高速公路企業人力資源管理存在問題及對策

近年來我國高速公路迅猛發展，高速公路管理機構在人力資源管理及開發的理論知識上能夠及時吸收世界上的最先進的思想。但由于傳統模式、觀念和機制上的束縛，對此許多管理方法僅僅停留在理論知識上。面對新時期的機遇和挑戰如何全面提升高速公路管理機構職工隊伍素質成為高速公路事業能否持續發展的關鍵問題。

一、目前高速公路企業人力資源管理存在的主要問題

（一）企業對人力資源管理的重視程度不夠。目前來看，雖然高速公路企業都已經充分認識到人才對于企業發展的重要性但都往往只將注意力集中到如何引進人才這一點，簡單認為只要把需要的人才吸引進來就可以了，而忽略了如何更好的進行人力資源管理與開發。因此，就出現了引進來卻留不住，甚至于原有人才還大量流失的局面，有的高速公路企業的新進人員剛工作一兩年甚至幾個月便辭職。造成這種情況的原因有很多，但關鍵的一條就是企業管理者缺乏對人力資源管理的足夠重視。

（二）冗員現象與人才短缺同時并存。冗員存在的原因在于高工資、 高福利的穩定工作引來非專業人員的大量涌入， 他們通過各種社會關系擠入高速公路行業；再有就是高速公路管理機構內部衍生出各種附屬企業， 這些附屬企業的工資福利掛靠到高速公路管理機構， 隨經濟效益不佳， 但種種原因無法精簡。因為人員的進入基本是靠各種關系， 所以考慮到穩定問題一般不辭退人。這就造成了人浮于事、士氣不振等不良現象。同時， 除了大量的非專業低素質人員涌入外， 高速公路管理機構工程技術人員相對豐富， 但對于一些和市場相關的專業如經濟、人力資源管理、法律、管理工程等專業相對不足。

（三）薪酬體系不健全。在薪酬管理方面，不少高速公路運營管理機構，仍采取工資加獎金，陳舊的分配體制， 分配手段單一，且平均主義嚴重，在分配過程中往往未能真正體現員工績效和對組織貢獻大小，忽視了人和人之間的需求和價值觀上存在的差異， 極大地抹殺了員工的工作積極性；有的則強行把員工收入與收費額或營業額掛鉤，過分強調經濟報酬，而低估了非經濟報酬的作用。這種分配方式不僅不能幫助組織實現戰略目標、改善經營績效， 也不利于培養員工的創新精神，嚴重影響了組織的成長和發展。

二、加強高速公路企業人力資源管理的措施

（一）重視人力資源管理并做好人力資源開發和利用。人才有了，還要有一定的時間去培育。培訓能開發員工的潛能，提升人力資源的應用價值。要探索建立系統的、多元化、高效的人力資源培訓體系。比如可以結合項目搞培訓，通過工作提高技術水平，可采用工作輪換，代理職務，易地派遣，學校教育，外部培訓及內部培訓等。對企業而言，做好人力資源的開發和利用會帶來相當的回報，它不僅為企業發展提供人才儲備和增值，還能使企業處于良性發展態勢。

（二）優化人力資源配置精簡冗員。充分掌握本單位現有人力資源狀況，包括人力資源數量、質量、結構以及人員流動等資料，在依托人力資源內部供給的基礎上，建立人才信息庫和內部人才庫， 拓展人才信息渠道，掌握人才信息。推行以聘用制為基礎的用人制度， 采取競爭上崗、雙向選擇、擇優錄用的原則，公開、公平、公正招聘。同時，加大人力資源開發投入，不斷地提高本單位的人力資源素質。

（三） 建立科學的績效評價體系并完善績效管理。首先， 要進行科學的工作分析。根據本單位實際情況，結合組織發展規劃，對各個崗位的職責、重要程度、任職資格等進行客觀分析，編制詳細的崗位說明書，確定薪酬結構等。其次，通過對員工崗位進行有效分析，制定組織目標和員工個人目標。在目標制定過程中，可以讓員工廣泛參與，有利于團隊績效與個人績效更好地結合，也有助于績效考核得到貫徹實施。再次，改革績效考核方式，運用360°考核方法，增加考核的公正性。最后，有效利用考核結果，注重反饋和溝通， 挖掘問題所在， 不斷提高員工績效水平。

（四） 完善激勵機制及薪酬制度。激勵員工要結合物質和非物質手段。在物質激勵方面， 應構建多元化的全面薪酬分配體系，將管理、技術、知識等人力資本作為重要的生產要素，納入到薪酬分配體制之中，實行差別工資制提高員工積極性，以增強薪酬調節作用，建立有效的分配激勵機制。同時，要避免用物質激勵替代人文關懷。如：建立收費站站務管理民主議事制度，開展業務技能競賽等，既鍛煉了員工參與管理的能力，又增強了組織內部凝聚力，員工的社會地位和價值得以充分體現，實現了組織目標與員工個人目標和諧共融。

（五）塑造企業文化打造凝心聚力團隊。企業文化的形成，要與企業溝通機制相結合，鼓勵員工參與，唯有達到上下理解一致的情況，才能在他們心中真正形成認同感。建立健全優秀的企業文化，員工才能樹立積極的價值觀，才能真正感受到成功的樂趣與自身的價值所在，才能充分地表現出愛崗敬業的精神。要把企業文化建設放到了重要的位置，始終堅持企業效益與企業文化建設同時抓，持續不斷地抓好企業經營理念的宣傳教育，并把企業文化建設融入經常性經營管理之中，讓企業文化轉化為現實的經濟成果。同時，積極參加各項公益事業活動，以此來增強員工的榮譽感和自豪感，通過加強企業文化建設骨干隊伍建設，不斷提高企業文化建設向經濟成果轉化的水平，企業也才能凝聚著全員的力量不斷開拓前進。

三、結論

總而言之，人力資源管理活動在整個高速公路管理活動中地位越來越重要， 其作用已日益被各級管理者認識，各高速公路管理機構及企業不斷地探索人力資源管理的新方法、新技術。隨著管理活動的日臻完善，高速公路人力資源管理工作必將促進我國交通事業持續健康發展。

（作者單位為山東高速集團有限公司建設管理公司）