民心牽動遠教情——山東省青島市“民情零距離”微信公眾號運行側記

◎本刊記者//柳菲絮

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民心牽動遠教情——山東省青島市“民情零距離”微信公眾號運行側記

◎本刊記者//柳菲絮

《民情零距離》發布前討論選題及版式

“今天你點了嗎？”這是青島市民近期長掛在嘴邊的問候語。自2014年6月青島黨建電視頻道開通官方微信公眾號“民情零距離”以來，粉絲數節節攀升，已然成為青島百姓一“掌”知天下的“利器”。“民情零距離”如何能以“官微”的身份“俘獲”眾多青島百姓的心？靠的就是青島黨建頻道在微信公眾號建設中始終秉承的親民、貼民、關注民生的“三民”理念。

“用老百姓的話，講老百姓的故事”

開通公眾號簡單，推廣公眾號則難。如何讓公眾號做得有意義，保持活躍度，不淪為“僵尸號”呢？青島黨建電視頻道給出的答案是“說百姓話，講百姓事”。

欄目定位精準，直面百姓心聲。作為黨建頻道的官方微信平臺，“民情零距離”將欄目準確定位在關注民生、傳遞信息和為民服務上，不媚俗、不炒作，做正能量的傳播平臺。欄目設置上，有以國內及本地民生新聞為主的“頭題”“民情福利”，有以頻道當日節目推送為主的“播報看點”“島城先鋒”“才智訪談”，更有囊括黨建信息、養生服務及觀眾互動的“瞬間”“養生寶典”“安全暢通”“冬日景觀”等，力求在精準服務上多點開花。

針對山東省首條地鐵線路——青島地鐵3號線北段在青島開通試運營這一全城矚目的大事，青島黨建電視頻道迅速反應，于2015年12 月14日做出題目為“島城迎來地鐵時代，3號線北段16日開通”的“頭題”文章，詳細介紹了地鐵運行時間、路線、票價和乘車指南等基本情況，同時回顧青島地鐵發展歷程，展望青島地鐵未來發展走向。內容推送僅一個小時，點擊率破千。年初全國大范圍寒潮來襲時，2016年青島市市南、市北區棚戶改造計劃公布，公眾號在“寒潮預警”“數據驗證”“棚戶改造”等多個欄目推出了微信專題。“微信平臺上線一年來，憑借靈敏的新聞嗅覺、精準的服務定位、權威的推送內容和科學的互動設置，贏得了青島市民的廣泛青睞，也間接提高了黨建頻道的收視率。”據了解，“民情零距離”目前常設欄目近五大類，細分近十小類，更有多種依據實時信息變化設置的欄目二十余個。

活用新媒體語言，改變傳統傳播方式。為避免固定語態、固化思維使粉絲產生距離感，青島黨建電視頻道緊抓新媒體快速、開放的特點，采用通俗易懂的口語化語言，并適當引用流行網絡語言，吸引青年人群。同時，在微信平臺推介黨建頻道節目時，對新聞稿件一律重新編輯，文字少而精，多配圖片視頻，爭取讓受眾更易接受。

“‘青島大媽’憑什么跑進世錦賽”“剪紙藝人的‘功夫足球’”“南山社區下戰書，花樣饅頭做出新高度”……一個個有生活氣息的標題讓“民情零距離”充滿了濃濃的人情味。王炯光是青島黨建頻道的記者，自從加入微信制作團隊，他明顯地感覺到，以往自己慣用的“八股文體”在微信上沒了市場。作為80后的他趕緊上網惡補了“新話題、新語系”，這才跟上了公眾號的發展節奏。如今，接地氣的本地話、網絡用語已成為平臺“通用語”，粉絲們紛紛留言反饋：“以往枯燥的黨建宣傳，如今也變得吸引人了。”

“要吸引粉絲，更要留住粉絲”

這是黨建電視頻道總監李萱經常對微信制作團隊強調的一句話。當下，一些政務公眾號開通之初總會吸引一批用戶“圍觀”，但如何能將“看客”變成粉絲，卻不是誰都能做好的。新聞的獨特性、地域性以及強有力的制度管理，是青島黨建電視頻道微信團隊“留粉”的獨家秘笈。

獨家新聞搶鮮，地域優勢吸粉。微信公眾號依托電視頻道資源優勢，獨立采編新鮮資訊，以成熟轉播技術助力微信運作，硬件過硬，軟件更不軟，將“內容為王”落到了實處。一方面，對國內外頭條大事搶先發布，或結合青島本地特色二次編發；另一方面，利用自身采編團隊廣泛撒網，摘選本地新聞深入報道。

“取消晚婚福利”“世界互聯網大會”“國家公祭日”“黨員炒股熱議”……“民情零距離”一直力爭做到“大事發生我在場”，對熱點進行實時報道、深度剖析。而對關乎民需民生福祉的政策如工資如何漲、養老保險新規定、房產證下崗時事新聞，公眾號更是從國家法規到政策落地進行全面對比分析，圖文并茂地逐一解讀。

在政府工作的小李以前每天都要打開各種APP，先看國家大事，再看本地新聞，既費流量又麻煩。“現在好了，每天一點開‘民情零距離’，各種新聞一目了然，不僅新鮮還有深度，頂得上好幾個APP。”

強化審稿制度，態度決定高度。俗話說，要想火車快，全靠車頭帶。在“民情零距離”這列高速運行的列車上，高效有序的工作機制就是車頭。“就是一個‘嚴’字。”黨建頻道編播活動部主管孫曉丹在介紹機制時說。推送內容上，頭題嚴格定位在中央政策、黨政信息、廉政建設和本地重大民生事件上，二三題精選頻道內黨建特色選題，倒頭題定位服務信息，主打養生、運動、教育等話題。對于審稿過程，嚴格執行三級審稿制度，層層審閱，確保發布內容無誤。推送時間更是嚴守每晚17點微信推送黃金時段，優化傳播效果。據統計，截至目前，“民情零距離”的粉絲數量已經突破17萬，單條信息最高點擊量已達到5萬。

“擴大傳播力，聚集新力量”

經過一年多的運行，“民情零距離”逐漸走向成熟。而透過各種大數據對比分析，你就會發現，這個公眾號所產生的影響力不僅是讓單個平臺受益，更直接帶動著黨建頻道收視率的快速提升，凝聚了新一批收視群體，同時也將服務觸角延伸到了社區基層。

黨建頻道觀眾激增。青島黨建電視頻道作為全國首家開通的地市級黨建頻道，在運行以來的近五年中碩果累累，收獲了一大批忠實觀眾。隨著新媒體強勢搶灘登陸，黨建頻道微信團隊把握機遇，及時開通“播報看點”“才智訪談”“島城先鋒”“第一書記”等多項微信專欄，利用微信平臺對黨建頻道播出內容進行預告推送，鞏固老觀眾的同時也拓展了新收視群體，最大化地將微信粉絲同步發展成頻道觀眾。據統計，自將微信與頻道捆綁推送后，黨建頻道收視率同比明顯提高。

傳播領域縱向延伸。在挖掘社會潛在關注度方面，青島黨建頻道以百姓視角記錄新鮮事為切入點，創辦“社區TV”固定微信欄目，以微視頻為核心、粉絲互動為特色打造多終端、全媒體傳播的視頻內容。草根拍客拍草根，自2015年6月首批“社區TV”工作室在市南區金門路、市北區阜新路等地點掛牌成立后，目前已累計播發普通市民拍攝的新聞報道近百條，充分激發和調動了黨員干部群眾參與黨建電視片制作的積極性和主動性，更讓“民情零距離”的粉絲數直線上升。

如今，“民情零距離”已經成為很多青島人離不開的“掌中寶”。乘風破浪會有時，“民情零距離”團隊并不自滿，而是再接再厲，在建立粉絲群、有針對性地開展線下互動活動方面繼續探索創新，一路前行！

《民情零距離》在青島啤酒節上進行推廣