安徽省鄉村快遞業的發展現狀及應對策略

摘 要：隨著安徽省農村經濟的發展，農民網購數量增多，快遞需求量呈不斷增長之勢。本文從安徽省鄉村快遞業的經營現狀入手，分析其在發展中存在的問題，并提出解決對策。

關鍵詞：鄉村快遞業；物流成本；需求量

一、安徽省鄉村快遞業的經營現狀

（一）鄉鎮覆蓋區域較廣，基礎設施不夠完善。隨著鄉村快遞業務需求日益加大，鄉村快遞業發展后勁十足。從安徽省地域看，當前鄉鎮快遞業務覆蓋區域較廣，75%以上的鄉鎮有規模大小不一、經營模式多樣的快遞經營機構，包括辦理了營業執照并取得營業許可的快遞企業及下屬分支機構和未在相關部門注冊備案的快遞代理點。鄉村快遞企業主要分布在16個地級市中的7個市，合肥、蕪湖、蚌埠、銅陵、黃山、宿州、宣城，其中合肥位居第一，共有13家；其次是宿州，為4家；其他地市為1-2家之多。農村快遞業市場尚未充分發育，現代快遞流通體系建設嚴重落后，導致各地區農村快遞市場發展極不平衡。

（二）經營規模小，業務需求量不平衡。安徽省作為農業大省，農村人口占總人口的72 19%，但只占網絡消費的比例不到15%。因此，農村消費電商發展空間巨大。目前，隨著國家出臺多項舉措，大力發展農村電商，但鄉村對快遞業務需求還相對較少，鄉鎮快遞中有百分之八十的收發件業務量平均每天在二十件左右，而發件數平均每天僅為幾件。相對交通便利的農村營業網點競爭優勢明顯，因此，鄉村快遞業業務需求量不平衡日益凸顯。

（三）預期信心較強，發展潛力巨大。盡管安徽鄉村快遞業務數量較小且面臨諸多生存難題，但絕大多數從業者依然看好鄉村快遞行業。普遍認為雖然當前業務量較小，但呈上升態勢的可能性很大。由于鄉村人口眾多，市場潛力巨大，且受地理區位限制，鄉村部分商品實體店覆蓋率較低，使得鄉村居民對網購的依賴高過城市居民，隨著國家出臺的快遞下鄉、西進等政策地推動，發展鄉村快遞已是大勢所趨。

二、安徽省鄉村快遞業發展存在的問題

（一）經營不夠規范，制度約束小。隨著安徽省鄉村經濟的發展，農民網購數量不斷增多，快遞需求呈現增長態勢，對服務質量的要求也不斷提高。眾多快遞公司準確定位，瞄準農村市場，與中國郵政快遞展開競爭。雖然安徽省絕大多數鄉鎮有快遞經營機構，但辦理了營業執照并取得經營許可的數量很少。省郵政管理局提供的數據顯示，安徽省僅7個非城區及周邊的鄉鎮有快遞企業下屬分支機構，其他的鄉鎮農村快遞均未辦理營業執照和取得經營許可，且其從業人員多數是在經營其它業務的同時兼營快遞業務，也無專門的店面和快遞員。

（二）鄉村快遞物流成本高，服務水平不高。當前鄉村快遞經營成本主要包括縣城到鄉鎮的運輸成本、通訊費、房租等，其中縣城到鄉鎮過高的運輸成本是制約鄉鎮農村快遞發展的關鍵。農村道路狀況差，物流運費就高；沒有公共的信息平臺，物流信息就難以處理和發揮作用：沒有科學的冷藏設備，鮮活農產品就難以運輸、加工等實現其價值；沒有科學的工藝和技術，農產品就難以實現加工增值。比如說，鄉鎮到縣城的路程遙遠，運輸成本在幾十至百元不等，而一天的業務量就二十來件，一些偏遠鄉鎮連油錢都不夠，導致入不敷出，更談不上派送效率和服務水平，因此，鄉村快遞物流成本高，服務水平有限，就成為阻礙鄉村快遞業發展的重要因素。

（三）市場需求量有限。雖然安徽省鄉鎮農村快遞市場潛力巨大，但也存在人口居住分散，點多、面廣、線路長、單位運輸成本和派送成本較高等不利因素。目前，選擇鄉鎮快遞較多的人群基本為鄉鎮學生、單位工作人員、個體工商戶等。一是受網絡基礎設施和網絡金融服務限制，還有部分鄉鎮、農村居民不具備網購、網上支付條件；二是由于安徽省屬勞務輸出大省，鄉鎮、農村的居民主要是老人、婦女、兒童，總體受教育程度較低下、網購意識淡薄，對快遞業務需求量較小。

三、提升安徽省鄉村快遞業發展的對策建議

（一）政府角度

1.政府重視，加大政策扶持引導。全面落實國家快遞下鄉有關政策，營造良好的政策環境，安徽省廣泛發動，積極引導快遞民營企業向鄉村發展；研究探索符合鄉鎮農村實際情況的發展模式，整合各方資源，減少資源浪費，降低快遞企業經營成本；不斷完善鄉村特別是農村網絡基礎設施和金融服務體系，保障鄉鎮農村居民有條件享受便捷的網購服務。

2.提高農村地區的網絡覆蓋率。農村和城市的發展還是有很大的差距的。農村網民規模遠遠少于城市。農村在這個大數據時代，信息的及時獲得和資源的及時整合，都能夠創造很多的價值。然而互聯網是我們信息傳遞的媒介，提高農村地區的網絡覆蓋范圍，可以提高農村和外界的信息共享的速度，同時也提高了信息傳遞頻率。信息溝通對稱，就可以尋找到資源的需求地，也可以促進農村資源的共享。

3.強化行業監督自律，提升服務水平。安徽省主管部門要加大對鄉鎮農村快遞業務的監管力度，定期走訪了解鄉鎮農村快遞經營發展情況，全面掌握其經營中存在的問題，要在政策上指導發展方向，在財政上支持發展，同時強化社會監督，建立和暢通消費者投訴舉報渠道，對消費者反映的問題要及時受理、迅速查辦；加強對鄉村快遞從業人員的指導和培訓，引導樹立誠信自律意識，切實提升服務水平，不斷提高鄉村快遞服務質量。

（二）企業角度

1.大小物流公司形成合力，共謀發展。實力雄厚的大物流公司，搶占農村市場具有較大優勢。大物流公司可以在農村建立自己的物流體系和物流渠道，進而將自己的產品賣到農村去。自建農村服務站點，將自己的服務范圍擴展到“最后一公里”，如京東、蘇寧等。對于中小公司，資金有限，通常采用“合作共贏”、“借力打力”的策略來實現農村電商的戰略發展。“合作共贏”就是雙方為了自己各自的利益需求，通過合作方式完成整個項目或目標，進而達到共贏的目的。中小物流公司可以選擇和各地的公交系統合作，可以借助當地的公交系統將貨物運送到了各個鄉鎮上。在鄉鎮上建立自主服務站點，派專人看管，接貨就可以。然后以短信發送給客戶，貨物已到鄉鎮服務站，請盡快來取。短信中并標明快件的編號和密碼，方面客戶自己提取。

2.郵政和其他物流公司合作。中小企業可以和郵政合作，交互并用物流系統，選擇最佳，最優的路徑來運送貨物，這樣就可以大大的提高了時間實效和收貨實效，同時也保障貨物的質量。中小企業也可以根據郵政的件到鄉鎮的特殊性來采取措施，如在村一級的地方建立服務站點，主要是收取鄉村或發放自己物流系統的郵件。這樣也就可以依靠郵政將中小物流企業的業務擴展到鄉村。

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作者簡介：甘泉（1981—），女，安徽巢湖人，講師，碩士，研究方向：物流與供應鏈管理。

基金項目：本文為2016年度安徽高校人文社會科學研究項目（編號SK2016A0624）研究成果。