合作性體現(xiàn)在交往雙方互相配合進(jìn)行對話交流的過程中，依靠雙方的共同興趣將對話持續(xù)下去。合作性意味著雙方在交往過程中必須求同存異，不僅要求雙方都能夠贊同彼此的某些觀點，而且還要能夠有意忽略彼此在價值觀等方面的小差異，這樣才能保證交往持續(xù)進(jìn)行。由于網(wǎng)絡(luò)交往多發(fā)生在陌生人之間，了解雙方的程度有限，因而，與現(xiàn)實社會交往相比，網(wǎng)絡(luò)交往對學(xué)生的合作能力有更高要求。

三、培養(yǎng)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)交往能力的方法

1.完善自我意識，培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)交往的吸引力。大學(xué)生良好網(wǎng)絡(luò)交往關(guān)系的形成取決于交往雙方。一個人不但要能接受他人，同時還能被他人所接受，相互間的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系才會朝著積極的方向發(fā)展。一個人能否為別人接受，能否吸引別人，關(guān)鍵在于自己在別人心目中的形象是否良好。因此，大學(xué)生必須完善自我意識，展現(xiàn)自身魅力，提高網(wǎng)絡(luò)交往中的吸引能力。

大學(xué)生要完善自我意識，運用恰當(dāng)?shù)难哉劚磉_(dá)內(nèi)在的情感，用情感吸引交往者，增加自身的吸引力。一個人的吸引能力能夠通過人的言談表現(xiàn)出來，高雅的言談來源于人的自我意識的完善。在大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)交往中，網(wǎng)絡(luò)言談是最基本的形式，言談恰當(dāng)與否是吸引對方的重要因素。俗話說“灑逢知己千杯少，話不投機半句多”，大學(xué)生的志向、意志、喜樂、欲望、思想、憂慮、謀略、智慧等內(nèi)在狀態(tài)，都會通過外顯的言談表達(dá)出來。言談是一個人思想觀念、道德素養(yǎng)、知識修養(yǎng)、文化水平、審美趣味、情緒狀態(tài)、心理需要的體現(xiàn)，因此，要增強自身的吸引力，就必須完善自我意識，在網(wǎng)絡(luò)交往中表現(xiàn)出恰當(dāng)?shù)难哉劇?/p>

2.提高心理素質(zhì)，培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)交往的心理調(diào)適能力。心理素質(zhì)是網(wǎng)絡(luò)交往的重要因素。良好的網(wǎng)絡(luò)交往關(guān)系能使人獲得安全感和歸屬感，得到支持和理解，給人帶來精神上的愉悅和滿足，可以促進(jìn)人的心理健康。不良的網(wǎng)絡(luò)交往關(guān)系使人感到壓抑和緊張，產(chǎn)生孤獨、嫉妒、憤怒、猜忌甚至敵視等不良情緒，進(jìn)而損害身心健康。大學(xué)生處在學(xué)習(xí)知識、了解社會、探索人生的重要發(fā)展階段，他們的心理健康狀況不僅會直接關(guān)系著他們的學(xué)習(xí)、生活，也會直接影響他們的人際交往狀況。大學(xué)生要積極地進(jìn)行心理調(diào)適，培養(yǎng)良好的心理素質(zhì)。

大學(xué)生進(jìn)行心理調(diào)適，就是根據(jù)環(huán)境的變化不斷調(diào)節(jié)自己的網(wǎng)絡(luò)交往方式、認(rèn)知結(jié)構(gòu)、情緒狀態(tài)的心理過程，也就是個體為維持心理平衡而付出努力的過程。當(dāng)代大學(xué)生心理健康的基本標(biāo)準(zhǔn)是：具有正常的智力水平，樂觀開朗，充滿熱情，滿懷自信，自得其樂，對生活充滿憧憬。大學(xué)生心理健康的具體體現(xiàn)是：對學(xué)習(xí)有較濃厚的興趣，有較強的求知欲望;心理活動及行為表現(xiàn)符合年齡特征;有正確的自我意識，能接納自我;能協(xié)調(diào)、控制情緒，能保持良好的心境;能保持完整統(tǒng)一的人格品質(zhì);樂于交往，與他人保持和諧的人際關(guān)系;具有較好的環(huán)境適應(yīng)能力，能正確處理個人與環(huán)境的關(guān)系。

大學(xué)生要掌握保持健康心理的方法，要在動態(tài)中正確認(rèn)識自我，實現(xiàn)自我協(xié)調(diào);要在交往中主動調(diào)適自我，實現(xiàn)身心協(xié)調(diào);要在實踐中不斷完善自我，實現(xiàn)與環(huán)境的協(xié)調(diào);要在生活中正確把握自己，實現(xiàn)心靈的協(xié)調(diào)。

3.學(xué)會觀察別人，培養(yǎng)認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)交往對象的能力。網(wǎng)絡(luò)交往是雙向的，不僅要展示自身的魅力，還應(yīng)當(dāng)認(rèn)識和了解網(wǎng)絡(luò)交往對象的個性特征和內(nèi)心世界。學(xué)會觀察別人，培養(yǎng)認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)交往對象的能力，是順利開展網(wǎng)絡(luò)交往的基礎(chǔ)。

如果不了解網(wǎng)絡(luò)交往對象的性格特征和思想狀態(tài)，就可能出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)交往障礙，甚至交錯朋友，上當(dāng)受騙。在網(wǎng)絡(luò)交往關(guān)系的建立過程中，如何觀察、認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)交往對象，并做出較為準(zhǔn)確的推斷，是具有一定難度的，很多大學(xué)生都對此感到不知所措。在長期的生活實踐及社會研究中，人們總結(jié)了一些具有一定實用價值的觀察技巧。要通過“口頭語”認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)交往對象，例如，小心謹(jǐn)慎的人：習(xí)慣說“那個”“這個”“嗯”;小心謹(jǐn)慎又注意分寸的人常用“基本上”;有主見、辦事注意實效的人習(xí)慣說“不瞞你說”“老實說”“真的”;通情達(dá)理、開朗大方的人常說“沒關(guān)系”“不要緊”;傲慢無理、好為人師的人常說“我告訴你”“你聽著”;自以為是的人常用“不見得”;倔強自負(fù)的人常用“其實”。通過分析交往對象習(xí)慣使用的口頭語，可以了解和認(rèn)識其性格特征，從而采用正確的網(wǎng)絡(luò)交往方式與之交往，使網(wǎng)絡(luò)交往順利進(jìn)行。

4.掌握語言藝術(shù)，培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)交往的語言溝通能力。語言是人類最重要的社會交往媒介，語言是人類溝通的載體，是思維表達(dá)的手段。美國心理學(xué)家加納的多元智慧論提出人類有七種智慧，首要智慧就是語言智慧，其象征系統(tǒng)是口述和文字語言。學(xué)會語言表達(dá)，善于語言表達(dá)，講究語言藝術(shù)，有助于與各種各樣的人開展網(wǎng)絡(luò)交往。

首先，努力獲取各方面的知識是培養(yǎng)語言溝通能力的基礎(chǔ)。大學(xué)生除了學(xué)習(xí)專業(yè)知識，還應(yīng)當(dāng)努力去獲取其他領(lǐng)域的知識。因為一個人在每天的生活當(dāng)中，都要頻繁地與他人接觸，所以應(yīng)多了解世界的多姿多彩，這對豐富談話內(nèi)容、提高談話藝術(shù)都有積極的幫助。大學(xué)生要每天閱讀報紙或瀏覽新聞，不能“兩耳不聞窗外事”，讓社會時事悄然地在眼前耳邊溜走，失去學(xué)習(xí)和積累的機會。還要常和同學(xué)師長聊天交流，不但可以在頭腦里貯存起許多知識，可以將其作為下次談話的資料，而且還可以使你在談話時更有膽量，更風(fēng)趣，甚至使談話更有藝術(shù)感。

其次，進(jìn)行語言溝通的時候要使用得體的語言。在進(jìn)行語言溝通時，一定要想好說多少、說什么，不要隨口亂說，說多說錯都有可能帶來不必要的麻煩。要想提高自己的口頭表達(dá)能力，就必須學(xué)會選擇詞語，學(xué)會使用生動豐富、充滿活力的詞語，使談話充滿活力。清晰的表達(dá)會幫助人在陳述觀點時游刃有余，戰(zhàn)勝心理憂慮，提高語言的說服力。

提高大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)交往能力，有助于大學(xué)生正確使用網(wǎng)絡(luò)這把“雙刃劍”，有利于打開學(xué)習(xí)知識的渠道，擴大交友的范圍，也有利于認(rèn)識自己、了解別人，在網(wǎng)絡(luò)交往中促進(jìn)自己健康全面發(fā)展。

[參考文獻(xiàn)]

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[2]蔣雪梅，龔彬.大學(xué)生社會交往及能力培養(yǎng)研究[M].成都：四川人民出版社，2013.