服務職工到一線

口述_武漢鐵路局襄陽機務段工會主席 楊子兵整理_龍成波 張明蕾

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服務職工到一線

口述_武漢鐵路局襄陽機務段工會主席 楊子兵整理_龍成波 張明蕾

十幾年來，我始終站在職工角度換位思考，在全段范圍內大力開展“服務職工到一線”活動。

武漢鐵路局襄陽機務段現有職工4987名，負責襄渝線、宜萬線、焦柳線、漢丹線等線路客貨運牽引任務。我們這行的工作性質決定了職工們多奔走在河南、陜西安康、湖北宜昌、荊門、隨州、恩施、武漢等地。要服務好他們，必須立足服務、深入一線。因此，十幾年來，我始終站在職工角度換位思考，在全段范圍內大力開展“服務職工到一線”活動。

進車間，建立工會小組長競賽制度

為切實了解職工的困難和疾苦，我組織工會干部走進車間和班組，通過召開座談會、跟班作業等多種形式，調查了解職工權益維護，以及車間、班組工會組織作用發揮情況。針對職工服務（訴求）熱線、局域網、職工來信來訪、網絡輿情等反映的問題，我建立了問題庫管理，組織針對性走訪，使服務職工更加有的放矢。

我們建立健全了工會干部聯系車間班組、服務職工的長效機制，把工會工作建立在班組工會小組長上，努力把工會小組長培養成為工會工作的宣傳員、化解職工矛盾的調解員、反映職工呼聲的信息員，使深入基層開展職工群眾工作常態化、制度化。

同時，在工會小組長中開展競賽活動，每季度堅持對工會小組進行檢查評比，對成績突出的給予獎勵。并對“服務職工到一線”活動落實情況進行檢查，各車間工會在季度工作會議上對活動開展情況進行專題匯報。

通過一系列舉措，我們共收集建議等困難581件，實際解決542件，促進了干群關系和諧，也有力確保了安全生產的持續穩定。

進家庭，辦好職工服務熱線

扎實開展“進萬家門，知萬家情，解萬家難，暖萬家心”慰問和送溫暖活動，做到“人到、錢到、物到、情到”。近期，我和工會干部深入一線、走進家庭，將組織的溫暖送到職工心中。

走訪慰問機車乘務員、機車整備人員等一線流動作業職工，送去組織溫暖，送去慰問物資，解決實際困難。給沿線偏遠調車點職工送糧、油等生活物資，努力改善職工節日期間職工生活。在除夕、春節、農歷節假日等重點時期，我和工會工作人員還會一起奔赴各地，組織慰問現場一線職工。

為及時解決職工困難，我在將自己的手機、微信、辦公室電話公布在各宣傳欄中。同時，開通段、車間、車隊三級職工服務熱線，并確保24小時暢通。職工服務熱線專門受理一線職工來電，幫助、協調職工解決生活上的突發困難。此外，建立健全服務熱線受理、辦理、反饋、獎懲制度，嚴格考核落實，做到有電必接、有求必應、有難必幫。

我在段內成立段、車間兩線職工應急服務隊，選拔富有愛心、樂于助人的職工，開展各具特色的應急服務。采取設置“職工家庭困難登記本”、發放“突發困難求助卡”等多種形式，及時了解、解決一線職工的突發困難。

截止目前，段工會共發放困難職工、困難黨員幫扶資金共計187500元，慰問困難職工物品合計達42300元。

針對入段年輕人越來越多、維權意識越來越強的特點，我將一如既往地投入到后勤服務工作中，為確保大動脈的順利暢通貢獻自己應有的力量。