獵頭公司招聘效能三維分析

一、引言

在“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代，企業(yè)的關(guān)鍵人才和核心人才成為了企業(yè)最重要的戰(zhàn)略性資源和核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要來(lái)源。獵頭公司作為高尖端人才流動(dòng)的重要渠道，其招聘效能的高低直接決定了人才能力的發(fā)揮，也影響到獵頭公司的整體經(jīng)濟(jì)效益，質(zhì)量和聲譽(yù)。

二、獵頭公司招聘效能現(xiàn)狀

傳統(tǒng)的招聘評(píng)估指標(biāo)，只是強(qiáng)調(diào)招聘過(guò)程本身的時(shí)間成本和工作量之比。而招聘效能，更多的強(qiáng)調(diào)招聘的質(zhì)量和效果，招聘新員工對(duì)于新工作的適應(yīng)性和創(chuàng)造的價(jià)值。

（一）較難滿足客戶公司需求

從客戶角度來(lái)看，獵頭公司的招聘效能主要通過(guò)四個(gè)效率指標(biāo)界定和評(píng)估，包括：獵頭是否按照合約推薦候選人、獵頭推薦的候選人是否符合客戶要求、獵頭是否能夠促成客戶與候選人的簽約、被推薦入職的候選人上崗后是否表現(xiàn)出好的工作績(jī)效。其中“推薦的候選人符合客戶要求”和“促成客戶與候選人的簽約”是獵頭公司招聘效能的關(guān)鍵因素。

（二）候選人需求復(fù)雜

對(duì)候選人而言，獵頭公司的招聘效能表現(xiàn)在是否可通過(guò)該機(jī)會(huì)獲得“更高的薪酬”、“更大的發(fā)展空間”、“更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)”、“更高的績(jī)效”以及“更高的綜合技能”等。基于此，本文就候選人對(duì)離職原因和推薦的新工作機(jī)會(huì)期望進(jìn)行了調(diào)查，如表1。調(diào)查結(jié)果顯示，對(duì)于中高層管理者的候選人而言，離職原因最主要在晉升困難，不滿職位職級(jí)，公司環(huán)境文化和人際關(guān)系以及職業(yè)發(fā)展空間四個(gè)方面。而對(duì)于新工作機(jī)會(huì)期望，他們更看重更優(yōu)秀的公司，更好的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)，職位的提升，更期望的行業(yè)和薪酬水平五個(gè)方面。

（三）獵頭顧問(wèn)專業(yè)素養(yǎng)不夠

我國(guó)現(xiàn)有獵頭公司主要分為四類：外資獵頭，合資獵頭，國(guó)營(yíng)獵頭和民營(yíng)獵頭。相對(duì)而言，外資獵頭規(guī)模最大，男女比例最均衡，從業(yè)人員經(jīng)驗(yàn)相對(duì)豐富，學(xué)歷較高，而民營(yíng)獵頭規(guī)模最小，從業(yè)者性別比例嚴(yán)重失調(diào)，從業(yè)人員經(jīng)驗(yàn)缺乏，學(xué)歷較低。

三、獵頭公司招聘效能提升的對(duì)策措施

（一）提升業(yè)務(wù)定位清晰度

獵頭公司可根據(jù)職能為導(dǎo)向進(jìn)行業(yè)務(wù)劃分，按照顧問(wèn)的經(jīng)驗(yàn)、特長(zhǎng)及其他實(shí)際情況將其按行業(yè)、職位分工，使各自負(fù)責(zé)的領(lǐng)域和工作方向更加明確，更有利于達(dá)成目標(biāo)，從而提高工作的效率和訂單的成功率等。當(dāng)人才網(wǎng)絡(luò)搭建好并運(yùn)行成功時(shí)，獵頭公司可進(jìn)行有針對(duì)性的客戶開發(fā)和資源市場(chǎng)“營(yíng)銷”，又可從資源的儲(chǔ)備豐富度、訂單的成功率及顧問(wèn)自身專業(yè)水平各方面進(jìn)行考量管理，以客戶為導(dǎo)向進(jìn)行業(yè)務(wù)的明確分工。

（二）提升顧問(wèn)的專業(yè)素養(yǎng)

提升獵頭顧問(wèn)的專業(yè)素養(yǎng)，是提升獵頭公司招聘效能的根本所在。本文認(rèn)為可以從四個(gè)方面構(gòu)建高素質(zhì)的獵頭隊(duì)伍：

1.引進(jìn)資深HR

資深的HR具備優(yōu)秀的管理能力，能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)并培養(yǎng)出資深的顧問(wèn)，這對(duì)獵頭公司的服務(wù)能力和資源整合都非常有幫助。因此，加大對(duì)資深HR的引進(jìn)是優(yōu)化公司整體的專業(yè)管理和基本素養(yǎng)的直接途徑。

2.建立系統(tǒng)的內(nèi)部培訓(xùn)體系

獵頭工作是專業(yè)的服務(wù)工作，要在行業(yè)中樹立“最專業(yè)、最可靠、最速度”的企業(yè)形象，專業(yè)性的培訓(xùn)，包括對(duì)獵頭人員洞察力、溝通能力及判斷的訓(xùn)練都是通過(guò)公司內(nèi)外部資源建立完善系統(tǒng)的培訓(xùn)體系來(lái)實(shí)現(xiàn)的。

3.專業(yè)聚焦

讓每一個(gè)顧問(wèn)都聚焦在某個(gè)領(lǐng)域，對(duì)其進(jìn)行專項(xiàng)的培訓(xùn)，提升領(lǐng)域內(nèi)的專業(yè)度，可從幾方面著手：招聘專業(yè)顧問(wèn)；較資深顧問(wèn)帶資淺顧問(wèn)，做好“傳幫帶”；鼓勵(lì)顧問(wèn)進(jìn)行專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，提高專業(yè)吻合度。

（三）提升獵頭公司管理能力

1.提升顧問(wèn)項(xiàng)目管理能力

公司應(yīng)加強(qiáng)對(duì)顧問(wèn)多業(yè)務(wù)同時(shí)操作能力和技巧的培訓(xùn)，及時(shí)跟進(jìn)和推動(dòng)客戶對(duì)訂單的判斷，幫助他們進(jìn)一步明確職位要求并作出相關(guān)調(diào)整以推動(dòng)自身的業(yè)務(wù)進(jìn)展。

2.建立共享平臺(tái)，實(shí)時(shí)跟蹤

通過(guò)相關(guān)軟件或服務(wù)器搭建合作平臺(tái)，并進(jìn)行相關(guān)權(quán)限分配和流程控制，為客戶實(shí)現(xiàn)在線查詢功能，使得客戶與顧問(wèn)間可進(jìn)行即時(shí)、密切的溝通。通過(guò)該平臺(tái)，客戶公司可即時(shí)了解招聘的實(shí)際進(jìn)程，查閱目前所獵候選人的資料，分析并更明確職位要求。通過(guò)實(shí)時(shí)在線服務(wù)，可隨時(shí)進(jìn)行交流、跟蹤訂單進(jìn)程、更新最新需求，對(duì)每個(gè)階段的工作進(jìn)行確認(rèn)，保證項(xiàng)目快速進(jìn)入下一環(huán)節(jié)。

3.優(yōu)化客戶關(guān)系

對(duì)于獵頭業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)，客戶關(guān)系管理首先對(duì)老客戶，達(dá)到三方面的目標(biāo)：提高業(yè)務(wù)效率、提高客戶滿意度以保留客戶、通過(guò)新服務(wù)模式拓展市場(chǎng)。針對(duì)不同類客戶按照不同等級(jí)做出年度客戶維護(hù)計(jì)劃，定期拜訪、回顧合作訂單、為客戶提供招聘服務(wù)特殊咨詢、特殊幫助活動(dòng)。在服務(wù)對(duì)象中，首先應(yīng)該滿足為公司創(chuàng)造80%利潤(rùn)的那20%的客戶，對(duì)這類客戶，公司需要投入50%以上的資源進(jìn)行維護(hù)，可為他們提供更多的增值服務(wù)。