成本應(yīng)該怎么算？

有一次，我打車(chē)去火車(chē)站，司機(jī)問(wèn)：“去哪里？”我說(shuō)了目的地，然后指了一條自己經(jīng)常走的路線。他聽(tīng)了，搖搖頭，說(shuō)：“那條路很慢。”于是，他說(shuō)了另一條路線，我嫌繞遠(yuǎn)了。最后他告訴我：“沒(méi)關(guān)系，我自個(gè)經(jīng)常走這條路，我比你有經(jīng)驗(yàn)，按你那么走車(chē)費(fèi)大概50塊，按我的走法，等里程表走到50塊了，就翻表，只給50塊就夠了，多的算我的?！?/p>

既然司機(jī)都這么說(shuō)了，我就答應(yīng)按他的路線走。最終，多走了4公里，但司機(jī)沒(méi)有多要車(chē)費(fèi)，還搭上4公里的油錢(qián)，但是比起往常用的時(shí)間短了很多。司機(jī)說(shuō)：“我一小時(shí)的成本是34.5塊，我用1塊多錢(qián)買(mǎi)了25分鐘。我多合算??！”

我奇怪地問(wèn)：“可是我以前打車(chē)，那些司機(jī)都和我說(shuō)，按照每公里的費(fèi)用來(lái)算成本，另外每天交多少份子錢(qián)之類(lèi)的，第一次聽(tīng)到有出租車(chē)司機(jī)是按照時(shí)間來(lái)計(jì)算成本的。”司機(jī)說(shuō)：“成本是不能按公里算的，只能按時(shí)間算?！?/p>

表面上，司機(jī)多走了4公里，多花了4公里的油錢(qián)，實(shí)際上卻節(jié)約了更為寶貴的25分鐘時(shí)間。為客戶節(jié)省時(shí)間，又不讓客戶多花錢(qián)，這樣站在客戶角度上考慮問(wèn)題，計(jì)算運(yùn)營(yíng)成本，實(shí)際上既方便了別人，也節(jié)約了自己真正的成本。（劉遠(yuǎn)明薦自《演講與口才》）

責(zé)編：我不是雨果