朋友圈， 現(xiàn)實(shí)的錯(cuò)位與無(wú)奈

賽馬

最近看一條微信，說(shuō)的是有關(guān)朋友圈的話(huà)題。

當(dāng)朋友圈成為你生活的一部分時(shí)，你也許找不出反對(duì)的理由。

而當(dāng)有人問(wèn)你的朋友圈都有哪些人時(shí)，回答起來(lái)可能不那么簡(jiǎn)單。

陌生又熟悉。是一個(gè)較為確切的答案。

有人打了一個(gè)形象的比喻，每次瀏覽，都會(huì)下意識(shí)點(diǎn)贊一下，無(wú)非是想讓對(duì)方知道自己的存在！

而作為私密性很強(qiáng)的朋友圈，眼下真的是一個(gè)僅限于朋友間思想、信息交流的一個(gè)平臺(tái)？在你的朋友圈里出現(xiàn)的真的都是朋友？

未必！

商業(yè)元素

前些時(shí)候，騰訊的一場(chǎng)PRO微信公開(kāi)課，讓很多人的朋友圈都經(jīng)歷了一場(chǎng)曬圖、被傳謠、辟謠的“驚心動(dòng)魄”過(guò)程。

不少小伙伴被嚇壞了，直接導(dǎo)致了上百萬(wàn)用戶(hù)開(kāi)始提現(xiàn)、解綁自己的銀行卡……

為什么？用一位網(wǎng)友的話(huà)來(lái)說(shuō)，被嚇壞的原因不僅僅是害怕個(gè)人信息的外泄，讓自己更沒(méi)想到的是原來(lái)我的朋友圈大都是我不認(rèn)識(shí)的人，自己與這些“陌生朋友”的交流，無(wú)非是他們?cè)谏厦媸圪u(mài)物品，自己僅僅是買(mǎi)家而已。而我對(duì)他們的情況竟一無(wú)所知。

有人感嘆，國(guó)人以超凡的智商，漸漸改變著朋友圈的初衷，亦友亦商，已成不爭(zhēng)的事實(shí)。商業(yè)元素，正悄悄地一步一步浸入朋友圈的每一寸肌膚。

而與網(wǎng)上銷(xiāo)售不同的是，這些東西往往僅憑幾張誘人的圖片和幾段優(yōu)美的文字，便將你徹底征服。

品質(zhì)之憂(yōu)

這個(gè)事很有代表性。

有一個(gè)人叫周夢(mèng)晗，圍繞她的話(huà)題在2015年的微信圈很火，閱讀量高達(dá)1400余萬(wàn)。

媒體稱(chēng)這一事件為“粉絲經(jīng)濟(jì)”的典型案例。

許多人知道周夢(mèng)晗源于2014年3月的一個(gè)熱門(mén)話(huà)題，“敢露額頭才是美”，在眾多露額頭女孩的照片中，周的美貌吸引了無(wú)數(shù)愛(ài)美女士的目光。周的微博粉絲在短短幾個(gè)月從最初的8千暴增至12萬(wàn)，這也為她日后在微信上賣(mài)面膜累計(jì)了大批用戶(hù)。

周在其護(hù)膚心得的帖子里頻繁提到一款“蠶絲面膜”，稱(chēng)自己每天都在使用，效果“超過(guò)所有大牌”。7月20日，周夢(mèng)晗在自己的微信小號(hào)“小桃心”發(fā)了第一條朋友圈后，宣稱(chēng)正式開(kāi)始自己的“面膜事業(yè)”。

一片蠶絲面膜，定價(jià)19元，沒(méi)有衛(wèi)妝準(zhǔn)字、生產(chǎn)商、廠址等任何標(biāo)識(shí)。周稱(chēng)面膜源自她認(rèn)識(shí)的一位老中醫(yī)。很多粉絲在看到周在朋友圈中發(fā)的聊天記錄全是齊刷刷地叫好聲后，紛紛掏錢(qián)購(gòu)買(mǎi)。

很多女士在使用后都出現(xiàn)了一樣的癥狀：發(fā)紅、發(fā)癢、干嘣、長(zhǎng)痘。

但當(dāng)購(gòu)買(mǎi)者想在微信上向周討說(shuō)法時(shí)，周卻消失了。而就是對(duì)周的朋友，周夢(mèng)晗連一句“對(duì)不起”都沒(méi)有，就直接將其從微信中刪除了。

而更為吊詭的是，有關(guān)部門(mén)對(duì)周在微信中提供的質(zhì)檢報(bào)告進(jìn)行檢查，她并未從報(bào)告送檢單位進(jìn)過(guò)貨。

面膜，這個(gè)曾經(jīng)風(fēng)光一時(shí)的“龍頭產(chǎn)品”，著實(shí)狠狠地打了朋友圈的臉面。

而今，頻頻在微信圈刷屏的“自家的特色菜肴，現(xiàn)做現(xiàn)賣(mài)”“上等食材，五星級(jí)酒店離職面點(diǎn)師手工烘焙、速來(lái)”“叫你品嘗外婆的味道”等私房美食來(lái)勢(shì)洶洶，勾得吃貨們口水直流。

有專(zhuān)家認(rèn)為，微信朋友圈的營(yíng)銷(xiāo)，說(shuō)穿了就是典型的熟人營(yíng)銷(xiāo)。中國(guó)的社會(huì)是一個(gè)關(guān)系型社會(huì)，朋友圈只不過(guò)是將中國(guó)傳統(tǒng)文化中的“熟人信任”與現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)結(jié)合，打破了一對(duì)一的關(guān)系模式，從而復(fù)制出了廣闊的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。

有人也許會(huì)說(shuō)，朋友圈幫忙做個(gè)菜，付幾文材料費(fèi)和辛苦錢(qián)，無(wú)可厚非，何況都是認(rèn)識(shí)的熟人和朋友，品質(zhì)應(yīng)該有保障。

但問(wèn)題隨之又來(lái)，食品畢竟不同于一般的商品，對(duì)于那些朋友圈陌生人售賣(mài)的食品，你真的敢吃嗎？

監(jiān)管難題

周夢(mèng)晗的面膜讓購(gòu)買(mǎi)者很受傷，實(shí)際上反映的是國(guó)家對(duì)整個(gè)化妝品微商行業(yè)管理的空白。

對(duì)于私房美食，監(jiān)管者也在苦苦找尋監(jiān)管的良方。

廣東省十二屆人大常委會(huì)第二十一次會(huì)議審議的《廣東省食品安全條例（修訂草案）》就對(duì)網(wǎng)絡(luò)食品經(jīng)營(yíng)者作出明確規(guī)定，要求其依法取得食品經(jīng)營(yíng)許可證或備案憑證，并將其食品倉(cāng)庫(kù)地區(qū)信息報(bào)送發(fā)放許可或備案憑證的食品藥品監(jiān)督管理部門(mén)備案。如果沒(méi)有取得經(jīng)營(yíng)許可進(jìn)行買(mǎi)賣(mài)，或者超過(guò)許可范圍買(mǎi)賣(mài)，可以沒(méi)收違法所得，違法經(jīng)營(yíng)的食品以及用于違法經(jīng)營(yíng)的工具、設(shè)備、原料等物品，違法經(jīng)營(yíng)的食品貨值金額不足1萬(wàn)元的，并處5萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下罰款；貨值金額1萬(wàn)元以上的，并處貨值金額10倍以上20倍以下罰款，如果使消費(fèi)者合法權(quán)益受到損害的，應(yīng)當(dāng)與食品經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)連帶責(zé)任。

而遼寧省1月1日起實(shí)施的《遼寧省食品經(jīng)營(yíng)許可審查細(xì)則（試行）》則規(guī)定，無(wú)實(shí)體門(mén)店的互聯(lián)網(wǎng)食品經(jīng)營(yíng)者不得申請(qǐng)所有食品制售項(xiàng)目。

記者發(fā)現(xiàn)，這兩項(xiàng)規(guī)定，均是依據(jù)2015年10月1日實(shí)施的食品安全法而制定。食品安全法規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)食品交易第三方平臺(tái)提供者應(yīng)當(dāng)對(duì)入網(wǎng)食品經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行實(shí)名登記，明確其食品安全管理責(zé)任；依法應(yīng)當(dāng)取得許可證的，還應(yīng)當(dāng)審查其許可證。

從被稱(chēng)為史上最嚴(yán)的食品安全法和廣東的地方性法規(guī)、遼寧的政府規(guī)章來(lái)看，如何規(guī)范網(wǎng)上食品交易，保證網(wǎng)購(gòu)食品的安全已成為社會(huì)的共識(shí)。不過(guò)，興奮之余，筆者認(rèn)為作用是有限的，因?yàn)閷?duì)于朋友圈而言，還有許許多多的難題考驗(yàn)著監(jiān)管者的智慧。

由于一切都是冠以“朋友”的名義，試想，朋友間互通有無(wú)，還需要許可證？第三方平臺(tái)還需負(fù)連帶責(zé)任？因此，食品安全法和各省市的有關(guān)規(guī)定，只能是看起來(lái)“很美”。正是因?yàn)槿绱?，因而很多立志在朋友圈大展宏圖的人來(lái)說(shuō)，想方設(shè)法添加粉絲就是致富的唯一途徑。有一位微商的話(huà)很實(shí)在，“一有機(jī)會(huì)就加，總會(huì)有收獲?！?/p>

對(duì)于在朋友圈的商業(yè)行為，很多人都認(rèn)為這是一個(gè)法律上的灰色地帶。不過(guò)，筆者也很奇怪，為什么大家都知道類(lèi)似在朋友圈流行的私房美食存在著很大的安全風(fēng)險(xiǎn)，如從業(yè)者的健康問(wèn)題，食品材質(zhì)的安全問(wèn)題等，大伙們卻“視而不見(jiàn)”。

如果此類(lèi)事情引發(fā)安全事故，如購(gòu)買(mǎi)這類(lèi)食品引發(fā)身體不適和其他嚴(yán)重后果，如何取證，成為一大難題，況且就是有充分證據(jù)來(lái)表明這類(lèi)私房美食有問(wèn)題，索賠標(biāo)準(zhǔn)如何確定，因?yàn)榕笥讶Φ氖軆敇?biāo)準(zhǔn)比之一般的商業(yè)行為要低得多。而像周夢(mèng)晗一般在出事后關(guān)掉了自己的微信號(hào)，又該怎么辦？

面對(duì)朋友圈已經(jīng)成為我們生活的一部分，而朋友圈的亦友亦商無(wú)時(shí)無(wú)刻不在考驗(yàn)著我們監(jiān)管者的智慧。

對(duì)于朋友圈的錯(cuò)位，用“無(wú)奈”來(lái)表達(dá)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，無(wú)論是對(duì)監(jiān)管者和廣大粉絲而言，我們應(yīng)多考慮的是：怎么破？