輿情應對兵法二十四篇

：高 雅

出 版 社：電子工業出版社

出版日期：2016年4月

定 價：48.00元

作為輿情的主要集散地，互聯網承載著現實世界復雜多元的利益訴求，不可避免地存在著某些不理性因素。這給政府、企業乃至公眾人物帶來了挑戰。促進順暢溝通和良性對話，是輿情應對者的重要任務。成功的輿情應對順從了規律，失敗的輿情應對則違背了規律。本書通過剖解2015-2016年度各領域生動鮮活的48個正、負面輿情案例，總結出24篇熱點輿情應對策略，包含在起點·原則、基礎·態度、進階·策略、夯實·警言、總結·建言5部分中，逐步深入，層層剖析，幫助讀者由淺入深地掌握并精通輿情應對技巧，特別是學會處理緊急和負面輿情的方法。