試析電力企業經濟管理與市場營銷之間的關系

摘 要：隨著我國社會主義市場經濟的不斷發展，電力企業對經濟結構調整、社會進步的影響日益凸顯。如何進一步調整電力企業經濟管理與市場營銷的關系、推動電力企業持續快速發展已經引起人們普遍的關注。本文主要通過對電力企業經濟管理與市場營銷之間關系的探究、對當前電力企業營銷管理存在的問題的分析，為電力企業的營銷策略和優化管理提出一些建議和措施，以期為電力企業的管理工作提供參考。

關鍵詞：電力企業 ；經濟管理 ；市場營銷 ；關系

電力行業是一項基礎性的產業，滲透到社會的各個角落，與人們的生活息息相關，也關系到國民經濟的發展和社會進步的提高。隨著我國社會主義市場經濟的發展和社會進步的明顯加快，電力企業的發展也進入了一個重要時期。面對市場需求的不斷變化，如何最大程度的增加電力企業的經濟效益、發揮其在國民經濟中的突出作用變得緊迫而重要，電力企業經濟管理與市場營銷之間的關系研究也日益引起人們的重視。

建國以來尤其是改革開放的三十多年中，我國每年都會有新增1000萬kW以上的新發電機組，并投入巨資新建和改造電網，而現有的電力設備仍然處于不能滿足電力供應的需要和利用率較低的境地。這對電力企業既是機遇也是挑戰。電力企業在加強電網管理、提高電能質量的同時，也在不斷調整和優化經濟管理與市場營銷之間的關系，滿足廣大用戶的需求。也只有這樣，電力企業才能不斷適應市場經濟發展的需求、滿足客戶的需要，才能不斷提高企業的市場競爭力，最終獲得長遠的發展。

一、經濟管理與市場營銷的關系分析

結合企業生產經營實踐，不難發展其經濟管理水平與市場營銷效果是相輔相成，相互促進的關系。一方面，企業經濟管理的管理水平的不斷提升，可以不斷優化企業內部的生產經營管理水平，通過各種技術革新以及發明創造活動不斷提升產品背后的附加值，提升產品的市場競爭力，促進市場營銷活動的更好開展。另一方面，企業市場營銷活動的順利進行，也為企業發展變革儲備了豐富的資金資源，推進企業發展變革的不斷深入，有效提升了企業的經濟管理水平。總體來看，兩者的相互關系主要表現在如下幾個方面：

（一）經濟管理服務理念的優化和市場營銷空間的拓展。為了在激烈的市場競爭環境中得以生存發展，企業在發展中也需要進行不斷變革和創新，改變陳舊的經營管理理念，不斷完善和創新現有的企業管理制度。在優化和改革企業經濟管理工作之前，做到理念先行，可通過企業單位內部公告欄、企業網站以及企業廣播等向全體工作人員灌輸先進的經濟管理理念，在此基礎上積極暢想企業的發展成果，充分鼓勵調動大家的積極主觀能動性，從而有效配合企業經濟管理各項改革工作的順利開展。在做好各種動員工作的前提下，積極踐行各種改革措施，有效促進企業各項工作開展的規范性，通過內部組織結構的不斷優化，提升企業產品與服務的質量，提升企業核心競爭力，為市場營銷工作的開展提供堅實的基礎保障。與此同時，企業還應該結合市場需求，科學的規劃設計各項市場營銷手段，不斷拓展企業市場營銷的發展空間，積累企業經營利潤，為企業發展與變革提供充足的物質保障。

（二）經濟管理的客觀分析為市場營銷奠定了基礎。為了更好的發展，企業生產經營活動必須能有效切合市場需求，通過客觀的調查充分了解市場需求，進而有針對性的生產相關產品和提供相關服務。企業經濟管理活動，決定了企業未來的發展趨勢，相關決策活動也應充分結合市場的“風向標”進行，借此也能更好促進企業市場營銷活動的開展，不斷提升企業的市場營銷空間。因此，在做出企業相關經濟管理決策之前，必須針對市場現有潛力及未來發展做出客觀準確的評估，并以此為標準制定相應的生產經營目標，調整相應的生產經營決策，充分調動企業內部的各種力量來積極實現這一目標，為企業市場營銷工作的開展提供堅實的基礎保障。

（三）經濟管理理念與市場營銷的關系。對于企業發展，應注重經營管理理念和市場營銷理念同步創新，同步發展。其中，經營管理理念的創新主要落實于企業利潤獲取和評價方面，企業在滿足客戶需求并獲取利潤的同時，應將整個營銷活動看做是一個系統的整體過程，在滿足客戶基本需求的基礎上實現企業的長期發展目標。因而，企業在做出相關經營管理決策時，既要充分考慮企業生存需要的短期指標，如市場占有率、近期利潤等等，又需結合考慮企業的長期發展以及長期利潤的獲取，進而有針對性的選擇市場營銷手段。另外，從企業員工薪酬績效的角度看，也應在績效考核成績與市場營銷成果之間建立科學合理的關聯關系，提升員工能力，強化在這方面的經濟管理效果，借此促進企業的穩步健康發展。

二、當前電力企業營銷管理存在的問題

隨著市場經濟體制的不斷完善，電力企業的市場意識不斷增強，管理水平也逐步提高。但與正在發生變化的客觀環境相比，與其他行業相比，許多電力企業在電力市場營銷方面仍然存在不少問題。

（一）營銷理念相對滯后

隨著市場經濟的發展，以客戶為中心的的服務理念在社會中越來越普遍，當前電力企業的營銷理念已經不能完全適應新的社會需求，大部分電力企業對優質服務的認識只是簡單的停留在表面服務上，如街面宣傳、微笑服務、設施更新等，而對于一些深層次的服務，如辦電速度、供電穩定性、停電損失等方面的內容重視程度不夠，沒有從觀念和意識上看清服務的重要性，這些都嚴重制約了電力企業的發展。

（二）管理體系仍需完善

市場經濟的發展對電力企業的管理提出了新的挑戰和要求，原先以產品為導向的內部管理體系已經不能適應新的變化需求。當前電力企業的內部管理還沒有真正轉到客戶需求的核心內容上來，電力營銷、客戶服務并沒有提升到全體員工和部門的高度，經營計劃、設備檢修、電網維護等環節仍然存在著各自為政、互不干涉的現象；電力營銷的信息化程度比較低，供需雙方信息不對稱問題時有發生，管理模式有待進一步改善。

（三）營銷途徑相對單一

受固有管理模式的影響，目前的供電技術手段、管理水平遠不能滿足商業化運營要求。當前電力企業的相關基礎工作做的仍有不到位的地方，對各種信息的反應不夠靈敏、收集不夠準確和及時，用戶的各種需求、心理預期、用電潛力分析等分析不到位，從而對電力市場開發的深度和廣度不夠。

（四）客戶需求了解不夠

隨著經濟的發展，客戶對電力服務的要求日益多樣化、專業化，有的電力企業未能及時作出戰略調整，缺少對用戶需求的深入分析，電力營銷過程中缺少完善的售前、售中以及售后服務機制，這也直接影響了電力營銷的效果和電力市場的正常發展，電力市場的有效需求與電力營銷之間的相互脫節現象明顯。

三、電力企業市場營銷的有效策略

隨著我國電力體制改革的不斷深入，電力企業應該努力建立起一套適應當前市場需求的營銷體系，保證電力企業市場營銷的順利開展，實現電力企業經濟效益的不斷提升。要想真正做好電力企業的市場營銷工作，應當從以下幾方面著手：

（一）轉變營銷觀念，強化市場意識

營銷觀念是電力企業做好管理工作、提高經濟效益的前提。

在新的經濟形勢下，電力企業要想努力實現電力供應的高質量和優服務，就必須增長憂患意識和競爭意識，不能只安于現狀；要面向市場和用戶，轉變營銷觀念，根據市場的不斷變化及時作出調整，從而保證電力企業成為用戶滿意的電力供應者和服務者。根據我國電網的營銷戰略，電力企業應該將順應市場需求、滿足客戶要求以及引導客戶消費作為市場營銷的主要目標。

（二）加強人才建設，重視員工培訓

人才建設是電力企業做好管理工作、提高經濟效益的關鍵。

在新的經濟形勢下，電力企業要想實現長遠的發展目標，必須重視人才隊伍建設，尤其要注重市場營銷人才的引進和培養，壯大營銷隊伍，并引入人才競爭機制，在企業內部形成一種比才學、比能力、比服務的氛圍，促使企業管理服務水平的提高。同時注重對員工進行相關的素質教育，定期組織員工進行各種崗位和服務培訓，從員工內心深處建立起客戶和市場的中心位置，將優質的服務與電力企業效益連接在一起。

（三）完善管理體系，拓展營銷途徑

體系完善是電力企業做好管理工作、提高經濟效益的保障。 在新的經濟形勢下，電力企業要加強市場營銷管理，就應該建立一套完善、高效的市場營銷體系，充分認識到電力企業內部生產、計劃、調度、財務、銷售、服務等部門在市場營銷過程中所起的作用和職責，并根據自己的作用和職責在完成本職工作的前提下，與其他部門之間相互協調、溝通；重視行情并及時作出有效調整，根據市場變化積極尋找新的電力增長點，拓展市場營銷的途徑，保證市場營銷的順利進行，這樣才能夠實現電力企業市場營銷的順利發展。

（四）調整營銷策略，滿足客戶需求

客戶需求是電力企業做好管理工作、提高經濟效益的落腳點。在新的經濟形勢下，電力企業要根據市場行情的變化，緊緊抓住用戶的實際需求，并根據電力市場的變化趨勢和用戶用電方式的變化，及時調整優化市場營銷策略，通過合理的價格引導用戶完善用電消費結構；要時刻從用戶的角度出發，設身處地為用戶著想，真正抓住用戶的心理需求提升服務，只有這樣，電力企業才能實現利潤的最大化，獲得長遠的發展。

四、結語

社會主義市場經濟的不斷發展對各行各業提出了新的要求和挑戰，在電力行業尤其如此，開展電力企業經濟管理與市場營銷之間關系的研究具有重要而深遠的意義。只有把握好二者的關系，看清電力企業目前在營銷管理方面存在的問題，才能根據市場行情的變化不斷調整、優化營銷策略，滿足客戶日益多樣化的需求，最終實現企業利益和長遠的發展。

在日益激烈的市場競爭中，如何提升企業經營效益，增強其綜合競爭力，一直是企業經營者密切關注的問題，而企業經濟管理與市場營銷工作的開展效果對此具有重要影響。本文在介紹相關概念的基礎，重點探討了兩者之間的相互關系，并針對性的提出一些發展建議，希望借此促進相關實踐工作的更好開展。

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