責(zé)備自己，拒絕別人

亞明輝

錢曾是清代著名藏書家，愛書如命。有個朋友總來借書，借去之后卻總是不珍惜，經(jīng)常會損壞甚至丟失圖書，這讓錢曾痛惜不已。有一次，朋友聽說錢曾手中有一個古書的孤本，便又來借。那本書十分珍貴，錢曾不敢借給他，于是說道：“這事都怪我，答應(yīng)了要給學(xué)生們講一講這本書中的東西，可這些天卻太懶惰，一直沒有翻看。眼看就要給學(xué)生們開課了，總得臨時抱佛腳，用心研究一段時間，不能誤人子弟啊！真是對不起！”對方聽了，不再提借書的要求。

錢曾拒絕對方借書，卻沒有直接說，反而自責(zé)起來。這樣說，一來表達了自己拒絕對方的愧疚之情，二來說明了自己不能借書的為難之處，讓對方明白了自己的處境，可謂一舉兩得。拒絕別人很容易傷害了對方的感情，我們不妨學(xué)學(xué)錢曾這樣的自責(zé)式拒絕，通過責(zé)備自己，委婉地拒絕別人，效果更佳。

許鞍華導(dǎo)演的一部戲中，有一個演員的戲份在剪輯的時候被刪掉了很多。這個演員去找許鞍華，希望能多保留一些鏡頭。許鞍華歉意地說道：“不好意思啊，這件事情是我的疏忽。我只考慮到整個影片的呈現(xiàn)效果，就擅自刪減戲份，而沒有考慮到演員的辛苦。我應(yīng)該提前和你們溝通，多征求一下你們的意見！可是，影片很快就要上映了，再做調(diào)整恐怕來不及了，你看……”演員當即說道：“沒關(guān)系，為了影片的效果，我尊重您的意見！”

導(dǎo)演剪輯影片，是不需要去征求每一個演員的意見的。但許鞍華在話語中卻一直在自責(zé)，表達對演員的歉意。這其實是放低了姿態(tài)，用懇求的態(tài)度在拒絕對方。許鞍華如此有誠意，她的拒絕自然更容易讓對方接受。自責(zé)式拒絕，無論原因如何，把拒絕的原因和過錯都歸結(jié)到自己頭上，這樣放低姿態(tài)，反而更容易讓別人接受。

莫言成名后，有些地方政府想邀請他去擔任一些政府職務(wù)，以擴大地方的影響力。可莫言一心撲在文學(xué)上，對這些職務(wù)根本沒興趣。政府機關(guān)的主要負責(zé)人一再來邀請，莫言對他們說：“你們邀請我去擔任這么重要的職務(wù)，讓我受寵若驚。可我這個人實在是太笨了，一不會管事，二不會管人，三不會管錢，除了會寫點東西，可以說是一無是處，如果去出任職務(wù)，十有八九會給你們添麻煩。你們?nèi)绱丝粗匚遥覅s辜負了你們的希望，實在是抱歉啊！”幾位負責(zé)人聽了這話，也不好再說什么。

如果莫言說“我看不上這個職務(wù)”，很容易會傷害了對方。可他卻自責(zé)，說自己太笨，無法勝任，向?qū)Ψ奖磉_了歉意，贏得了對方的諒解。拒絕別人，不要指責(zé)別人求的事不對，那樣很容易傷人。多從自己身上找原因，通過自責(zé)的方式告訴對方，自己能力不足，或者因為其他原因無法勝任，怕耽誤了對方，這樣更容易贏得對方的諒解。

拒絕別人很容易傷人，可你先自責(zé)，向?qū)Ψ奖磉_歉意，往往能化解對方因你的拒絕而產(chǎn)生的不滿，拒絕而不影響雙方的關(guān)系。

（劉名遠摘自《演講與口才》2015年第24期）