鐵肩擔(dān)道義 細(xì)節(jié)定成敗

吳琳娜

【中圖分類號】I267 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】2095-3089（2016）05-0238-02

《細(xì)節(jié)決定成敗》是汪中求先生總結(jié)多年管理、咨詢工作的實踐經(jīng)驗，并借鑒國外企業(yè)經(jīng)驗寫成的一部管理專著。筆者在感悟先生邃思與睿智的同時，反思自己多年的管理實踐，深感把握細(xì)節(jié)確是校長提升自己管理水平和效率，提高學(xué)校辦學(xué)質(zhì)量和效益的法寶。

以理念引領(lǐng)細(xì)節(jié)孔子曰：“成大業(yè)若烹小鮮，做大事必重細(xì)節(jié)?！惫芾碜⒅丶?xì)節(jié)，細(xì)節(jié)成敗事業(yè)。教育是育人的事業(yè)，學(xué)校應(yīng)注重細(xì)節(jié)管理。細(xì)節(jié)是學(xué)校教育質(zhì)量和服務(wù)水平的有力表現(xiàn)，任何一個環(huán)節(jié)的薄弱都有可能導(dǎo)致教學(xué)質(zhì)量的滑坡，任何一個細(xì)節(jié)的疏忽都會容易造成學(xué)校事故的發(fā)生。許多學(xué)校傷亡事故的出現(xiàn)都說明細(xì)節(jié)不容忽視和細(xì)節(jié)管理的重要?！叭魏我粋€戰(zhàn)略決策和規(guī)章法案，都要想到細(xì)節(jié)，重視細(xì)節(jié)。任何對細(xì)節(jié)的忽視，都可能導(dǎo)致決策的失誤。”學(xué)校只有細(xì)致入微地審視自己的管理過程，把握細(xì)節(jié)，精益求精，才能讓教育服務(wù)日臻完美。成就細(xì)節(jié)，從學(xué)校發(fā)展上看，是學(xué)校宏觀辦學(xué)目標(biāo)的精細(xì)表達(dá)；從學(xué)校文化上看，是學(xué)校嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)精神的精美反映，從校長成長上看，是校長能力與水平的精彩體現(xiàn)。因而，校長必須深諳“細(xì)節(jié)管理”的奧秘，管理學(xué)校，于細(xì)微處見功夫。

對細(xì)節(jié)的關(guān)注首先是對人的關(guān)注。一是要關(guān)注每一個教師，溫暖每顆心靈。一群以工作為樂的高素質(zhì)教量是學(xué)校惟一的核心競爭力所在，校長要固守“教師第一”的理念，把每一個教師放在心上，用“心”關(guān)注教師的感受，關(guān)切教師的需要，傾聽教師的聲音，實現(xiàn)教師的期望，以持續(xù)促進(jìn)教師的專業(yè)發(fā)展。二是關(guān)注每一個學(xué)生，滋潤每一片心扉。學(xué)生是教育的主體，作為師者之師，校長應(yīng)首先成為熱愛學(xué)生的典范，始終把學(xué)生放在心中，做學(xué)生的知心朋友，關(guān)注學(xué)生的生活，關(guān)注學(xué)生的需要，關(guān)注學(xué)生的發(fā)展，關(guān)注學(xué)生的未來。其次就是對事的關(guān)注，學(xué)校管理的一切都是為學(xué)生服務(wù)的，有眼光的校長要為學(xué)生提供細(xì)致周到的人性化服務(wù)。學(xué)校管理的每一件事都在于落實，要抓不落實的事，究不落實的人?！稗k好實事一小樁，勝過空講道理一大筐”。校長應(yīng)以求真務(wù)實的精神抓好工作落實，培養(yǎng)學(xué)校管理者從實際出發(fā)，從大處著眼，從小事做起，拒絕浮躁，做實每一個細(xì)節(jié)的習(xí)慣。今后的競爭在很大程度上將是細(xì)節(jié)的競爭，只有注重細(xì)節(jié)，在每一個細(xì)節(jié)上做足功夫，建立“細(xì)節(jié)優(yōu)勢”，才能保證學(xué)?？沙掷m(xù)發(fā)展。

以體察凸顯細(xì)節(jié)。細(xì)節(jié)既微小又微妙，在學(xué)校管理中，細(xì)節(jié)散落在草叢中，需要尋覓，它隨時都等待校長點(diǎn)石成金之手的捧起。一是要時刻體察自身，正人先正已，身正為范?！安灰蛏菩《粸椋灰驉盒《鵀橹?。加強(qiáng)自身修養(yǎng)，深度剖析自我，客觀認(rèn)識自我，經(jīng)常自重、自省、自勵，從小事做起，防微杜漸?！懊咳杖∥嵘怼?，反思自己的言行，檢點(diǎn)自己的作風(fēng)，珍惜自己的名譽(yù)，把守自己的人格，厚重待人處事，勤勉自己踐行職責(zé)和承諾，無為而有為，為學(xué)校多干實事，為師生多做益事。校長不僅需要塑造自己法定權(quán)力的控制力和影響力，以理智支配和衡量自身的一切言行，以理智情感探索學(xué)校育人的事業(yè)。二是要時刻體察身外，行事先察情，力行為高。體察“民情”，用“蹲點(diǎn)”、“建立聯(lián)系點(diǎn)”和“促膝談心”的方式，深入師生中間，體驗他們的情感，“解剖麻雀”，由點(diǎn)及面，掌握學(xué)校真實情況，洞察學(xué)校工作的短板子。體恤“民意”，細(xì)心傾聽師生的呼聲，換位思考，理解師生的需要，發(fā)現(xiàn)并研究學(xué)校工作的問題，學(xué)會在“牢騷”中掘?qū)殻朴谠凇皦氖隆敝腥〗?jīng)。校長要以海納百川的胸襟，不斷學(xué)習(xí)，完善自己，發(fā)揚(yáng)民主作風(fēng)，集中群眾智慧，體現(xiàn)民眾意志，成為教育的行家里手和先進(jìn)教育思想、教育經(jīng)驗、教育方法的傳遞者，以自己的人格和言行帶動師生投身到學(xué)校的改革和發(fā)展中去，形成巨大的物質(zhì)力量。

以創(chuàng)新成就細(xì)節(jié)。教育是創(chuàng)造性的事業(yè)，學(xué)校發(fā)展需要創(chuàng)新，提升品位?！袄硐氲膶W(xué)校，應(yīng)該是一所有品位的學(xué)?！逼肺坏臎Q竅在于細(xì)節(jié)，對每個細(xì)節(jié)精益求精，往往能使學(xué)校品位明顯提升。學(xué)校發(fā)展的動力和潛力都在于不斷地創(chuàng)新，創(chuàng)新的關(guān)鍵在校長。校長領(lǐng)導(dǎo)學(xué)校不能因循守舊，要勇于變革突破。而改變學(xué)校管理的諸多方面，需要在每個管理細(xì)節(jié)上加工。為此，校長要跳出常規(guī)和習(xí)慣。學(xué)校管理惟一不變的是變化，面對新形勢、新要求，克服思維定勢，尋求變革，尋找具有現(xiàn)代特點(diǎn)、符合學(xué)校實際的發(fā)展新思路；校長注重細(xì)節(jié)，追求創(chuàng)意，不僅會提高自己的領(lǐng)導(dǎo)能力和個人修養(yǎng)，走上通向成功的階梯，而且會使學(xué)?！傲祷饔忠淮濉?，躍升到一個新的發(fā)展境地。

以文化支撐細(xì)節(jié)。在學(xué)校管理中，能夠在細(xì)節(jié)上體現(xiàn)品質(zhì)和某種追求的，背后一定有相應(yīng)文化底蘊(yùn)的支撐。出類拔萃的學(xué)校都有著深厚的文化，文化有著無形的擴(kuò)張力。未來學(xué)校的競爭，歸根到底是學(xué)習(xí)文化的競爭。在日趨激烈的競爭環(huán)境中，優(yōu)秀的學(xué)校，展現(xiàn)自身能力，品位和價值的，不是咄咄逼人的宣講，而是具有穿透力的細(xì)節(jié)內(nèi)涵。學(xué)校文化的核心和第一要素是價值觀念，總之，在學(xué)校管理中，校長要善于把行為和理念密切結(jié)合，使行為成為管理的傳達(dá)形式，用理念統(tǒng)率行為，使學(xué)校管理行為規(guī)范化、模式化，把“對精細(xì)的執(zhí)著”的行為長期堅持下去，推廣到學(xué)校所有的人當(dāng)中去，讓行為模式由簡單的模仿到順化、認(rèn)同和內(nèi)化。

“細(xì)節(jié)是折射世界的一粒沙”。細(xì)節(jié)是手段，完美是結(jié)果；細(xì)節(jié)是過程，完善是結(jié)局。理念、關(guān)注、體察、創(chuàng)新和文化讓看起來只是細(xì)節(jié)的細(xì)節(jié)變得富有靈性，盡管簡單純一，但它卻充溢著靈動的智慧和人文的光輝。在學(xué)校里，細(xì)節(jié)是教師、學(xué)生的種種需要的體現(xiàn)，是適合學(xué)校發(fā)展需要的有效資源。細(xì)節(jié)是學(xué)校管理的元素，管理細(xì)節(jié)生動、直觀、真實，呈現(xiàn)出校長的鮮活和魅力，顯示出校長的智慧與創(chuàng)造。