淺談模擬藥房實(shí)訓(xùn)教學(xué)的積極作用

廖大敏

摘 要 模擬藥房實(shí)訓(xùn)教學(xué)，是強(qiáng)化學(xué)生理論知識，培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)能力的重要平臺。我院自建立模擬藥房后，藥學(xué)專業(yè)學(xué)生在任課老師精心指導(dǎo)下，在職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)技能和職業(yè)道德素質(zhì)等方面獲益匪淺，收效很大。本文結(jié)合藥學(xué)專業(yè)學(xué)生實(shí)訓(xùn)教學(xué)實(shí)踐，總結(jié)梳理出模擬藥房在實(shí)訓(xùn)教學(xué)中的多種功能、應(yīng)用原則和教學(xué)效果，以期獲得廣大同仁的有益指教和更多啟發(fā)。

關(guān)鍵詞 模擬藥房 實(shí)訓(xùn)教學(xué) 效果

中圖分類號：R95 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

國內(nèi)許多高職院校的藥學(xué)專業(yè)為適應(yīng)學(xué)生就業(yè)需要，相應(yīng)建立了模擬藥房，以便開展多種形式的實(shí)踐教學(xué)。我院藥學(xué)專業(yè)畢業(yè)生大多在社會(huì)藥店就業(yè)，面對新的體制和社會(huì)需求，社會(huì)藥店也迫切需要具有為顧客提供合理用藥指導(dǎo)服務(wù)方面的藥學(xué)人才。因此，如何實(shí)現(xiàn)以服務(wù)發(fā)展為宗旨，以促進(jìn)就業(yè)為導(dǎo)向，培養(yǎng)更多適應(yīng)目前經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)和高素質(zhì)技術(shù)技能型人才，是擺在每個(gè)職業(yè)教育工作者面前的一項(xiàng)重要課題。及時(shí)探討和解決這項(xiàng)重大課題，對促進(jìn)學(xué)生充分就業(yè)，改善民生狀況，增進(jìn)社會(huì)和諧，具有十分重要的現(xiàn)實(shí)和長遠(yuǎn)意義。

1模擬藥房的內(nèi)容構(gòu)成

模擬藥房的建立必須按照國家《藥品經(jīng)營管理規(guī)范》的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)。一般有處方藥區(qū)、非處方藥區(qū)、中藥調(diào)劑區(qū)、咨詢服務(wù)區(qū)和收銀區(qū)等區(qū)域。處方藥采用柜臺陳列，非處方藥和非藥品使用貨架陳列，中藥材及飲片采用柜臺陳列，咨詢服務(wù)區(qū)要放置咨詢桌和休息坐椅，收銀區(qū)要配備電腦及收款機(jī)，計(jì)算機(jī)應(yīng)配備具有CSP管理功能的藥品經(jīng)營企業(yè)管理系統(tǒng)，同時(shí)在藥房內(nèi)還需張貼相關(guān)《藥品管理法》法規(guī)以及便民服務(wù)的措施等告示性內(nèi)容。

2模擬藥房的功能體現(xiàn)

由于模擬藥房是嚴(yán)格按照《藥品經(jīng)營管理規(guī)范》的要求在校園內(nèi)開設(shè)的集柜臺、貨架、藥品、營業(yè)執(zhí)照等于一體的仿真藥店。因此，能全面清晰反映藥房工作流程、工作情景，加深學(xué)生對藥品感性認(rèn)識，促進(jìn)學(xué)生對藥品調(diào)劑全過程的了解，幫助學(xué)生熟悉藥品管理知識，提高學(xué)生與“患者”溝通能力。同時(shí)也是盡快實(shí)現(xiàn)從校園學(xué)生到社會(huì)工作，從單純學(xué)習(xí)到高效就業(yè)角色轉(zhuǎn)換的重要途徑。

3模擬藥房實(shí)訓(xùn)教學(xué)的應(yīng)用原則

（1）貫徹教師主導(dǎo)作用與學(xué)生主體作用相結(jié)合的原則。實(shí)訓(xùn)教學(xué)中，教師的主導(dǎo)作用主要是通過對實(shí)訓(xùn)內(nèi)容的安排、實(shí)訓(xùn)方法的確定、實(shí)訓(xùn)過程及實(shí)訓(xùn)效果考核的設(shè)計(jì)予以體現(xiàn)，要充分體現(xiàn)教師作為一名實(shí)訓(xùn)教學(xué)活動(dòng)的組織者、引導(dǎo)者、協(xié)調(diào)者和評價(jià)者的重要作用和角色。學(xué)生的主體性作用主要體現(xiàn)在學(xué)生學(xué)習(xí)活動(dòng)角色的轉(zhuǎn)換方面，表現(xiàn)為由過去單純聽講轉(zhuǎn)變?yōu)樽约旱挠H自動(dòng)手實(shí)踐和團(tuán)隊(duì)合作，即由過去的“幕后”變?yōu)楝F(xiàn)在的“前臺”，更多關(guān)注學(xué)生的主體性，倡導(dǎo)學(xué)生的自主、探索和合作的學(xué)習(xí)方法，引導(dǎo)他們積極樹立以顧客為中心，追求服務(wù)效益卓越的藥品營銷意識，最大限度地幫助他們體會(huì)在“臨床情景”下的真實(shí)感受和從事藥劑工作的責(zé)任感和成就感。

（2）遵循直觀教學(xué)原則。即通過直觀教具和現(xiàn)代化技術(shù)手段，豐富學(xué)生感性經(jīng)驗(yàn)，形成藥品理論清新的概念，更好地發(fā)展智力創(chuàng)造條件。教學(xué)實(shí)踐證明，直觀性教學(xué)可以使學(xué)生獲得鮮明生動(dòng)的表象，促使感性認(rèn)識與理性知識的緊密結(jié)合，達(dá)到“知行合一”，學(xué)以致用的學(xué)習(xí)目標(biāo)。

4模擬藥房對藥理學(xué)教學(xué)的積極效果

（1）有利于增強(qiáng)學(xué)生對藥理學(xué)知識的感性認(rèn)識。醫(yī)藥業(yè)作為一個(gè)朝陽產(chǎn)業(yè)，發(fā)展速度很快，新的藥品也在日益增多，弱化學(xué)生模擬藥房教學(xué)實(shí)踐環(huán)節(jié)，必然導(dǎo)致學(xué)生所學(xué)藥物知識與崗位實(shí)際脫節(jié)，達(dá)不到與時(shí)俱進(jìn)、學(xué)以致用的目的。因?yàn)樗幚韺W(xué)教材中介紹的是藥物的通用名，而市場上銷售的多為藥品商品名。如人工合成抗菌藥左氧氟沙星商品名為利復(fù)星、樂朗、可樂、必妥、來立信等，所以每當(dāng)完成一個(gè)章節(jié)的理論教學(xué)任務(wù)后，都應(yīng)及時(shí)帶領(lǐng)學(xué)生到模擬藥房見習(xí)，鼓勵(lì)他們尋找本章節(jié)所學(xué)相關(guān)藥品的擺放位置，對比分析教材中與藥房中相關(guān)藥品的使用功能，引導(dǎo)他們更多了解掌握當(dāng)前市場上該類藥品的生產(chǎn)廠家及其商品名變化情況，盡力縮短與崗位工作的差距，更好地掌握未來高質(zhì)量就業(yè)的技能和本領(lǐng)。

（2）有利于鞏固深化學(xué)生的理論知識。藥理學(xué)課程主要內(nèi)容為各類型的代表藥物，而更多在臨床實(shí)踐中應(yīng)用的新藥、新劑型在教材中并未完全涉及。為解決課程學(xué)時(shí)少、企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展快以及臨床應(yīng)用新藥較多之間的矛盾，可鼓勵(lì)學(xué)生自帶空藥盒補(bǔ)充資料，將藥品進(jìn)行分類擺放，然后引導(dǎo)學(xué)生逐一陳述藥品的特點(diǎn)、臨床應(yīng)用主要不良反應(yīng)、復(fù)方制劑的組成以及各自的作用等知識，這樣就可達(dá)到鞏固深化所學(xué)理論知識，逐漸提升職業(yè)素養(yǎng)的目的。

（3）有利于培養(yǎng)學(xué)生藥物咨詢服務(wù)的職業(yè)技能。教學(xué)實(shí)踐中，教師常常根據(jù)課堂目標(biāo)需要，采用角色互換、情景教學(xué)方式組織教學(xué)活動(dòng)，如讓一部分學(xué)生扮演“藥師”，一部分學(xué)生扮演“患者”，“患者”陳述自己所患疾病或其他需求，讓“藥師”及時(shí)正確推薦藥物并引導(dǎo)“患者”最終產(chǎn)生購藥行動(dòng)。通過讓學(xué)生輪流扮演“藥師”及“患者”角色，使他們從中（下轉(zhuǎn)第180頁）（上接第178頁）感受到不同人的不同心理，學(xué)會(huì)尊重患者，理解關(guān)心他人訴求，進(jìn)而形成關(guān)愛生命，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的良好風(fēng)尚。

5模擬藥房對學(xué)生良好職業(yè)道德素質(zhì)的積極養(yǎng)成

（1）有利于培養(yǎng)學(xué)生良好的個(gè)人素養(yǎng)。個(gè)人素養(yǎng)應(yīng)包括多方面內(nèi)容，其中，良好的第一印象是溝通順暢的重要條件。整潔得體的著裝，親切溫柔的語言將使藥品營銷工作變得順暢。筆者在教學(xué)中時(shí)常注重學(xué)生的儀表儀容教育，要求學(xué)生要以第一人稱“我”的方式介紹藥品，做到熱情大方，端莊真誠，及時(shí)恰當(dāng)解答顧客提出的購藥訴求。

（2）有利于培養(yǎng)學(xué)生良好的溝通應(yīng)對能力。藥品營銷崗位的服務(wù)對象是不同文化程度、不同訴求和不同素質(zhì)的消費(fèi)者。作為一名藥品營銷人員，除了能用親切形象、簡潔易懂的語言介紹推薦藥品外，還須具備處理突發(fā)事件的技巧和能力。因?yàn)樗幍耆缤松拇罂磁_，每天都有可能上演各種不同喜怒哀樂的劇情，都有可能發(fā)生突發(fā)事件，面對大多面帶焦慮、病容或極個(gè)別脾氣急躁，甚至故意刁難的顧客，作為藥店的從業(yè)人員絕不能漠不關(guān)心或簡單生硬得方式激化矛盾，而應(yīng)時(shí)時(shí)保持平和、關(guān)心和包容的心態(tài)，設(shè)身處地地與對方耐心溝通，為正確處理好醫(yī)患關(guān)系創(chuàng)造和諧氛圍，進(jìn)而使企業(yè)利益與顧客訴求都得到很好兼顧。

（3）有利于培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)隊(duì)合作精神。良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和協(xié)調(diào)的人際關(guān)系處理能力對創(chuàng)造優(yōu)良的工作業(yè)績至關(guān)重要。這就要求團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)成員互助互學(xué)、榮辱與共、共同進(jìn)步。筆者在教學(xué)中將全班分為多個(gè)小組，每組為7—10人，并確定小組分責(zé)人，負(fù)責(zé)組織與分配該組工作，讓每個(gè)成員都有相應(yīng)的角色和任務(wù)，要求做到任務(wù)落實(shí)到人，組內(nèi)成員緊張有序密切配合，小組之間開展競賽評比，及時(shí)圓滿完成規(guī)定的目標(biāo)任務(wù)，達(dá)到培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)隊(duì)合作精神，提高分工協(xié)作能力的目的。

總之，通過模擬藥房開展多種形式的實(shí)訓(xùn)教學(xué)活動(dòng)，其效果是不可低估的。它既能有效推動(dòng)教師教學(xué)觀念、教學(xué)方法和教學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，又能加深鞏固學(xué)生的藥物理論知識，促進(jìn)學(xué)生牢固樹立“服務(wù)第一、顧客至上、追求卓越”的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營理念，強(qiáng)化學(xué)生醫(yī)藥職業(yè)能力培養(yǎng)，增強(qiáng)學(xué)生持續(xù)發(fā)展后勁，不斷提高學(xué)生就業(yè)質(zhì)量和市場競爭能力。

參考文獻(xiàn)

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