老年人旅游偏好研究

巨英英

摘 要：隨著經濟的迅速增長，人口老齡化進程的加快，以及人們生活水平和醫療衛生條件普遍提高，而且現在老年人閑暇時間充足，越來越多的老年人喜歡外出旅行。根據2010年我國第六次全國人口的普查結果顯示，我國60歲以上的人口已經接近1.8億。但是目前國內針對于老年人的旅游市場并沒有成型，而且對于老年人旅游偏好的研究偏少，所以深入探討老年人旅游偏好以及完善老年人旅游市場顯得至關重要。

關鍵詞：老年人；旅游偏好；形成過程；老年人旅游市場；對策

一、引言

我國以2010年11月1日零時為標準時點，進行了第六次全國人口普查，第六次全國人口普查結果顯示（表1.1），老年人人口數量以及所占比重顯著增加了，我國的人口結構發生了明顯變化，老齡化趨勢越來越明顯。

（一）老年人

對于不同的學科，老年人有不同的定義。國際上通常將65歲以上的人確定為老年人，而我國將60歲以上的公民界定為老年人。我國老年人權益保障法的第二條規定：“本法所稱老年人是指60周歲以上的公民。”因此，本文中的老年人就是60周歲以上的公民。

（二）旅游偏好

消費偏好是指消費者對特定的商標、商店或商品產生了一定信任，習慣性、重復性地前往特定的商店，購買某一特定商標的商品。如果消費者屬于這種類型，他們則會常在潛意識的支配下采取行動。旅游偏好是指旅游消費者偏好于特定的旅游目標，形成一種消費心理傾向。

二、文獻回顧

1968年，Neugarten研究了老年人的旅游動機，他認為老年人的旅游動機非常簡單，因為老年人感覺已經進入人生的最后階段，在最后的人生階段，他們更喜歡通過參與社會活動來提升自己的人生價值。在2001年，Lewiser Aiken提出報紙雜志以及一些紙質品媒介對老年人消費者獲取信息的具有很大的作用。此外，Fleischer（2002）研究了以色列的老年人旅游動機，Littrell（2004）研究了美國的老年人的購物行為。而國內的學者對老年人的旅游動機研究起步的比較晚，王云龍（2003）、趙愛華（2007）、劉麗君（2009）等，這些學者多數都集中在老年人旅游市場的現狀、發展中存在的障礙、問題、營銷策略、未來的發展方向等方面。盧明強、王秀梅、王岫巖（2008）6以哈爾濱老年人為研究對象，對老年人的旅游需求特征進行了實證研究。

國內學者對老年人的旅游市場和旅游偏好的研究起步較晚，大多數也是從定性的角度進行研究，實證分析研究很少。國外的學者對老年人旅游市場和旅游偏好關注和研究較早，所以研究的比較深入。隨著國內學者越來越關注老年人旅游，國內對老年人的旅游市場現狀與開發、老年旅游動機、特征以及影響因素的研究，豐富了學術界關于老年人旅游的分析研究。

三、旅游偏好的形成過程

經過文獻閱讀，得出旅游者的態度會影響自己的行為，那么態度首先會形成偏好。在旅游心理學上，認為態度是偏好產生的基礎，消費者經過信息收集對某一特定的對象進行認知和評價，從而形成了對某一特定對象的態度，最后形成了旅游偏好。1人們旅游消費態度能否形成旅游消費偏好，關鍵在于消費者對特定事物所持態度的強度和對該事物所擁有的信息種類和信息量的多少。所以研究老年人旅游偏好時，要注意從老年人的旅游態度入手；此外注重向老年人傳遞更多、更豐富的旅游信息，會影響老年人的旅游偏好。參考相關資料，認為旅游偏好的形成過程：搜集相關旅游信息→對旅游產品進行認知評價→對旅游產品持肯定態度→形成旅游偏好。

四、對老年人旅游市場發展的建議

由于針對于老年人的旅游產品普遍存在風險大、利潤薄、品種少等許多問題，許多旅行社便在這個市場上不愿意投入太多的資金。目前，雖然國內的老年人旅游市場已經起步，但是仍舊還不完善。因此旅行社現在在市場上推出的老年人的旅游產品缺乏服務個性化、差別化和專業化，因此促進老年旅游市場的快速發展，需要解決這些問題。

（一）線路以短途旅游為主，做好安全保障

首先老年旅游者需要保障安全及健康，因此旅行社需要配備健全的醫療保障體系和醫護人員，及時與旅行途中和目的地的醫院做好聯合服務；由于老年人出行時會攜帶較多的行李，旅行社應安排義務志愿隊員，耐心幫助老年游客，為老年游客提供實時天氣情況，從而保障老年人有一個安全、舒適的旅游經歷。其次因為老年人不方便、動作慢、年紀大，所以旅行社在線路設計上應注意安排相對寬松的行程，通常老年人喜歡2--3天的短途旅行，因此旅行社必須主要減少購物點的數量，行程中需要多安排與傳統文化相結合、健康療養和滿足老年人“思鄉”的活動。這不但可以提高老年人旅行的舒適性，也可以提高老年人旅游市場的利潤。

（二）做好食住行游購娛服務

首先隨著老年人年齡的增大，他們的胃腸功能逐漸減弱，例如牙齒視力聽力功能逐漸退化，甚至有的還有心臟病、高血壓和糖尿病等疾病，所以旅行社在安排老年人用餐時，需要注意食物必須營養豐富、容易消化和容易咀嚼。其次睡眠是一個人健康長壽的重要因素，特別是老年人更加需要擁有充足的睡眠，但是隨著年齡的增長，老年人睡眠功能逐漸退化，因此老年人旅游者需要追求舒適安靜的住宿條件，旅行社需要安排噪音小、環境優美的住宿地，最好將老年人旅行者與陪同人或旅伴在一個房間，從而便于照顧。再次老年人容易懷舊，可根據老年人的意愿安排他們住在農家院或者四合院，可滿足老年人對往事的回憶，從而提高老年人旅行者的旅游的滿意度。最后在交通方面，經過訪談發現，老年旅游者喜歡乘火車出行，但是老年人身體承受能力差，火車人多擁擠，車廂不衛生，老年人會感覺不適，所以在交通設計規劃中，應當以臥鋪等方式為主，提高老年人在旅程中的舒適性，在食住行游購娛服務方面需要從老年人的特點出發。

（三）旅游產品安排精細化

經過訪談發現老年人多喜歡祖國的大好河山，他們向往親近大自然，所以應該從老年人這一特點出發，提供具有老年特色的產品。游山玩水是老年人所熱衷的，但是老年人行動不便，在親近大自然的同時需要以休閑為主打，盡量突出這一主題有別于其他的山水游。開發老年人旅游市場時，不但可以促進旅游市場的發展，而且還可以緩解近期快節奏旅游造成的基礎設施利用率下降的矛盾，同時可以有效均衡旅游淡旺季的問題。而且對于老年消費者而言，外出旅游會極大的豐富老年人的晚年精神生活需求，對老年人的身心健康也很有益處。因此促進老年旅游市場的健康快速發展是我國經濟發展中的一個重要課題，發展老年旅游市場對經濟發展和緩解老齡化問題都具有十分重要的意義。

本文根據文獻查詢和訪談結果，提出相關建議，本文還有很多不足之處，特別是沒有涉及到立法方面的建議。其次據相關資料查詢，近幾年國內老年人旅游需求旺盛，老年旅游市場也在不斷變化和發展，但仍舊存在的很多的問題，因此實現老年旅游市場的健康快速發展，需要政府、企業學者和消費者共同努力。