零售商學院

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零售商學院

2016年1月28日，由阿里巴巴和銀泰聯手打造的銀泰下沙工廠店開業，很多熱銷商品開業當天上午就被蜂擁前去血拼的杭州市民搶購一空。銀泰下沙工廠店是銀泰渠道整合、供應鏈優化、成本控制減員增效提升利潤空間的實驗項目，其運營模式包括工廠店模式、傳統折扣店模式、天貓落地品牌電商模式、尾貨代銷模式并駕齊驅。目前入駐品牌以服務品牌居多，其經營團隊直接和廠商進行談判，拋開了中間商環節。目前，工廠店商品占比達到了60%，淘品牌等線上落地品牌占比為10%，未來，經營團隊還將加大高性價比商品的比重。

在銀泰下沙工廠店，道具的選擇和使用上也盡量以實用性為主，部分貨品按照品類進行了統裝，幾乎每個業態都有涉及，可大大減少專柜裝修和道具的浪費。而且過去以品牌專柜式的陳列，一個專柜至少要配備2個導購員。而統裝的模式，6個品牌每個班次只需要安排3個導購員就足夠。據下沙銀泰項目負責人介紹，下沙工廠店最新招聘的銷售助理全部“五崗合一”，通過精簡人員和統一調配來盡可能的提高人效。

下沙銀泰也整合了時下熱門而成熟的互聯網技術。借力阿里巴巴，該店全線接入阿里巴巴喵街系統，一鍵連入Wifi、自助尋找品牌等工具一應俱全。通過阿里系數據監控商品價格趨勢，了解客群偏好，把商品和顧客精確匹配。

下沙工廠店支持多種支付方式，“現場線下支付+現場線上支付+遠程線上支付”，消費者可以采用傳統方式線下收銀臺完成支付，也可以不用排隊，掃描商品上的二維碼，打開APP，用支付寶線上支付，2天后貨物會從原產地直接送到家門口。

此雙線融合的案例，至少有兩點值得家電零售企業的關注，一是門店陳列，由品牌包箱向品類陳列轉變，二是從品牌導購向自有營業員轉變。