“關護通”：居家養老新模式

5月10日，《科學導報》記者走進山西幸福匯老年養護服務中心。一樓中央洗衣的工作人員正在整理著衣物，窗明幾凈的環境讓人看著很舒心。工作人員告訴記者：“衣物洗好以后，會有專人送到老人家里?！彪S后，記者走進位于二樓的呼叫中心，此時正好有電話進來?！澳?，這里是幸福匯老年服務有限公司，請問您有什么需要幫助？”話務員的低聲細語讓人聽起來倍感親切。呼叫中心正前方的墻壁上還有一塊電子顯示屏，一個個綠色人像的標志在電子地圖上不停地閃爍，這就是“關護通”使用者的定位標志。

近年來，隨著老年人口的不斷增多，中國已逐步進入老齡社會。早在2014年，我國老齡人口已突破2.5億大關，老齡人口比例嚴重超過老齡化標準。

北京大學社會系教授陸杰華分析，中國人養老仍然要依靠“9064模式”，即90%靠日間社區服務分散居家養老，6%靠宜居社區集中居家養老，4%靠入住養老機構養老。

現存的居家養老模式已經不能滿足老年人在健康、安全、快樂等方面的需求。隨著科技的發展，市場上開始涌現出一批為老齡人設計的高科技產品，“關護通”便是其中一種，它的出現無疑給居家養老帶來了新模式。

山西幸福匯老年養護服務有限公司副總經理孔廣晉對記者說：“‘關護通’的背后是以BD/GPS衛星定位、互聯網及物聯網技術為支撐的大數據云服務網絡信息管理系統。我們是一家專門為老年人提供養護服務的智能化網絡服務公司?！?/p>

近年來，一些疾病的發生導致老年人失去記憶，經常有老人走失的情況發生。2015年8月30日，晉城市70歲的王開蘭老人走失，最后幸福匯的工作人員根據老人身上配備的“關護通”進行定位后找到了?？讖V晉告訴記者：“如果老人身上攜帶有‘關護通’，就可以對其進行定位，并能夠很快地找到老人，從而避免一些危險的發生?！贝送?，“關護通”還可以連接檢測儀器把老人血壓、血糖等情況發送到兒女的手機上，與此同時數據還會上傳到后臺服務器的個人資料里，形成曲線圖，專家還會對此給出相應的健康建議。

“關護通”除了使用快捷鍵可以直接聯系到兒女外，如有緊急情況發生老人可以直接按下“SOS”一鍵救助，呼叫中心會對老人進行定位后向醫療機構發出緊急救援的指令。此外，山西幸福匯老年養護服務有限公司還建立了全面的服務行業聯盟，向老人提供家政服務、惠民洗衣、送餐、維修等。

針對社會上居家養老模式暴露出的一些問題，孔廣晉表示，“由于家政市場參差不齊，家政人員素質有別，為確保向老人提供更好的家政服務，我們今年打算創建一個家政培訓中心，專門針對居家養老所需要的家政人員進行系統、規范的培訓。另外，對于子女不在身邊，或因工作繁忙無法照顧老人的，隨著幸福匯的逐步完善，完全可以解決子女們的這個后顧之憂。我們實際上是在搭建一座沒有圍墻的虛擬養老院?！?/p>

未來，幸福匯將會覆蓋全省11個地市，形成覆蓋全省城鄉的網絡信息化養老服務平臺——“關護通”智能養老服務中心。以“尊老、愛老、惠老、助老”為宗旨，努力打造一個向老年人提供全方位、多功能、科學化服務的平臺。