基于智庫理念的圖書館知識庫服務模式

葛保武

摘 要 信息技術不斷發展，圖書館要緊隨發展潮流，改變服務模式。智庫屬知識型機構，圖書館可根據自身實際情況，借鑒智庫的優勢，創建知識庫，提升圖書館的服務質量，對圖書館轉型起到積極作用。

關鍵詞 智庫 圖書館 知識庫

中圖分類號：G353.1 文獻標識碼：A

改變服務模式是圖書館增強競爭力的重要途徑，利用知識創新提升圖書館發展水平十分必要。圖書館內保存大量文獻，創建各類數據庫，這要求圖書館在做好基礎工作的同時，應探索新型服務模式。

1智庫理念解析

智庫沒有營利性，不受政府管治，具有較強的獨立性。此類機構對公共政策進行分析，得出結果后給政府的決策提供積極建議。實際上，學術界對智庫從服務類型、知識定位等方面進行分析。在信息化日趨深化的背景下，智庫的綜合性服務功能越來越明顯，但信息咨詢和決策輔助依舊是其主要的服務方向。

2智庫提供信息服務的方式

2.1信息搜集分析

智庫產生于美國，負責搜集各類信息，以科學方法整理，形成有價值的資料。在搜集信息時，智庫的工作人員通過對信息的分析，可以得出重要結論，能對各種專項研究提供支持。某些智庫對搜集的信息進行分類整理，創建起功能豐富的專題數據庫，為智庫提供高級服務打下良好基礎。

2.2信息歸納解析

為提供更好的信息服務，智庫需要優質信息資源，對這些信息進行歸納分析是智庫需要重點解決的問題。智庫在完成某方面資料收集后，會統一管理資料，對這些資料進行整體解析，尋找各類信息的內部聯系，開展系統分析。也可利用德爾菲法對這些資料進行歸納分析：以匿名的方式獲得各領域專家的觀點，經過多次詢問后將獲得的建議集中在一起，總結出符合事務發展規律的結論。

2.3信息定制推送

智庫在發展中會通過各種方式增強自身競爭力，要在各種信息技術的支持下對用戶的行為習慣進行了解，在知曉用戶的習慣后，會推送符合用戶需求的信息，提供個性化的信息服務。同時，智庫在此類工作中也會判定用戶的興趣，并創建專門的數據庫，在數據庫中尋找符合用戶興趣的信息，確保咨詢服務順利發揮作用。

3基于智庫理念的圖書館知識庫服務模式創建

3.1用戶方面的創建

圖書館的發展需要用戶的支持。當前，政府不斷對采購制度進行調整，覆蓋面越來越廣，決策研究等方面的外包制度正在實施，為圖書館提供機遇，利用智庫提升政府決策質量，同時也對自身競爭力的提升有促進作用。此外，還可為企業、社會組織等提供咨詢服務，由于這些用戶獲取信息的能力有限，圖書館可彌補此方面的缺陷，能利用優秀人才和資源優勢，為這些用戶提供有價值的信息。圖書館在開展此類工作時，可獲得相應報酬，能保證智庫的正常發展，購置新設備，為圖書館發展提供資金。

3.2信息資源搜集層面的創建

此方面的知識庫服務對工作人員提出較高要求，需要工作人員通曉各領域知識。圖書館智庫要具備從互聯網搜集信息的能力。當前，國際、國內的網絡十分發達，讓各領域用戶可順利搜集信息，一些企業、組織的網站創建起符合自身需求的知識庫。各行業、領域均提供專門的知識入口，方便用戶獲得知識資源。其中包含大量知識、產品信息，圖書館可利用這些資源增強知識庫服務質量。灰色文獻指的是碩博士學位論文、研究報告等。據統計，全球95%左右的產品技術信息均是從此類文獻中獲得。對此類文獻進行收集整理，可大幅度提升智庫服務質量。高校課堂使用的課件、教案等是教師教學多年積累的知識資源，具備較強的價值。智庫可對已經開發的課件等文獻進行全面分析，為有教育咨詢需求的客戶提供幫助。

3.3知識庫服務模式

據調查，很多知識庫的文獻資源存在不足現象，某些中小型機構無法提供知識庫服務。因為，知識庫在發展過程中缺乏資金，文獻內容征集不力。大部分知識庫均是由高校圖書館承辦，運轉資金主要來自于項目基金，由于圖書館資金不足，難以讓知識庫迅速發展。對內容來源而言，高校圖書館中的文獻均是由教師與學生提供，師生并未對知識庫的重要性有清晰的認知，不會主動將掌握的文獻交給知識庫。

智庫提供的服務具有預測性、應用性等特征，圖書館應考慮工作人員的專業再開展文獻分析，對文獻中的精華部分進行初步分析，重新總結成高質量文獻。圖書館智庫提供優質服務的同時，還要開展高效的知識推送。比如，為客戶提供最新的研究成果，主動提供服務可讓客戶感受到服務的真誠，能吸引更多客戶。圖書館針對客戶展開的個性化研究的價值十分之大，是日后提升服務質量的重要基礎。因此，要創建知識庫，可依托網絡，利用知識庫工作人員創建的數字化文獻豐富知識庫內容。參與智庫合作的教師、科研人員等可將掌握的學術資源上傳到知識庫中，進一步豐富知識庫內容。同時，邀請各領域專家對上傳的文獻資料進行嚴格審核，確保上傳資料的質量處于較高水平。還要給予上傳者一定獎勵，鼓勵其分享文獻資源。圖書館的知識庫應提出嚴格要求，對知識資源進行規范，確保這些內容可反復利用。

利用高層論壇、講座、訪談等對智庫的新理念進行傳播，讓圖書館和高校教學共同發揮作用，與科研單位保持合作，促使智庫的研究成果發揮較大作用。

4總結

圖書館集中大量信息資源，為讀者提供各類知識。當前，社會快速發展，圖書館面臨新形勢，為讓圖書館在發展中不斷增強影響力，應分析自身特點，增加個性化服務，創建智庫知識庫，促使信息服務質量得到提升。

參考文獻

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