從“王熙鳳協理寧國府”說起——《紅樓夢》帶給我們的學校管理啟示

陳　芳

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從“王熙鳳協理寧國府”說起——《紅樓夢》帶給我們的學校管理啟示

陳芳

王熙鳳是《紅樓夢》中一個非常出彩的女性，精明能干、慣于玩弄權術，香辣、麻辣、潑辣、酸辣、毒辣，五辣俱全，明是一盆火，暗是一把刀！說句實話，我特別不喜歡她，但是作者入木三分的刻畫不得不佩服，以至于這個人物深深地嵌入我的腦海。一直算個紅粉，青蔥歲月把這本書翻了好多遍，但更多的是把它作為一本青春少年的愛情故事在看，凡是涉及事務性的冗長章節大多匆匆翻過。

時隔十余年，再讀“紅樓”，隨著年齡的漸長，崗位的變化，閱歷的增長，我對文章的理解、人物的解讀有了不一樣的感悟。其實細細品味，你會發現“紅樓”真是一部社會百科全書，詩詞、歌賦、風俗、飲食、服飾、醫藥、建筑無所不包，經濟、政治、宗教、藝術、倫理無所不涉。不同職業的人，會讀到不同的密碼。作為一名學校負責人，基層管理者，我也頗為受益。譬如王熙鳳協理寧國府這節，雖然講述的是封建社會貴族家庭的家事管理，但我們卻能從鳳姐的處事風格中看到很多的現代管理元素。

《紅樓夢》第十三回，秦可卿病亡，賈珍想把喪事辦得體面隆重，偏夫人又生了病，忙不過來。王熙鳳臨危受命，展現出她天才的管理能力。通過摸底，她立刻找出寧國府的五大弊?。喝丝诨祀s，遺失東西；事無專執，臨期推諉；需用過費，爛支冒領；任無大小，苦樂不均；家人豪縱，有臉者不服約束，無臉者不能上進。其實這些都是管理上的問題，針對這些，王熙鳳使用鐵腕政策，對癥下藥，及時提出了相應的整頓措施：建立新規，懲治違紀；定崗定編，強化監管。這些措施立即收到了效果，寧國府的內部環境也迅疾得到改變。通過細細研讀王熙鳳對這一事件的處理方法，我感悟到許多與學校管理相通的地方。

以身作則，率先垂范。

“至次日，卯正二刻便過來了。”王熙鳳這位千金大小姐出生的少奶奶，接管喪事的第二天早晨六點半便過府點名，并且天天如此，不敢半點懈怠。每天傍晚，還會親自到各處察看一遍。如此一來，各處想偷懶也不敢造次。校長作為一個學校的靈魂人物，在工作中的影響力通常表現為權力性的推動和非權力性影響。我認為非權力性的影響會更有持久性?！捌渖碚?，不令而行；其身不正，雖令不從?！币罄蠋焸冏龅降?，校長自己就必須先做到。有時一個身體力行的舉動勝過萬千的說教。記得2013年的區中老年教師賽課，為了推出最優秀的選手參賽，也促使那些幕后的、經驗豐富的老教師走到臺前，學校決定全員賽課——沒有年齡界限。這在當時教師平均年齡42歲的百年老校是很難推動的。教導主任宣布方案時，一位挺有個性的老師立馬提出：“我要看看安排表，是不是真正的全員參加！”主任自信地說：“你看吧，校長帶頭上的！”一句話，會場變得鴉雀無聲。這次賽課進行得非常成功，臨近退休的老教師也激情演繹。最終，我校推出的代表獲得區賽課特等獎！經驗告訴我，校長的威信不在于能力的大小、才情的高低，而在于他是否始終做到以身作則、率先垂范。

分工明確，各司其職。

王熙鳳為了克服寧國府管理上的弊端，采取了“定崗定責、按責定編、包干到人、責任到人”的措施，對近200人進行了細致的分工定責，細到倒茶備飯、上香添油、照管門戶、打掃地方，寧國府頓時一切變得井然有序，各種事務辦得有板有眼。如今的學校，其實受到的干預是挺多的，加之老師層次也多樣化，學校管理上常常出現諸多弊端。如果不建立起一套科學、完整、規范的管理制度，使每一個部門、每一位老師都做到崗位明確，責任上肩，終將制約學校的發展。為了使學校老師人人有責、個個盡責，我們特意出臺了《學校督導工作流程》《校級督導工作管理辦法》等制度，對各部門、各學科老師的工作進行了明確和量化，做到重點工作重點落實，日常工作有條不紊。每次迎檢、接待及主題活動，學校督導室都會做出周密的預案，做到了忙而不亂，有效地促進了學校內部管理上臺階，走上有序發展的快車道。

時間管理，忙而不亂。

高節奏的現代社會，時間管理是一門深奧的學問?！皶r間都到哪里去了”，世人皆在追問與感嘆。二百多年前的先人給我們以答案。王熙鳳就是個很善于進行時間管理的具有現代氣質的女性，且看她在寧國府的時間安排：“卯正二刻點卯，巳正吃早飯，凡有領牌回事的，只在午初刻?！薄靶绯鯚^黃昏紙，我親到各處查一遍，回來，上夜的交明鑰匙?！蹦憧?，早、中、晚三班的時辰，她都定出來了，而且下面的人每天做了什么事她都要清楚，這樣一天才算了結。王熙鳳料理完這些后，還有時間和寶玉玩鬧，很輕松的。這就是管理，只要你把人員和時間都管理好了，就不會搞得自己很忙而事情又沒有做好。

仔細梳理，我發現自己和很多人一樣，比較隨性，不太會管理時間，經常計劃趕不上變化，忙忙碌碌，躺在床上一回顧，一天還真不知到底忙了些啥。時間往往在無規劃中悄悄流逝。

作為校長，如果不能很好地管理時間，勢必造成學校管理上的混亂，揀了芝麻丟了西瓜。于是，我找來時間管理方面的專業書籍，學習時間管理技巧，制訂行動計劃、分清輕重緩急、合理安排工作時間，克服內外因引起的時間浪費，有效地安排和利用寶貴的時間資源。面對每天紛至沓來的短信、電話、網絡派發任務，我不再感到慌亂，基本能從容應對。這得益于鳳姐對時間管理的啟示。

王熙鳳的管理魄力是值得欣賞的，但由于她自身素質的缺陷：貪權、貪財、專橫獨斷，導致她終究是一個悲劇人物。研讀《紅樓夢》，我們發現，里面以探春、寶釵為代表的另一種管理模式——創新分權型，有更多我們可學習借鑒的地方。

溝通交流，放下身段。

溝通交流是管理的第一環節。在大觀園改革中，探春尤其是寶釵，開始重視同勞動者在情感上的某種溝通，在某種程度上關心勞動者的疾苦，適當地聽取她們的意見，遇事跟大家商量，雙方的矛盾就會得到某種程度的和緩?！暗兰仪嗯ｒT出去，佛家白馬馱進來”，溝通談心，讓愁云慘淡的心變得透明純凈。

學校就是一個小社會，如果校長善于放下身段，善于談心溝通，善于換位思考，那么與老師、與家長、與學生的心就會拉近，學校和諧幸福的局面自然能逐步形成。

集思廣益，切忌專斷。

中國古代的思想家管子強調要決策就要集中眾人的智慧。鳳姐生病期間，紈、探、釵管理大觀園，李紈、探春皆在廳上起坐，寶釵在上房監察。她三人如此一理，下人覺得要比鳳姐當權時更謹慎行事才好。在對待承包大觀園這件事上，探春并沒有固執己見，而是聽取寶釵的意見，不把承包盈余的錢歸賬，只是誰包下園子就攬一宗事去，再分其他人些好處。在確定承包大觀園的人選上，三人和平兒也是通過商議斟酌出幾個人來。

學校管理其實切忌校長一人談，校長能力再強、經驗再豐富，在思考處理事情的過程中總難免有考慮欠周全的地方。校長凡事全包全管，沒有給老師們以空間，也會導致大家的集體懈怠。常言道，三個臭皮匠抵一個諸葛亮。只有實行民主管理，充分發揮每一位中層干部的潛力，調動每一位老師的積極性，激發每一位家長的熱情，集思廣益，學校才能書寫下一頁頁美麗的篇章。

改革創新，謀求發展。

《紅樓夢》第五十六回，完整地敘述了發生在大觀園里的經濟改革故事，塑造了與王熙鳳完全不同的管理者探春和寶釵兩個創新變革者形象。賈探春管理大觀園時，富有創意地推出了一個全新的改革舉措：采用公開競標的方式，把大觀園分包給園中的老媽媽們。這樣一來，一個消費性的大觀園就被改造成了一個生產性的種植園，捉襟見肘的賈府經濟也因此找到了一個新的生長點。

創新是企業的生命，也是學校發展的保障。實踐證明，只有在一次次創新中才能實現突破，謀求出新的發展。北京十一中學打破傳統分班制，大膽實行選課走班，讓學校實現質的飛躍就是最好的例證。

知人善用，人盡其才。

在眾生中發現人才并知人善用，不是一件容易的事情。在選擇大觀園的承包人時，面對下人踴躍地接管工作，寶釵笑答道：“幸于始者怠于終，善其辭者嗜其利。”意思是，開頭因僥幸獲利而興頭很高的人，最終是會懈怠的；善于花言巧語的人，特別愛占便宜。所以李紈、探春、寶釵、平兒共同在花名冊上細細搜索，才謹慎斟酌出幾個人來，俱是四人素昔冷眼取中的。再考慮各種利害關系，最后定下最適宜的人選。

學校管理的關鍵在于用人。每位教師都有其獨特之處，校長要尊重差異，揚長避短，為每位教師創造施展才能的舞臺。適合做行政工作，還是適合走名師道路，校長要心中有數，使人才各盡所能，各得其所。用人還要注意顧全大局，不能感情用事，不能以自己的好惡為標準來衡量。大膽地使用人才，合理地使用人才，愛護地使用人才，讓教師在工作中不斷得到鍛煉，從而增長才干，真正做到“英雄”有用武之地。

《紅樓夢》這部百科全書，傳遞給我們的管理理念還有很多很多，需要我們細細去品，慢慢去研。

（作者單位：長沙市岳麓區德潤園小學）