浙江省諸暨市跨境電子商務發展現狀及對策

王江姣

[摘要]文章在闡述浙江省諸暨市跨境電子商務發展現狀的基礎上，分析了諸暨市在發展跨境電子商務過程中的瓶頸問題，有針對性地提出諸暨應當重點培育一批跨境電商出口龍頭企業和知名品牌，打造本地跨境電商平臺，創新院校合作培養人才模式以及加快諸暨跨境物流發展等策略建議。

[關鍵詞]跨境電子商務；跨境物流；諸暨市

[DOI]1013939/jcnkizgsc201615113

1引言

浙江省諸暨市是外貿強市，也是近年來跨境電子商務發展迅速的縣市之一。跨境電子商務這一同時涉及國際國內貿易、線上和線下的新型跨境業態，有助于諸暨市外貿企業直接面向境外終端消費者，提升企業利潤空間。同時，跨境電商契合了諸暨市外貿發展轉型升級的內在需求，推動企業提檔升級，培育自主出口品牌，開拓中高端市場，成為諸暨外貿應對日趨激烈的國際國內競爭態勢的一個有力抓手。

2浙江省諸暨市跨境電子商務發展現狀

跨境電子商務主要是指分屬不同關境的交易主體，通過電子商務平臺達成交易、進行支付結算，并通過跨境物流送達商品、完成交易的一種國際商業活動，本質上還是市場銷售。[1]主要特點是直接面對終端消費者、資金回籠速度快、利潤相對較高。跨境電子商務分為出口跨境電子商務和進口跨境電子商務。按照出口對象的不同，跨境電子商務又分為跨境電子商務批發出口（跨境B2B）和跨境電子商務零售出口（跨境B2C）。

諸暨市外向型經濟發達，產業特色明顯，襪業、珍珠、面料、五金等行業市場占有率高。根據2015年前三季度的數據，諸暨市外貿企業通過一達通出口額已達2392萬美元。

（1）從經營主體看，生產型外貿企業成為跨境電商發展的主力軍。截至2015年11月，開展跨境電子商務出口的企業已達650余家（僅在阿里巴巴國際站注冊的企業達463家），主要是以本地生產型企業為主；貿易流通企業數量較少但相對比較集中。生產型企業借助電商平臺進入國外終端消費者市場，銷售自營產品。

（2）從出口產品看，終端日用易耗消費品行業是跨境電商出口的主要產品。服飾配件、珍珠、服裝、家紡、寵物用品、管材管件、家用小型機械等成為諸暨市跨境電商出口的主要產品。

（3）從出口市場看，美歐發達市場是諸暨市跨境電商出口的主要市場。美國、歐盟、俄羅斯等是諸暨市跨境電商出口的主要市場，美國占諸暨市跨境電商出口份額的50%以上。

（4）從貿易方式看，“線上接單+線下貿易”方式是主要的跨境電商出口方式。為支持跨境電商出口，海關部門已經新設立“跨境電子商務”貿易方式（海關監管代碼9610），但當前浙江省內與海關聯網的電子商務交易平臺僅限于杭州、寧波兩地，且通關便利性有待進一步提升。從諸暨企業的經營方式看，以B2B為主的跨境電商企業，主要采用以“線上接單+線下貿易”的貿易方式；以B2C為主的跨境電商企業，主要采用“線上接單、線上交易、跨境物流”的貿易方式。“線上接單+線下一般貿易”的跨境電商方式，是跨境電商企業在起步階段采用的一種方式，今后發展趨勢是B2B2C、海外倉等貿易方式。

（5）從貿易流向看，跨境電商出口是最主要的貿易流向。諸暨塊狀產業特色明顯，產品門類比較齊全，實體企業憑借生產基礎可對市場需求做出快速反應，出口競爭優勢較為明顯。個別企業有意向開展跨境電商進口業務，但跨境電商進口保稅倉庫目前僅限于杭州，如有可能在諸暨設立進口保稅倉庫的分倉，將極大地促進諸暨進口跨境電商的發展。

3當前諸暨市跨境電商發展中的瓶頸問題

31企業整體運營水平需要提升

由于跨境電商企業直接面對出口國的最終消費者，需要面對知識產權、產品標準、銷售服務等方面的挑戰，這對企業的提檔升級提出更高要求，國際化運營水平需要進一步提升。企業需要更加注重自主品牌、生產標準、銷售服務、物流解決、法律承擔等環節，轉變經營思路，提高經營水平，融入國外市場，逐步開展國際化經營，這是企業必須面對的一個緊迫問題。

32跨境電商人才缺乏

跨境電商使外貿出口過程的各項分工進一步精細化，從而帶來跨境電商人才的高度缺乏。產品設計研發、知識產權保護、數據采集、小語種客服等專業人員缺口很大。一方面是“引人難”，諸暨城市優勢比不上杭州、寧波甚至義烏，人才引進成本高；另一方面是“留人難”，電商氛圍、營商環境等方面還有不足，這些專業人員及項目得不到充分實現自我價值的機會，勢必形成留不住人才的窘境。

33跨境物流發展瓶頸突出

諸暨市國內物流發展整體較好，郵政、順豐、中通、申通、圓通、百世匯通、韻達等主流國內物流企業均在諸暨開展業務。但是跨境物流發展相對比較滯后，成本較高，時效較低，制約跨境電商出口的快速發展。除郵政速遞開展全球物流業務、中通開通俄羅斯專線、順豐開通韓國專線以外，由于諸暨地區業務量還相對有限，單件跨境包裹的成本高于義烏、杭州、寧波甚至蘇南部分地區，幅度在10%～15%，導致企業將跨境包裹轉向其他地區，反過來又進一步降低了諸暨的包裹流量，削弱跨境電商企業與物流企業的議價能力。

4促進諸暨市跨境電商發展的對策建議

41重點發展一批跨境電商出口龍頭企業和知名品牌

諸暨市開展跨境電商出口業務的企業有650余家，但沒有上規模的龍頭企業，也沒有具有市場知名度的跨境電商品牌。應集中資源培育一批跨境電商出口龍頭企業，提升市場競爭力。[2]尤其是在“一帶一路”沿線國家市場，緊抓市場拓展機遇，跨境電商與傳統貿易相結合，壯大龍頭企業，提高市場占有率。重點培育一批自主出口品牌，尤其是襪子、珍珠、管材管件、小型機械等特色產業，充分發揮制造優勢，提高產品質量和檔次，打造自主出口品牌。

42打造本地跨境電商平臺

建立諸暨特色的“諸暨智造”平臺，按照特色產業進行分類，設立名品專區和一般產品專區。鼓勵平臺向國際一流服務商看齊，比拼服務和商品質量，并幫助中小企業創建自主品牌，通過提升產品質量和用戶體驗，做好品牌維護和網絡推廣，提升品牌形象和產品利潤率，使跨境電商平臺成為國外消費者了解諸暨優質產品的窗口。當“諸暨智造”平臺獲得一定市場知名度后，與阿里巴巴國際站、亞馬遜、Ebay等知名網站平臺開展業務對接，提升諸暨產品銷售份額。

43創新院校合作培養人才模式

跨境電子商務需要既具備電子商務技能和外貿專用知識，同時還掌握相關國家語言，了解當地消費者理念與文化的復合型人才。需要發揮院校培養人才的主陣地作用，采取多種形式，培養跨境電商發展中所需人才。引導企業與院校創業團隊合作，培養與引進相結合，特別是培養引進具有“外貿+電商復合型”的專業人員，帶動相關項目落地，提升跨境電商發展水平。

44加快諸暨跨境物流發展

鼓勵跨境電子商務企業與物流企業合作，推進專業化服務。跨境電子商務企業與物流企業在業務上展開合作，可以發揮各自在資源、資金、運營管理上的優勢，提升雙方經濟效益與影響力。同時，鼓勵現有跨境物流企業以優惠價格為諸暨跨境電商企業提供跨國物流服務，引進專業的跨境物流企業，為諸暨量身定制跨境物流解決方案，在滿足本地企業需求的同時，吸引周邊企業來諸暨發展，將諸暨跨境物流做大做強。

參考文獻：

[1]李偉，關于促進我國跨境電子商務發展的觀點綜述[J].經濟研究參考，2015（30）：41-49.

[2]陳偉軍，李杰義，浙江省跨境電子商務的模式創新與發展策略[J].商業經濟研究，2015（16）.