我國機電產品質量問題及策略研究

李琪琳

(深圳出入境檢驗檢疫局 廣東 深圳 518000)

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我國機電產品質量問題及策略研究

李琪琳

(深圳出入境檢驗檢疫局 廣東 深圳 518000)

當前人們的生活離不開機電產品，機電產品的監督和檢驗尤為重要，關乎著機電產品使用的質量。本文首先對我國機電產品出現的相關質量問題進行的分析，并根據這些問題重點提出了機電產品質量可靠性的提升戰略，最后總結了我國機電產品質量檢驗監管的改進措施。

機電產品質量問題；對策

產品的質量直接關乎著國民經濟的發展情況。據國家技術監督局相關統計，我國因質量問題所導致的金額損失高達1000億余元，而將質量問題解決好，對于我國當前經濟來講，可以增加10～15%的效益，由此可知質量問題是必須重視且急需解決的問題。就以機電工業為例，我國投入了大量人力、財力和物力，無論是其投入力度還是產值都在世界前10名，但其整體出口量、產品質量和經濟效益卻比發達國家工業落后許多，而市場的缺失大部分是因為機電產品質量不高。

一、我國機電產品質量問題

(一)壁壘多，品牌較少

從21世紀初伊始，我國的幾點產品出口遇到了嚴重的技術性貿易壁壘。這其中的原因較多，首先就是國際上的貿易保護限制。除外，我們國家自身也出現了較多問題：比如自主品牌缺失，缺乏“破壁”的動力等。

(二)技術標準和技術要求不過關

在設計技術質量方面，中國的產品技術標準和要求跟歐美一些國家相比，差距非常大。在歐美一些國家，企業產品開發周期短，技術性能相當完善，我國還不能達到這種水平。就當前而言，我國在國內的機電工業投入的研發資金不多，很難開發出附加值很高的機電一體化產品。所以，很多情況下，我們國家的機電產品難以滿足國外客戶的需求。

(三)同類產品，制造質量達不到國外水平

在國外，很多機電產品不僅制造加工精細化，而且清潔度較好。在國內，很多產品在制造的時候，由于匆忙趕時間且工人的技術水平不達標，加上精密機床和制造設備缺乏。我國的很多機床和設備都是要靠進口。在這種情況下，很難達到級別較高的精度。我國很多制造企業在招收新員工后，忽視了崗前嚴密的技術培訓，因而工人對加工部件的技術要求不了解，也會導致加工的機電產品質量得不到保障。此外，工人也常忽視了機電產品的外型的美觀以及油漆的質量，尤其是裝箱中沒有保護措施的產品，無法確保產品在運輸和儲存中能長時間保持質量完好，產品的損壞也給外國用戶留下了不好的影響。

(四)服務質量，售后服務與國外企業相比有一定差距

通常國外企業都是按照本身制訂產品的服務范圍和原則來為客戶進行售后服務，我國部分企業則是按照不同用戶的單位情況來為客戶進行售后服務。比如用戶離產品制造單位近且交通方便的，如果在使用產品中遇到了什么問題可以得到及時解決。如果用戶離產品制造單位遠且交通不便的，使用過程中產品出現問題就很難得到及時解決，售后服務相對就差，更何況是對國外用戶，售后服務也就成了“遠水救近火”。而當前，我國某些企業為用戶提供的安裝、使用、維護等說明書，在技術介紹中并不齊全，而且內容不詳細，與國外企業相比也沒有給用戶隨機配備安裝維修需要用的相應特殊工具。

二、提升機電產品質量的可靠性戰略意義

對于我國將產品質量抓得好的先進企業，就需要將奮斗目標轉向轉向產品質量可靠性和用戶滿意度的提升層面。機電產品如果在使用壽命和技術含量上都很高，那么不管是消費類產品還是投資類產品，都能極大地促進我國經濟和人民生活生產的提高。從機電產品本身生產目的來講是為用戶創造價值。用戶使用機電產品所創造出的價值和效益應遠大于機電產品本身價值，才利于社會的不斷發展。如果產品在出廠時即便符合標準要求，但是其產品質量可靠性低，讓用戶在使用過程中常出現停機修理的情況，不僅給用戶帶來了損失，也給社會造成了損失。機電產品可靠性包括了產品的設計、制造、安裝、調試、使用、維修、服務等。機電產品可靠性好，相應地，用戶的滿意度也會增加，而用戶服務好也在一定程度上有利于機電產品使用可靠性的提高。

從目前整體形勢來講，機電產品可靠性的提高并沒有得到各方的足夠重視。從可靠性本身來講，機電產品可靠性也是一項復雜的工作，涉及的方面比較多，需要經驗的長期累積，避免產品可靠性問題出現的情況出現。機電產品質量可靠性是一項系統的工程，關乎到產品產業鏈的方方面面，這也是企業不知該從何著手，從而產生畏難心理的原因。所以需加強機電產品可靠性的提高和推進宣傳力度，這對機電產品質量的提升有著極大的意義。

三、我國機電產品質量檢驗監管改進措施

考慮到當前機電產品進口量持續增加，我國的商品檢驗機構最近幾年實行下面幾條政策：從到貨被動檢驗向事前主動介入檢驗監管轉移和從全面檢驗向重點產品、重點項目檢驗轉移、從商檢機構檢驗向使用企業自檢自控轉移。

(一)從到貨被動檢驗向事前主動介入監管轉移

1.針對大型項目或重點項目機電產品進口問題，商檢機構可以采取一定的措施，即提前介入，通過對相關合同技術條款進行核實和制定，最終使到貨產品質量安全必須達到合格標準，一旦出現問題，相關部門可以采取措施迅速對其處理；

2.進行法律法規培訓，對于檢驗監管工作也要進行一定學時的培訓，通過對企業成立進口產品驗收小組成員進行指導，進而有效提升自控自檢水準；

3.針對舊機電或大型設備進口問題，要對其進行備案，在設備裝運之前進行預檢驗。啟運港裝運之前，根據國家技術規范的強制性要求，對舊機電產品的安全、衛生、環境保護項目作出初始評價，對于達不到標準的不允許進口或者是要使商家整改合格后才允許進口。

(二)從全面檢驗向重點產品、重點項目檢驗轉移

當進口產品進入廠家之后，檢驗監管人員需要及時趕到現場開箱檢驗，并進行接下來的監管工作。其中，檢驗的重點是要對產品的質量安全、環保性、對人體是否有害等項目進行檢驗。在涉及到食品生產設備時，要通過產品質量衛生指標的角度進行檢驗。

(三)從檢驗監管向使用方自檢自控轉移

基于管理水平、信用狀況、質量安全驗收能力等評價，對進口機電產品使用企業分類管理。在考慮產品風險分析和評價的基礎之上，如該企業類別較好，以后可由企業自檢自控；或者通過培訓合格的企業質檢人員開展檢驗工作，當設備被發現有問題時，及時上報和通知商檢機構迅速處理。這樣就能有效保障產品質量的合格率，減少生產的時間，進而有效提高生產效率。

四、結束語

我國改革開放的不斷深入和發展，極大地促進了機電產品進口量的增長。怎樣將把相關職能做得更好，不僅是商品檢驗機構必須面對的重要課題，更是直接關乎到進口方和使用企業的相關利益的問題。社會對進口的機電產品質量水平和產品結構也有了更高的要求，因此對機電產品的質量也有了新的要求。本文提出的提升機電產品質量的相關措施具有較大的現實意義。

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[2]張志剛.探討新常態下進口舊機電產品檢驗監管做法[J].科技風，2015(19):41-65.

[3]吳清,高俊芳.現代質量控制[M].上海：世界圖書出版公司，1996.