現代物流企業的人力資源開發與管理

我國物流業已經進入一個全新的發展階段。現代物流企業在社會快速發展、競爭更加激烈的大背景下，遇到了新的挑戰和機遇。從根本上來說，企業間的競爭就是人才的儲備，只有制定有效的人才資源開發與管理方案，才能適應社會發展。但當下，物流企業在人才的開發和管理上存在很多不足，沒有實現管理上的創新。

一、現代物流企業人力資源的特點和組成部分

現代物流企業有以下特點：1.管理層次多樣化，物流業是一個大的營業范圍，既需要有專業的管理人才制定運營方案，還需要技工人員提供技術，也有基層員工負責運輸、搬運、管理物品；2.需求量較大，物流業的工作層次較多，需要上級對下級負責，管理環環相扣，涉及面較廣，所以必須有系統、全面的管理體系，需要大量的管理人才和技術人才；3.分散地區較廣，現在我國大多數物流公司采用的都是直線式的管理模式，即一個總公司，在不同地區設立分公司，再以地區的各區劃分，成立營業部，人力資源較散，增加了管理難度；4.人才流失較快，現代物流企業因為涉及面較廣，各個管理層都需要大量的工作人員，工作量較大，并因為不同管理層的員工工薪相差較大，使人才不斷流失。

總的來說，人力資源共有兩個大的管理層，第一層是高層管理人員，即部門組管、總經理等，制定企業各項發展戰略，確定發展方向，要求有專業的管理知識，面對問題保持冷靜，讓各部門協調運營；第二層是負責操作的技術型人才，這類人員負責研發企業各類機械工作的操作程序，有較高的技術水平。管理人才是企業的核心力量，只占一小部分，技術型人才和基層工作人員的數量占據的比例很大，所以，物流企業在加強核心隊伍建設與管理的同時，還要不斷鞏固技術團隊和基層人員的根基。

二、創新人力資源管理的重要性

知識化改變了企業間的競爭方式，以及衡量企業財富變化的標準。企業想要持續發展，適應社會的進步，必須不斷提高知識水平，實現企業技術創新，改變企業的發展戰略，提高生產效益，樹立企業品牌，增加競爭優勢。為此，企業成立優秀的人力資源管理小組，提升企業的技術優勢。

現代互聯網技術的發展打破了時間與空間的限制。物流企業在互聯網技術尚未出現以前，因為受時間與空間的限制，使生產效益低下，交易費用增加。隨著網絡技術的出現，企業不再受時空的限制，提高企業的經營效益，避免消耗過多的交易成本。

全球化趨勢逐漸加深，擴大了企業的競爭范圍。隨著全球化的推進，競爭不只局限于國內，還延伸到了國外，讓市場競爭愈加激烈。這就促使物流企業轉變思維模式，根據經濟發展的趨勢重新考量人力資源在企業發展中的地位，增強企業核心競爭力。

三、現代物流企業人力資源管理中的不足

（一）物流企業沒有明確的管理目標

這一現狀是現代物流企業共有的一個問題。很多物流企業在根據社會的發展趨勢制定發展策略時，由于沒有對人才做合理的分配和規劃，讓人力資源的管理變得混亂，一些有專業管理水平的員工被分配到技術層，而具有專業技術的人才則被分到基層或是管理層中，打亂了人力資源的整體分配，導致管理目標不明確，分工不均，沒有發揮出人才應該發揮出來的作用。

（二）培養物流人才的專業機制不完善

物流人才的培養有助于促進企業的發展，而完善的培訓機制有利于提高人才的素質，讓企業良性發展。

現在我國已經形成一套完整的理論體系，但尚未建立完善的培訓機制，因為缺少專業性人才，無法滿足物流企業對人才的需求，延緩現代化的推進。我國很多學校都開設了物流專業，受眾人群較廣，但每所院校的師資力量和教學水平參差不齊，并且多分布在我國東部和沿海地區，畢業后大多留在這些地區找工作，使內陸地區的物流人才稀缺，人才分布不均。并且，物流專業的課程大多都需要課堂實踐，但一些院校只滿足了課堂教學這一點，沒有開設實踐課程，同時，由于專業教師較少，兼職教師缺少教學經驗，沒有系統、全面的理論體系。

企業同樣對人才的培養有重要作用。畢業生進入企業工作后，在學校學到的專業知識多為理論，缺乏實用性，而企業只對員工進行簡單的入職培訓，沒有根據企業的實際情況提高員工的實踐水平。

（三）企業人力資源管理的模式陳舊

物流企業雖已經進入現代化的發展，但仍處于初級階段。現代物流企業在運用中，忽略人力資源管理對企業發展的重要性，把重心放到技術的研發上，導致管理人員素質較低，管理模式簡單，很難為企業提供完整的發展策略。比如，在給各部門發放投資成本時，會優先考慮技術部門，打消人力資源管理部門員工的積極性，造成管理人員消極工作。這種運營模式雖有利于企業實現技術獨有化，但如果沒有有效的規劃，技術并不會發揮出應有的作用。另外，企業在這種管理模式下，會逐漸失去民心，促使員工離開。

四、現代物流企業人力資源管理方式的創新

（一）企業確立明確的管理目標

面對企業沒有明確管理目標的這一情況時，企業必須從管理角度出發，改變這一現狀。規劃人力資源，企業需要根據近幾年的發展情況，以實際情況為基礎，分析當下需要通過哪些措施促進企業發展或是在未來幾年內招聘哪種類型的人才，找到起關鍵作用的崗位；進行崗位管理，因為物流企業一直照搬國有企業崗位的設置，進行等級劃分，讓員工產生崗位等級之分，為此，企業必須根據各個崗位對企業發展的影響與作用，對崗位進行細分；完善薪酬制度，員工會離開企業的一部分原因是因為薪酬不平等，為此，企業要不斷完善薪酬制度，根據員工所在的部門和職責合理發放薪酬。

（二）加強對員工的培訓力度

企業逐漸認識到人才培養的重要性，加大了對員工的培訓力度。物流企業在分析社會的發展趨勢后，開始著重培養知識型人才和網絡型人才，知識化人才指的是可以熟練掌握信息技術，有較高物流技術水平的人員，網絡型人才指的是可以熟練操作計算機，善于利用電腦軟件工作的人員。目前，知識化和網絡化已經成為社會發展的大趨勢，企業需要知識型人才研發出壟斷技術，而網絡化人才則不再受時間與空間的限制，可以把業務覆蓋到全球，快速查找企業員工所需的信息。

（三）建立剛性化的管理模式

剛性化管理模式是以業務為主導，根據業務的內容選擇員工，即員工是企業的資本，通過員工的工作提升業務的價值。這種管理模式讓勞動者變成商品，在管理過程中，有諸多限制，同時管理方法過于嚴苛，紀律性較強，容易抑制員工工作的積極性。

（四）建立柔性化的管理模式

柔性化管理模式則是讓員工變成企業的一員，根據員工的不同特點安排適當的工作，尊重員工的意愿，以人為本，培養團隊精神，提高員工工作的積極性，實現雙贏。在這種模式的管理下，企業了解并分析了員工的心理，不再讓員工認為，只是單純的為企業工作，而是認為這是自己的職責，創新了傳統的管理模式，改變管理理念。

隨著社會的發展，企業要不斷招納知識型人才和技術向人才，鞏固人才基礎，分析社會發展的趨勢，以此為基準制定出新的發展策略，明確管理目標，加大對員工的培訓力度，創新管理模式，吸收其他企業在運營過程中經驗，取長補短歸為己用，增強核心競爭力，樹立良好的企業形象，充分發揮出人力資源管理對企業發展的推動作用。

（作者單位為貴州財經大學MBA 2015MBA 春季班學員 ）