煤炭企業績效管理的誤區和對策

煤炭是一種不可再生的資源，所以煤炭行業要有精細的管理，在保證企業產生效益的同時要降低煤炭資源的大量浪費。企業的績效是煤炭企業在精細化管理上的重要環節。

由美國的管理專業的學者aubrey daniels提出了績效管理的相關理念，并且被廣泛的應用。由于我國企業在績效管理方面起步晚，盡管在起步后積極的學習西方國家的相關管理體系和理念，但作為實行績效管理較晚的煤炭企業，在績效管理中普遍存在有一系列的誤區，需要被解決。

一、績效管理的含義以及在企業中的作用

績效管理的含義是對企業正式員工進行的一種有效的評估管理考核的手段，主要是通過具有系統的方法以及指標對企業員工在工作行為以及工作成果上進行考核，這是企業在人力資源管理方面工作中的核心部分，也是企業的管理層和企業員工進行溝通的有效手段。由于績效管理影響的是該企業員工的薪資、福利、升值等與員工系系相關的利益，所以企業的績效管理可以間接的改善企業員工的工作效率，提高企業的經營業績，最終提高企業效益。

二、現今煤炭企業在管理的過程中的誤區

（一）只根據企業主管的經驗進行績效，沒有量化和全面的績效管理的考核體系

1.考核的指標沒有量化、考核的周期設置不合理。煤炭企業設置的效績考核的體系不健全，建立績效評價體系并不科學合理，績效體系對于各個績效指標的建立缺乏科學合理的方法和原則、該指標的量化程度并不高，主觀經驗嚴重。對于將部分的考核指標僅根據效績去衡量，這樣的評價結果過于單一化；設置的考核指標寬泛，分布的不合理；并且由于各個部門之間的評價指標發生交叉，導致有些指標被忽略；設置的考核周期為年度、季度考核，這些固定的考核周期缺乏與企業績效相關的目標性，即考核周期過于模式化。

2.績效考核的形式的不透明并且其過于形式化。由于考核制度的不完善化，導致了部分企業產生了利用不完善的考核方式，人為的操縱考核結果，這樣導致了在企業內部產生了不公平化的現象。并且企業在考核中知識停留于對員工、部門、公司進行考核，并沒有對部門下面的小組進行考核，這樣導致了考核過程形式化，產生了為考核而進行工作的現象。

（二）企業在績效管理只進行了管理層間的溝通，而忽略了基層員工的參與

我國過去的煤炭企業普遍采用的是封閉式的管理模式，因此導致員工與管理層缺乏充分的溝通。現今煤炭企業采用了績效管理的制度體系后，企業的管理層依然并未產生管理者與基層員工的溝通。這種現象導致了企業員工只是知道考核的結果而并未知道考核的過程，因此會產生對考核結果以及績效管理體系上的不信任以及不滿的現象，這樣直接導致企業員工的工作的積極性降低，進一步會影響企業的經濟效益。

（三）績效管理體系受到人為因素的干擾

煤炭企業中大部分為國有企業，受到以前計劃經濟時代的影響，因而產生了一個龐大的復雜的人際關系，所以在實施績效管理體系這一工作的過程中會牽扯到各方的利益，因而會受到各方的干擾。這會導致績效體系實施不全面，導致一部分會受益，而企業卻會蒙受損失。

（四）績效考核的結果會被等同于績效管理

完整全面的績效管理會包括績效目標的設定、在實施過程中的溝通、考核以及評估、績效結果的反饋這四個方面，而在這四個方面內的反復循環才會構成一個完整的績效管理體系。但是在日常的實際工作中，常常會把績效考核等同于績效管理，因此導致通過績效工作提高員工的滿意度、幫助員工認清自己的潛能以及企業發展目的的這一措施是不成功的。

三、提高煤炭企業的績效管理的應對措施分析

（一）建立科學合理的績效考核制度

想要建立起一個科學合理的績效考核制度，就必須根據企業的發展情況、組成的構架、崗位的職責等條件作出一個科學合理的分析并且設置好詳細的關于崗位細節的說明以及薪金結構的說明。讓員工信任企業，不會對績效結果以及工資產生懷疑與不滿。

其次，我國的煤炭企業也要將員工的目標和企業發展的目標統一起來，結合員工的個人績效結果、小組的績效結果、公司的績效結果，以此提高企業員工的團隊意識以及相應的責任意識。還要引入新的、科學合理的考核方式。最后，煤炭企業要將考核周期與企業的目標相聯系，要實際化切忌模式化的出現。

（二）企業管理層要加強與企業基層員工的溝通，保證績效考核體系的實施

建立的新的績效考核體系，企業的管理層應當積極地收集員工對于考核結果的反饋意見與訴求，并且積極的完善考核體系，將員工的切實利益與考核體系相聯系，以提高企業員工的積極性。

（三）根據企業的發展規劃設立績效管理的目標

企業的績效管理的目標要與企業在發展時的目的相一致，不能只是模糊的空談，而是要設立一個未來一到五年的相關的合理的目標，要具體到每一個階段，并根據階段的不同設立不同的考核目標，做到讓公司的每一個員工、每一個部門都了解自己的工作、考核目標與考核規則。

總之，煤炭企業提升企業的效績、增加企業利潤、強化企業的管理，就必須實施一個科學合理有效的企業績效管理體系。而這個管理體系不是不變的、完善的，煤炭企業必須根據實際狀況不斷的完善該體系的不足，提高員工對企業的滿意度與工作熱情，才能切實的提高企業效績。（作者單位為開灤（集團）蔚州礦業有限責任公司）