成本應該怎么算？
2016-04-29 00:00:00張明
今日文摘 2016年7期
有一次，我打車去火車站，司機問：“去哪里？”我說了目的地，然后指了一條自己經常走的路線。他聽了，搖搖頭，說：“那條路很慢。”于是，他說了另一條路線，我嫌繞遠了。最后他告訴我：“沒關系，我自個經常走這條路，我比你有經驗，按你那么走車費大概50塊，按我的走法，等里程表走到50塊了，就翻表，只給50塊就夠了，多的算我的。”
既然司機都這么說了，我就答應按他的路線走。最終，多走了4公里，但司機沒有多要車費，還搭上4公里的油錢，但是比起往常用的時間短了很多。司機說：“我一小時的成本是34.5塊，我用1塊多錢買了25分鐘。我多合算啊！”
我奇怪地問：“可是我以前打車，那些司機都和我說，按照每公里的費用來算成本，另外每天交多少份子錢之類的，第一次聽到有出租車司機是按照時間來計算成本的。”司機說：“成本是不能按公里算的，只能按時間算。”
表面上，司機多走了4公里，多花了4公里的油錢，實際上卻節約了更為寶貴的25分鐘時間。為客戶節省時間，又不讓客戶多花錢，這樣站在客戶角度上考慮問題，計算運營成本，實際上既方便了別人，也節約了自己真正的成本。（劉遠明薦自《演講與口才》）
責編：我不是雨果
