掌上駛來“直通車”

陳建軍

智能手機的日益普及為創新開展遠程教育工作提供了便捷的載體和渠道，而如何在 “遠程教育上手機”后確保其切實發揮作用，也成為擺在遠教部門面前的一個新課題。新疆尼勒克縣積極應對新形勢，依托遠程教育終端站點搭建公共免費WIFI熱點，運用現代信息媒介拓寬民情表達渠道，開通了“民情微群直通車”，及時了解群眾需求、回應群眾關切，打造了集民情收集、民事辦理和政策宣傳于一體的為民服務新模式，得到了農牧民群眾的廣泛認可。

科學組建助啟動

尼勒克縣圍繞維護穩定、服務群眾、干部監督、工作交流等主題，分級分類建立了維穩信息直報群、鄉村公眾群、行風評議群、工作交流群等公眾微信平臺和微信群，并以鄉（鎮）場和縣直單位微信群為樞紐，分別建立縣黨政正職、四套班子副職、鄉鎮和縣直單位、村（居）四級“民情微群直通車”。在輻射式互嵌納入其他群主要成員的基礎上，規定每名一般干部、科級領導、縣級領導分別聯系二十名以上至一百名以上“兩代表一委員”、宗教人士、“三老、四類”人員和群眾代表。2015年7月，尼勒克縣基層黨建“民情微群直通車”群里收到一條反映烏贊村老黨員艾則孜關于“三老人員”工資兌現問題的信息后，群管理員馬上在群里與發布信息的村干部進行了交流，使問題得到了圓滿解決。尼勒克縣縣委常委、組織部部長、政協黨組書記李永建感慨地說：“組建各類‘民情微群直通車以來， 縣鄉村各職能部門、單位形成了上下各群相貫通、干部群眾全覆蓋的服務格局，也拉近了縣直職能部門與鄉鎮、村隊的聯系，使各職能部門能夠及時、真實地了解基層群眾的所思所想所盼。”

規范運行保暢通

“民情微群直通車”實行實名制管理，設立群聯絡員和監督管理員，明確民情訴求接收、梳理、上傳下達、公示和跟蹤督辦、催辦、復查等具體職責，做到人員清、責任明。平臺發布內容按照屬地管理、分級負責、逐級上報、定期研判的原則，確定歸口責任人，并由各縣直、鄉鎮部門責任單位跟蹤督辦，要求24小時內進行回復、3個工作日內反饋處理情況。去年8月雨季到來時，塔爾克特村村民艾沙木汗的房子因年久失修，在暴雨中搖搖欲墜。鄰居把這所危房的照片發到了“民情微群直通車”微信群里，很快引起了鄉領導的關注，并帶人到艾沙木汗家走訪，幫她申請了抗震安居房。塔爾克特村村民對此贊不絕口：“有了‘民情微群直通車，我們要辦什么事，可以在群里先進行咨詢和預約，找誰辦、怎么辦，都能在里面得到滿意的答復。”

強化管理促提速

為確保“民情微群直通車”更快回應基層訴求，尼勒克縣進一步建立健全聯席分析例會、群眾訴求會商聯辦督辦、群眾訴求限期交辦、辦結定期公開通報等工作制度。同時，各級遠程教育終端站點還架設了公共免費WIFI熱點，引導廣大黨員干部和農牧民群眾定制、關注、加入各級黨委、政府開通的“民情微群直通車”。“直通車”通過每天按時推送全縣各單位、各行業的文件會議精神以及政策法規、民族團結、黨務知識等信息，有效拓寬了黨群干群的互動交流渠道，提高了黨員干部服務群眾的效率。尼勒克縣克令鄉牧民阿德力江此前因草場糾紛，多次上訪，但處理結果都不能讓他滿意。如今有了“民情微群直通車”，他把問題反映在微信群里，很快就得到了妥善解決，少走了許多彎路。尼勒克縣信訪局局長陳剛深有感觸地說：“通過‘直通車，我們解決了許多因農牧民不懂政策越級上訪的案子，日常工作壓力也有所緩解。”據統計，尼勒克縣“民情微群直通車”開通以來，共收集群眾意見建議352條，解決涉及群眾用水用電、道路建設、環境衛生整治等實際問題465件。這列行駛在掌上的“直通車”正將濃濃暖意送抵基層黨員群眾的心窩。

（作者系新疆尼勒克縣委組織部干部）