打造關(guān)于人的場景

關(guān)鍵點：人是這個時代最大的場景

記者：手機已成為人們的器官和感官，微信朋友圈是基礎設施和重要場景，很多人不受控制地刷朋友圈。可以說，人們已經(jīng)被手機重新定義，因為我們無時無刻不被社交網(wǎng)絡重新裹挾和賦能。“網(wǎng)紅”一詞最近挺火，原來是污名化表達、錐子臉和淘寶店主；現(xiàn)在是papi醬、美拍秒拍達人、二次元、斗魚映客和快手。今天，以微信、微博、知乎、豆瓣等為代表的社交網(wǎng)絡，作為連接的基礎設施已經(jīng)非常成熟完善。那么，創(chuàng)業(yè)企業(yè)該如何更好地利用這些平臺，喚醒萬千粉絲成為自己的追隨者呢？

陳海斌：在黑馬成長營的課堂上，羅輯思維聯(lián)合創(chuàng)始人吳聲這樣說過，這個時代最重要的渠道就是人。但這里的“人”不是基于利益的移動微分銷，而是能形成主動的內(nèi)容創(chuàng)造，自覺自愿的分享轉(zhuǎn)發(fā)，新

場景也在這個過程中衍生。某個場景能不能形成規(guī)模化商業(yè)開發(fā)，在于用戶會不會被吸引、被卷入、主動參與。為了提前看《太子妃升職記》，得趕緊入手樂視會員，因為提前知道三集太重要；為了《太陽的后裔》沒有廣告干擾，愛奇藝VIP是必須的；一個美劇愛好者如果《紙牌屋》第四季還沒有看，我們是否還能愉快地聊天？你知道《億萬》嗎？金融界的紙牌屋。

2015年全國商業(yè)地產(chǎn)零售、百貨全面下滑，但社區(qū)便利店不是，它定義了最后一厘米的關(guān)系，它已成為社區(qū)電商入口。現(xiàn)在有兩種經(jīng)濟，屌絲經(jīng)濟和粉絲經(jīng)濟。三個爸爸“傍大款”，利用泛星光的大佬影響來宣傳我們的產(chǎn)品，利用粉絲來完成產(chǎn)品的渠道建設。比如明星葉一茜，開始給自己的孩子買了一臺，后來親自到我的辦公室，又買了二十多臺送給身邊的朋友。我們還舉辦了公益活動，在微信平臺上進行宣傳，免費送出去五百多臺空氣凈化器。所有的“名氣”都是粉絲幫忙打出去的，可是這些粉絲從中得到了什么？會像企業(yè)的員工一樣向我們要工資拿傭金掙提成嗎？都不。他們更像網(wǎng)絡電視劇彈幕中的劇幕組。參與其中才是最大的獎賞和價值。很多人力資源工作者，仍然陷在傳統(tǒng)的選育用留的泥淖中無法自拔，當然這些都很重要，但邏輯變了。不是渠道本身，不是流量本身，而是用戶本身。

因此，我們更應該關(guān)心，我們有沒有建立圍繞用戶的內(nèi)容承接體系。三個爸爸更像一個用戶經(jīng)營公司。比如，產(chǎn)品營銷要有儀式感的基礎。眾籌感的核心在于更多內(nèi)容的交互，意見的參與，更多評測的PK，更多傳播的連接，更多分享的增長。所有的眾籌都是從小而美開始，而正是這種小而美才是引爆大眾流行的小眾。其實沒必要糾結(jié)于定價策略，除非你講不出好故事。一個完整的好故事已成為今天商業(yè)敘事邏輯的基本功。類似喬布斯一個半小時的PPT演繹，技術(shù)參數(shù)真的很重要嗎？誰知道801、810的不發(fā)熱評測？重要的是，這個故事里有理性，有數(shù)據(jù)，有情懷、感動、交互、參與、表達，有黑科技和魔法學堂，有各種超乎預期的情懷鏈接與情感體驗。所有的不同，是因為處處不同。我們從來不敢說三個爸爸空氣凈化器是質(zhì)量最好的產(chǎn)品。打開京東，性能、外觀、參數(shù)高于三個爸爸的比比皆是，但是粉絲卻熱衷和追捧“故事”，他們捍衛(wèi)的不是我們其中的某一位創(chuàng)始人，而是他們對父愛的選擇，對情懷的選擇。

我們提供了一個產(chǎn)品甚至是樣本，讓用戶更多去吐槽、分享、創(chuàng)作、惡搞、重構(gòu)。有這樣的粉絲參與度，不火都難。所以說，重要的不是我們自己是否精致，而是能不能讓年輕人深度參與，千萬不要認為吐槽是貶義詞，它是中性詞，其實我更愿意稱為褒義詞。吐槽是因為有槽點，槽點就是賣點。速朽的時代，最怕的是沒有人談論你。

這種背景下，新的場景才是我們產(chǎn)品、設計、研發(fā)、渠道、公關(guān)等所有傳統(tǒng)公司職能的關(guān)鍵詞，無論什么樣的資產(chǎn)和資源，什么樣的存量產(chǎn)品和迭代新品，什么樣的渠道能力，需要的是重新定義。一旦完成定義，所有供應商在你的綱舉目張里才能各司其職，才能知道為什么每個企業(yè)的領(lǐng)導者和創(chuàng)始人才是公司品牌的發(fā)起者，內(nèi)容的定義者。我們深知，理解人是最重要的渠道，關(guān)于品類和產(chǎn)品，我們才會有更多溫度感的表達，流量原來就是基于人的信息流本身。