機器人被“炒魷魚”帶給我們的思考

近日，李世石和阿爾法狗的人機大戰再次將人工智能機器人推向輿論熱點。而在廣州，有不少餐廳使用過機器人服務員，但是現在，曾經使用過機器人服務員的餐廳，有兩家已關門歇業，還有一家雖然在營業，但已經停用了機器人服務員。

一些餐廳之所以選擇機器人服務員，主要是成本低，但有人為此算了一筆賬，機器人服務員起碼要使用5年才能回本，從長遠看可節省不少錢，可如果短期內店鋪經營不善，則是一筆損失。要看到，機器人服務員完全取代人工的結論，目前尚未得到證實。

不得不承認，機器人越來越智能，固然會為我們的生活帶來新鮮和便利，但這樣真是件好事嗎？科學家為此發出警示，呼吁社會正視這個問題：如果機器有能力從事幾乎所有人類的工作，人類該怎么辦？如今，被高高舉起的餐廳機器人服務員，這般黯然“落地”足以佐證機器人的局限性。

從機器人服務員被“炒魷魚”這件事來看，類似于餐廳之類的公共場所，在提供優質服務的議題上，可以適度考慮機器人，但不能完全依賴機器人。畢竟，機器人的缺點也是十分明顯，比如缺少人類的靈活性、創新性，無法應對復雜的工作環境等。雖說未來我們將與機器人共存，人工智能加速“接管”世界已成為一種趨勢。但機器人不會替代人類，它們替代的只是人類的重復性勞動，卻無法替代人類勝任某些創造性的工作。機器人就連端盤子都被“炒魷魚”，遑論更人性化的服務行業了。