人力資源管理團隊績效評價與對策

摘 要：本文通過介紹人力資源的審核模型與內容來增加對人力資源管理團隊績效評價的理解，并介紹了新視角下人力資源管理團隊績效改進的對策，并在每一個小點之中舉例子說明，使文章通俗易懂。

關鍵詞：人力資源；團隊績效

隨著時代的不斷發展，人力資源的全球化已經成為一個不可阻擋的大趨勢，促使企業對人才的需求壓力不斷增大，這就讓很多企業重新審視人力資源管理自身的體系，以保證公司的發展戰略，確保在人才的構成、組織構成、管理流程等方面具有更多的競爭優勢。

一、人力資源的審核模型與內容

人力資源審核是知識經濟時代的新產物，是國際化的新工具，其本質是人力資源自身的治理，是非常具有挑戰性，并且理論性極強的工作程序。但隨著現代人力資源的不斷發展，也顯現出了這樣那樣的問題，如人力資源如何提高生產率的同時保障有效性、人力資源如何進行管理等等，這些問題就促使我們不斷思考，不斷解決。

（一）人力資源審核模型

人力資源審核其本質是收集并且評估有關人力資源及其在組織中管理有效性信息的過程。其關鍵就在獨立性的發揮和與實際的結合，通過審核分析來制人力資源的優化和改善計劃，從而提高人力資源管理團隊的績效。

（二）人力資源審核內容

人力資源審核可以從兩方面進行：

1.系統審核：

（1）流程審核：進行審核人力資源關鍵智能與流程。其中包括員工的招聘與配置、薪酬福利管理、績效管理、人力資源工作流程管理系統、員工培訓與發展管理等。

（2）達標性審核：當流程審核與外部法規的協調程度達到一定時，來審核企業人人了資源管理是否遵循和符合勞動法、勞動用工條例以及基本福利與薪酬標準所指定的標準。

2.績效審核：

績效審核是人力資源審核的重中之重，通常有以下四類：

（1）績效標準審核：是一個分項審核。如在員工的招聘過程中，企業的崗位預測與實際人員水平比例等都處于審核范圍。

（2）企業價值審核：是對人力資源管理行為的成本與投入分析進行審核，是績效審核的重要組成部分。

（3）用戶滿意度審核：通過調查問卷等方式獲取用戶對產品的評價信息，從而進行統計分析，并對結果進行量化。

（4）戰略增值審核：是將前三條總結到一起，綜合測評性最強，能對人力資源起到直接改善最用，但難度也最大的審核。

二、新視角下人力資源管理團隊績效改進的對策

人力資源管理的模式中沒有萬能藥，因為人力資源是最復雜、最有活力與多維度的資本，所以都要結合實際的團隊來考慮，并沒有一套單一的核算數據可以運用到各個樣式的公司業務中。創造差異與競爭優勢是最為有效也最為常用的人力資源管理方法，并且在管理中有共性的地方，管理人員與其團隊可以借鑒其經驗方法來進行嘗試。

（一）從行政管理轉移到戰略管理，實現人力資源管理團隊主要任務的轉移

現代企業的人力資源管理中，人力資源人力人員的價值決定權不是由自己來進行評價的，而是根據其服務所帶來價值的多少來決定的。

打一個比方：競爭對手的產品比技術部設計的產品要好，這雖然是技術部的失職，但如果人力資源管理工作者制定的政策和機制也比競爭對手差，那么就一樣有責任。因為企業是由人組成的，公司的運行、產品的設計等諸多方面都是靠人來完成，而人不是機器，有自己的主觀情感，所以企業人力資源的政策和制度與其滿意度、工作態度息息相關，這就要求人力資源管理部門必須設計出一個具有競爭力的組織結構，并通過人力資源管理人員的識別與組織能力，讓企業更具凝聚性，從而優于競爭企業，這樣人力資源管理人員才算盡職盡責。要做到以上這樣，就必須讓人力管理人員和其團隊參與企業戰略計劃的制定與變革組織結構的實施，這樣才能讓他們更加了解企業業務的現狀與發展方向，從而深刻的了解到企業業務對人力資源管理的需要，建立人力資源管理的新模式、新思維。

（二）提高人力資源管理團隊的專業化資質

在新時代新背景下，企業中知識型員工站的比重越來越大，對企業管理人員的要求也就越來越高。人力資源部門必須提高自身專業化程度，要可以成為人力資源測評師/員工職業指導師/人力資源規劃專家等，才能滿足企業發展要求，達到“相對人”、“用好人”的要求，而不是只做到到外部招聘、計算一下內部工資等。

（三）抓緊建立人力資源服務分享中心，促使人力資源的流程和操作方法對全體員工公開

因為知識型員工需要更多的信息與參與，需要公平、公正、公開的“引領”，而不是傳動的被動“管理”，所以傳統的行政管理不適應對知識型員工的管理。傳統的管理模式可能對于流水線的工人來說積極意義是比較強的，可以促使生產的高效化，使員工不斷地進行機械化的工作，大大提高了企業效益；而這種被動的管理如果使用在知識型員工身上只會讓其失去工作積極性，并且抑制其工作能力的發揮，導致其工作效率的下降，最終影響工作質量。所以在面對這種情況時，就需要我們轉變管理模式，充分激發員工的工作積極性和潛能，為企業創造更多價值。

舉一個例子：企業的薪資福利框架是人力資源管理的重要組成部分，并且與每一名員工的切身利益息息相關。而目前市場上人力資源領域內薪酬競爭十分激流，從公司的角度上來說薪酬不能定的太高，太高會加大公司成本；但是又不能太低，太低了留不住好員工，并且極大的影響員工的生產積極性，使企業缺乏競爭力。所以在這種形勢下如何讓企業的薪資福利框架滿足員工要求又使企業具有競爭力呢？最關鍵的一步是分享。通過外部薪酬福利調研制定正確的薪酬策略，從而有效地控制人力資源成本；讓員工對薪資福利政策滿意，最好的方法就是在一個企業公示平臺上，讓員工了解相關數據以及制定薪資福利誑街的原理和依據，使員工充分了解薪福利資制定，讓員工相信自己薪資福利的競爭性。

三、結語

人力資源管理團隊的績效影響著企業的發展，如何進行更好的績效評價對企業尤為關鍵，不過人力資源管理團隊更多的是從人的角度出發，但企業的硬實力也要跟上步伐，這樣才可以使人力資源管理與企業進行協調發展，更加充分的發揮人力資源管理團隊的作用。

參考文獻：

[1]施圣彬.人力資源管理團隊績效評價與對策.人力資源管理，2016（5）.